Descripción general
La mensajería internacional requiere tener habilitadas las llamadas internacionales y contar con créditos suficientes en tu cuenta.
ID de remitente y mensajería bidireccional
Cómo funciona el identificador del remitente a nivel internacional
Países con mensajería bidireccional
- Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca
- Estonia, Finlandia, Hungría, Países Bajos
- Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Suiza
- Canadá, Chile, Hong Kong, Israel, Singapur
La mensajería bidireccional significa que los destinatarios pueden responder a tus mensajes y que sus respuestas aparecerán en tu bandeja de entrada de Quo.
Países con mensajería de solo envío
- Normativas locales que exigen formatos específicos de remitente
- Limitaciones técnicas del operador
- Requisitos de optimización de la entrega
Restricciones especiales
Limitaciones en el Reino Unido
Desde junio de 2023, los principales operadores del Reino Unido (EE, Telefónica, Sky) bloquean los SMS enviados desde números de 10 dígitos no británicos. Los mensajes dirigidos a números del Reino Unido se filtran o se bloquean por completo.
- Salientes hacia el Reino Unido: Generalmente bloqueados o filtrados
- Reino Unido a Reino Unido: La mensajería nacional funciona con normalidad
- Alternativa: Considera otros canales de comunicación para tus contactos en el Reino Unido
Consideraciones específicas por país
- Los tiempos de entrega de mensajes varían según el país y el operador
- Algunos países presentan tasas de filtrado más altas
- Las confirmaciones de entrega pueden ser limitadas
- Las tarifas de mensajería internacional varían significativamente según el destino
- Consulta las tarifas vigentes antes de enviar campañas
- Considera descuentos por volumen para necesidades de mensajería a gran escala
Configuración de la mensajería internacional
Requisitos previos
- Llamadas internacionales habilitadas para tu número de teléfono
- Créditos internacionales suficientes
- Permisos de propietario o administrador para configurar
- Habilita las llamadas internacionales en la configuración del número de teléfono
- Compra créditos internacionales
- Verifica la compatibilidad de mensajería del país de destino
Preguntas frecuentes
Mensaje no entregado a un número internacional
Mensaje no entregado a un número internacional
Verifica que la mensajería internacional esté habilitada para tu número, revisa tu saldo de crédito y confirma que el país de destino admite mensajes desde números de EE. UU.
El destinatario no puede responder a mis mensajes
El destinatario no puede responder a mis mensajes
Verifica si el país de destino admite mensajería bidireccional. En los países donde solo se permite el envío, proporciona métodos de contacto alternativos.
Se muestra un ID de remitente diferente
Se muestra un ID de remitente diferente
Esto es normal en muchos destinos internacionales por las normativas locales. El destinatario verá un ID de remitente alternativo en lugar de tu número de Quo.
Se están bloqueando mensajes al Reino Unido
Se están bloqueando mensajes al Reino Unido
Los operadores del Reino Unido bloquean la mayoría de los números no británicos de 10 dígitos. Considera métodos de comunicación alternativos para contactos en el Reino Unido.
Altos costos de mensajería internacional
Altos costos de mensajería internacional
Las tarifas internacionales varían según el país. Consulta la página de tarifas y considera precios por volumen para campañas grandes.
Retrasos en la entrega de mensajes
Retrasos en la entrega de mensajes
La entrega de mensajes internacionales puede tardar más que la de mensajes nacionales debido al enrutamiento de los operadores y los tiempos de procesamiento.