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Descripción general

OpenPhone permite el envío de mensajes de texto internacionales a la mayoría de países del mundo con tarifas competitivas. La entrega de mensajes y la visualización del ID del remitente varían según el país de destino debido a las regulaciones locales y los requisitos de las operadoras. Algunos países permiten mensajería bidireccional completa, mientras que otros solo permiten envío.
La mensajería internacional requiere que las llamadas internacionales estén habilitadas y que tengas suficientes créditos en tu cuenta.

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ID del remitente y mensajería bidireccional

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Cómo funciona el ID del remitente a nivel internacional

Mensajería en EE. UU. y Canadá: Los destinatarios siempre ven tu número de OpenPhone como el ID del remitente, lo que permite conversaciones bidireccionales completas. Mensajería internacional: La visualización del ID del remitente depende de las regulaciones y capacidades técnicas del país de destino. Algunos países mantienen tu número de OpenPhone, mientras que otros utilizan IDs de remitente alternativos.

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Países con mensajería bidireccional

Los destinatarios en estos países ven tu número de OpenPhone y pueden responder directamente: Países europeos:
  • Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca
  • Estonia, Finlandia, Hungría, Países Bajos
  • Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Suiza
Otros países y regiones:
  • Canadá, Chile, Hong Kong, Israel, Singapur
La mensajería bidireccional significa que los destinatarios pueden responder a tus mensajes y sus respuestas aparecerán en tu bandeja de entrada de OpenPhone.

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Países con mensajería de solo envío

Para la mayoría de los demás países no incluidos en la lista anterior, puedes enviar mensajes, pero los destinatarios pueden ver un ID de remitente diferente. No pueden responder directamente a tu número de OpenPhone. Motivos para usar un ID de remitente alternativo:
  • Regulaciones locales que requieren formatos específicos de remitente
  • Limitaciones técnicas del operador
  • Requisitos de optimización de entrega

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Restricciones especiales

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Limitaciones del Reino Unido

A partir de junio de 2023, los principales proveedores del Reino Unido (EE, Telefónica, SKY) bloquean mensajes SMS de números de 10 dígitos que no son del Reino Unido. Los mensajes a números del Reino Unido son filtrados o bloqueados por completo.
Estado de mensajería del Reino Unido:
  • Saliente al Reino Unido: Generalmente bloqueado o filtrado
  • Reino Unido a Reino Unido: La mensajería nacional del Reino Unido funciona con normalidad
  • Alternativa: Considera otros canales de comunicación para contactos del Reino Unido

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Consideraciones específicas por país

Variaciones de entrega:
  • Los tiempos de entrega de mensajes varían según el país y el operador
  • Algunos países tienen tasas de filtrado más altas
  • Las confirmaciones de entrega pueden estar limitadas
Diferencias de tarifas:
  • Las tarifas de mensajería internacional varían considerablemente según el destino
  • Consulta las tarifas actuales antes de enviar campañas
  • Considera descuentos por volumen para necesidades de mensajería masiva

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Configuración de mensajería internacional

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Requisitos previos

Requisitos de cuenta:
  • Llamadas internacionales activadas para tu número de teléfono
  • Créditos internacionales suficientes adquiridos
  • Permisos de Propietario o Administrador para configurar
Configuración técnica:
  1. Activar llamadas internacionales en la configuración del número de teléfono
  2. Adquirir créditos internacionales
  3. Verificar la compatibilidad de mensajería del país de destino

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Preguntas frecuentes