Estado
Configura tu estado de disponibilidad y consulta la presencia de tu equipo en OpenPhone
Descripción general
Configurar tu estado
Opciones rápidas de estado
- Haz clic en tu nombre o foto de perfil en la esquina superior izquierda
- Elige entre dos opciones:
- Configurar tu estado: Selecciona una de las opciones sugeridas o escribe un estado personalizado
- Ponerte como ausente: Interruptor rápido para indicar que no estás disponible
Mensajes de estado personalizados
- “En una reunión hasta las 3:00 p. m.”
- “Trabajando en propuestas”
- “Fuera de la oficina; regreso el lunes”
- “Disponible solo para llamadas urgentes”
Volver al estado activo
- Haz clic en tu perfil en la parte superior izquierda
- Selecciona Ponerte como activo
Ver el estado del equipo
Indicadores de presencia del equipo
- Punto verde (relleno): El miembro del equipo está en línea y activo
- Punto gris (vacío): El miembro del equipo está desconectado o ausente
- Emoji de estado: Indica que hay un estado personalizado establecido
Ver detalles del estado
- Pasa el cursor sobre el emoji junto a su nombre
- Su mensaje de estado completo aparece en una descripción emergente
Estado y otras funciones de disponibilidad
- No molestar: El estado permanece visible incluso cuando DND está activado
- Horario comercial: El estado puede indicar disponibilidad fuera del horario habitual
- Números silenciados: El estado es independiente del silenciamiento de números de teléfono
Combina los mensajes de estado con No molestar para una gestión completa de la disponibilidad. Por ejemplo, establece tu estado en “En reunión hasta las 3 p. m.” y activa No molestar para garantizar una concentración sin interrupciones.
Preguntas frecuentes
¿Mi estado se sincroniza en todos los dispositivos?
¿Mi estado se sincroniza en todos los dispositivos?
Sí, tu estado se sincroniza en todos los dispositivos donde hayas iniciado sesión en OpenPhone. Configúralo una vez y aparecerá en todos lados.
¿Cuánto dura un estado personalizado?
¿Cuánto dura un estado personalizado?
Los mensajes de estado personalizados se mantienen hasta que los cambies o borres manualmente. No hay vencimiento automático, así que recuerda actualizar tu estado cuando cambie tu disponibilidad.
¿Puedo ver el historial del estado o métricas?
¿Puedo ver el historial del estado o métricas?
Actualmente, OpenPhone no rastrea el historial del estado ni ofrece métricas. El estado está diseñado para la coordinación del equipo en tiempo real, no para informes históricos.
¿Los clientes ven mi estado?
¿Los clientes ven mi estado?
No, los indicadores de estado solo son visibles para los miembros de tu espacio de trabajo de OpenPhone. Los clientes que llamen o envíen mensajes de texto no verán tu estado de disponibilidad.