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Descripción general

La seguridad de tu cuenta es nuestra máxima prioridad. OpenPhone utiliza métodos de autenticación modernos para mantener seguras las comunicaciones de tu empresa, incluyendo códigos de verificación por correo electrónico, protección con contraseña y autenticación biométrica en dispositivos compatibles.

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Seguridad de inicio de sesión mejorada

Hemos actualizado nuestro sistema de inicio de sesión para ofrecerte una experiencia más segura. El nuevo sistema proporciona mayor seguridad para acceder a OpenPhone tanto en web como en dispositivos móviles.

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Novedades

Cuando inicies sesión con tu correo electrónico y contraseña, ahora tendrás la opción de utilizar:
  • Escaneo de huella dactilar en dispositivos compatibles
  • Face ID en dispositivos iOS compatibles
  • Gestión de sesiones más segura

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Cómo actualizar tu inicio de sesión

Para cambiar al nuevo sistema de inicio de sesión, deberás cerrar sesión y volver a iniciarla cuando se te indique.
Si no actualizas tu inicio de sesión antes del 22 de junio de 2025, tu sesión se cerrará automáticamente y deberás utilizar el nuevo proceso de inicio de sesión seguro.
  1. Recibirás una alerta cuando tu cuenta esté lista para el nuevo sistema de inicio de sesión
  2. Cierra sesión en OpenPhone
  3. Vuelve a iniciar sesión para completar la actualización
Nota: Si no cierras sesión manualmente y vuelves a iniciarla, tu sesión se cerrará automáticamente en algún momento y se te pedirá que utilices el proceso actualizado.
Los usuarios de iOS deben tener como mínimo iOS 15 para acceder a OpenPhone. El iPhone 6 es el dispositivo más antiguo compatible con iOS 15. Actualiza tu dispositivo o utiliza la versión web si tu dispositivo no es compatible.

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Iniciar sesión en tu cuenta

OpenPhone ofrece opciones de inicio de sesión seguras y sin contraseña para mantener protegida la información de tu empresa y evitar el cansancio de las contraseñas.

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Autenticación con código por correo electrónico

  1. Abre OpenPhone en tu teléfono, computadora o web
  2. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
  3. Revisa tu correo electrónico para encontrar un código de verificación de 6 dígitos enviado desde [email protected]
  4. Introduce el código y haz clic en Continuar
Ejemplo de correo electrónico con código de verificación de OpenPhone
Si no ves el correo electrónico de verificación en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

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Gestionar tu contraseña

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Restablecer tu contraseña

Si olvidas tu contraseña, sigue estos pasos:
  1. Abre OpenPhone en cualquier plataforma
  2. Introduce tu dirección de correo electrónico
  3. Haz clic en Usar contraseña en su lugar
  4. Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
  5. Revisa tu correo electrónico para encontrar el enlace de restablecimiento de contraseña
  6. Crea tu nueva contraseña

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Cambiar tu contraseña

Para cambiar tu contraseña actual:
  1. Accede a OpenPhone a través de tu aplicación web o de escritorio
  2. Ve a Configuración → Perfil
  3. En la sección “Contraseña”, haz clic en Cambiar contraseña
  4. Sigue las indicaciones para crear una nueva contraseña
Al cambiar tu contraseña se cerrará automáticamente tu sesión en todos los dispositivos activos. Tendrás que volver a iniciar sesión con tu nueva contraseña en cada dispositivo.

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Gestión de sesiones

Seguridad del navegador web: Las sesiones web tienen requisitos de seguridad más estrictos porque los navegadores no almacenan de forma segura los tokens de autenticación a largo plazo. Por esta razón, las sesiones web caducan con más frecuencia que las sesiones móviles. Cerrar sesión en todos los dispositivos: Para cerrar sesión de OpenPhone en todos los dispositivos simultáneamente, simplemente cambia tu contraseña. Esto invalida inmediatamente todas las sesiones activas. Límites de acceso a la cuenta:
  • Puedes tener la sesión iniciada en hasta 3 dispositivos a la vez
  • Cada dispositivo debe autenticarse por separado
  • Las sesiones caducan según los requisitos de seguridad específicos de cada plataforma

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Cambiar tu dirección de correo electrónico

Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de OpenPhone:
  1. Envía una solicitud de soporte
  2. Proporciona tu correo electrónico actual y el nuevo correo que quieres usar
  3. Nuestro equipo de soporte te ayudará a hacer el cambio

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Preguntas frecuentes