Seguridad de la cuenta
Gestiona contraseñas, sesiones y configuración de correo electrónico para tu cuenta de OpenPhone
Descripción general
Seguridad de inicio de sesión mejorada
Novedades
- Huella dactilar en dispositivos compatibles
- Face ID en dispositivos iOS compatibles
- Gestión de sesiones más segura
Cómo actualizar tu inicio de sesión
Si no actualizas tu inicio de sesión antes del 22 de junio de 2025, se cerrará tu sesión automáticamente y deberás usar el nuevo proceso de inicio de sesión seguro.
- Recibirás una alerta cuando tu cuenta esté lista para el nuevo sistema de inicio de sesión
- Cierra sesión en OpenPhone
- Vuelve a iniciar sesión para completar la actualización
Los usuarios de iOS deben tener como mínimo iOS 15 para acceder a OpenPhone. El iPhone 6 es el dispositivo más antiguo compatible con iOS 15. Actualiza tu dispositivo o usa la versión web si tu dispositivo no es compatible.
Iniciar sesión en tu cuenta
Autenticación por código enviado al correo
- Abre OpenPhone en tu teléfono, computadora o en la web
- Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Revisa tu correo y busca un código de verificación de 6 dígitos enviado desde [email protected]
- Ingresa el código y haz clic en Continuar
Si no ves el correo de verificación en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Verificación adicional por correo electrónico para iniciar sesión
Gestionar tu contraseña
Restablecer tu contraseña
- Abre OpenPhone en cualquier plataforma
- Introduce tu dirección de correo electrónico
- Haz clic en Usar contraseña en su lugar
- Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
- Revisa tu correo electrónico para encontrar el enlace de restablecimiento de contraseña
- Crea tu nueva contraseña
Cambiar tu contraseña
- Accede a OpenPhone a través de tu aplicación web o de escritorio
- Ve a Configuración → Perfil
- En la sección “Contraseña”, haz clic en Cambiar contraseña
- Sigue las indicaciones para crear una nueva contraseña
Al cambiar tu contraseña se cerrará automáticamente tu sesión en todos los dispositivos activos. Tendrás que volver a iniciar sesión con tu nueva contraseña en cada dispositivo.
Gestión de sesiones
- Puedes tener sesión iniciada en hasta 3 dispositivos a la vez
- Cada dispositivo debe autenticarse por separado
- Las sesiones vencen según los requisitos de seguridad específicos de la plataforma
Cambiar tu dirección de correo electrónico
- Envía una solicitud de soporte
- Proporciona tu correo electrónico actual y el nuevo correo que quieres usar
- Nuestro equipo de soporte te ayudará a hacer el cambio
Preguntas frecuentes
¿Por qué los requisitos de inicio de sesión son diferentes en la app móvil y en la web?
¿Por qué los requisitos de inicio de sesión son diferentes en la app móvil y en la web?
Los navegadores web no almacenan de forma segura los tokens de autenticación a largo plazo, por lo que requieren inicios de sesión más frecuentes para mantener la seguridad. Las apps móviles pueden almacenar los tokens de manera más segura, lo que permite sesiones más largas.
¿Qué pasa si no veo el correo con mi código de verificación?
¿Qué pasa si no veo el correo con mi código de verificación?
Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. El correo proviene de [email protected]. Si aún no lo ves, asegúrate de agregar esta dirección de correo a tu lista de permitidos. También puedes intentar solicitar un código nuevo.
¿Puedo desactivar las nuevas funciones de seguridad?
¿Puedo desactivar las nuevas funciones de seguridad?
No, las funciones de seguridad mejoradas son obligatorias para todas las cuentas para garantizar la protección de las comunicaciones de tu empresa. El sistema de inicio de sesión anterior se retirará después del 22 de junio de 2025.
¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible con el inicio de sesión biométrico?
¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible con el inicio de sesión biométrico?
El inicio de sesión biométrico (Face ID o huella dactilar) está disponible en dispositivos que cuentan con estas funciones de hardware y ejecutan versiones de sistema operativo compatibles. En iOS, necesitas al menos iOS 15.