Descripción general
¿Hay algún costo por registrar un número gratuito (toll-free)?
¿Cuándo entró en vigor esto?
¿Necesito registrar mi número gratuito?
- Si tu número de Quo se usará exclusivamente para llamadas y mensajes entrantes, no necesitas registrarlo, ya que el tráfico entrante (MMS y SMS) no se ve afectado.
- Para evaluar si un número gratuito es la mejor opción para ti, utiliza nuestra guía aquí
¿Qué puede pasar con mi número gratuito si no lo registro?
¿Quién puede verificar un número gratuito?
¿Cómo registro mi número toll‑free con Quo? (si necesitas servicios de mensajería saliente)

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Usa una dirección de correo empresarial al registrarte
- En el caso de corporaciones más grandes, tu correo debe incluir tu dominio corporativo.
- Para empresas más pequeñas que quizá no tengan un dominio oficial, puedes usar una dirección de correo gratuita como Gmail, pero debe existir una conexión clara y verificable con el negocio (como vincular esa dirección de correo en tu sitio web o en tus redes sociales) o con el propietario del negocio.
- Todos los campos obligatorios deben completarse, ya que la información incompleta puede ocasionar retrasos o el rechazo de tu solicitud de verificación.
- El número toll-free que se está verificando no puede usarse como número de contacto principal en el formulario de verificación.
- El consentimiento del cliente para ser contactado debe expresarse claramente (se proporcionarán ejemplos en el formulario de verificación), ya que los mensajes salientes desde números toll-free requieren una prueba de consentimiento para ser contactado.
- El consentimiento es necesario antes del primer mensaje. Es decir, no se puede usar el primer mensaje de texto para obtener el consentimiento.
¿Qué es el consentimiento del cliente? ¿Qué debo enviar como prueba de que se ha obtenido?
- Formulario de consentimiento en nuestro sitio web: Es un formulario incrustado o una ventana emergente en tu sitio web que solicita a los visitantes proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes de texto tuyos. Si seleccionas esta opción de consentimiento, proporciona un enlace al formulario o a la página web para su revisión.
- Formulario físico (p. ej., en papel): Es un formulario físico que completa un visitante en persona para recopilar su número de teléfono y su consentimiento para recibir mensajes de texto tuyos. Si seleccionas esta opción de consentimiento, sube una foto o captura de pantalla del formulario de consentimiento.
- Código QR: Es un código QR que dirige a un formulario en línea que solicita a los visitantes ingresar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes tuyos. Si seleccionas esta opción, sube una foto o una captura de pantalla del código QR.
- Consentimiento por texto vía SMS: Es cuando usas una palabra clave para permitir que alguien se suscriba a recibir mensajes tuyos. Si seleccionas esta opción, proporciona la palabra clave utilizada en tu campaña de registro. Describe dónde pueden encontrar los clientes la palabra clave y qué sucede cuando envían la palabra clave a tu número toll‑free.
- Ejemplo: “Palabra clave: SIGNUP. La palabra clave se encuentra en un banner en nuestro sitio web, donde los clientes pueden verla y enviar un mensaje de texto al número toll‑free. Una vez que el cliente envía la palabra clave, se le pide que responda ‘Y’ para confirmar que desea recibir SMS promocionales.”
- Consentimiento verbal: Si seleccionas esta opción, comparte una guía visual de cómo recopilarás los números de teléfono de tus destinatarios o una captura de pantalla del flujo de registro (como una transcripción del texto utilizado y qué respuesta enviará tu cliente por SMS para suscribirse).
Si tengo varios números gratuitos, ¿tengo que registrarlos todos?
¿Cómo registro otro número gratuito?
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Envié mi formulario pero no he recibido respuesta. ¿Qué debo hacer ahora?

Rechazaron mi formulario de número gratuito. ¿Qué debo hacer ahora?
