Descripción general
Los Snippets están disponibles en todos los planes de Quo (antes OpenPhone) y funcionan en las apps web, de escritorio, Android y iOS.
Crear Snippets
Mira un breve resumen
Creación básica de Snippets
- Ve a cualquier hilo de mensajes en tu bandeja de entrada
Escribe /snippetsen el cuadro de mensaje y presiona Enter- Haz clic en ”+ Create snippet” en el menú emergente
- Ingresa los detalles del Snippet:
- Nombre del Snippet (para identificación rápida)
- Contenido del mensaje
- Preferencias de uso compartido
- Haz clic en “Save” para crear tu Snippet
Opciones para compartir Snippets
- Miembros específicos del equipo
- Todos los usuarios de tu espacio de trabajo
- Números de teléfono o departamentos específicos
- Voz de marca coherente en todas las comunicaciones
- Respuestas estandarizadas para consultas frecuentes
- Incorporación más rápida de nuevos miembros del equipo
- Control de calidad en las interacciones con clientes
Uso de Snippets
Acceso a los Snippets
Escribe /en cualquier cuadro de mensaje para abrir el menú de comandosSelecciona /snippetsentre las opciones disponibles- Elige el Snippet que deseas de la lista
- Personalízalo si es necesario y envíalo
Búsqueda y selección de Snippets
- Escribe palabras clave en la barra de búsqueda para encontrar Snippets específicos
- Explora por categoría o uso reciente
- Filtra por Snippets personales o compartidos
- Edita el contenido del Snippet antes de enviarlo
- Añade detalles personalizados a los mensajes de plantilla
- Combina varios Snippets si es necesario
Categorías comunes de snippets
- Confirmaciones y recordatorios de citas
- Horario de atención e información de contacto
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Mensajes de seguimiento del servicio
- Información de productos y precios
- Mensajes para programar reuniones
- Mensajes de agradecimiento y bienvenida
- Anuncios promocionales
- Notificaciones de entrega y recogida
- Recordatorios de pago y facturación
- Actualizaciones de políticas y procedimientos
- Comunicaciones de emergencia o urgentes
Preguntas frecuentes
No encuentro el comando de Snippets
No encuentro el comando de Snippets
Escribe ”/” en el cuadro de mensaje para abrir el menú de comandos. Si “/snippets” no aparece, asegúrate de tener la versión más reciente de la app.
El Snippet no aparece en la lista compartida
El Snippet no aparece en la lista compartida
Verifica los permisos de uso compartido y asegúrate de que el Snippet se haya guardado con el acceso adecuado para el equipo. Actualiza la app si los Snippets compartidos recientemente no aparecen.
No puedo editar los Snippets compartidos
No puedo editar los Snippets compartidos
Solo el creador del Snippet o los administradores del espacio de trabajo pueden editar los Snippets compartidos. Comunícate con el creador original o con un administrador para realizar modificaciones.
El contenido del Snippet no se está dando formato correctamente
El contenido del Snippet no se está dando formato correctamente
Es posible que parte del formato no se transfiera perfectamente al usar Snippets. Revisa y ajusta el formato después de insertar el contenido del Snippet.
Demasiados Snippets para administrar
Demasiados Snippets para administrar
Usa nombres descriptivos y considera archivar los Snippets que no se utilicen. Organiza por departamento o función para facilitar la navegación.