Mensajería internacional
Envía y recibe mensajes de texto a nivel internacional con OpenPhone a tarifas económicas
Descripción general
La mensajería internacional requiere que las llamadas internacionales estén habilitadas y que tengas suficientes créditos en tu cuenta.
ID del remitente y mensajería bidireccional
Cómo funciona el ID del remitente a nivel internacional
Países con mensajería bidireccional
- Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca
- Estonia, Finlandia, Hungría, Países Bajos
- Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Suiza
- Canadá, Chile, Hong Kong, Israel, Singapur
La mensajería bidireccional significa que los destinatarios pueden responder a tus mensajes y sus respuestas aparecerán en tu Bandeja de entrada (bandeja de OpenPhone).
Países con mensajería solo de envío
- Normativas locales que exigen formatos de remitente específicos
- Limitaciones técnicas de los operadores
- Requisitos de optimización de la entrega
Restricciones especiales
Limitaciones en el Reino Unido
Desde junio de 2023, los principales proveedores del Reino Unido (EE, Telefónica, Sky) bloquean los mensajes SMS de números de 10 dígitos que no sean del Reino Unido. Los mensajes hacia números del Reino Unido se filtran o se bloquean por completo.
- Saliente hacia el Reino Unido: Generalmente bloqueada o filtrada
- Reino Unido a Reino Unido: La mensajería nacional funciona con normalidad
- Alternativa: Considera otros canales de comunicación para contactos en el Reino Unido
Consideraciones específicas por país
- Los tiempos de entrega de mensajes varían según el país y el operador
- Algunos países tienen mayores tasas de filtrado
- Las confirmaciones de entrega pueden ser limitadas
- Las tarifas de mensajería internacional varían significativamente según el destino
- Verifica las tarifas vigentes antes de enviar campañas
- Considera descuentos por volumen para grandes necesidades de mensajería
Configuración de la mensajería internacional
Requisitos previos
- Llamadas internacionales habilitadas para tu número de teléfono
- Créditos internacionales suficientes
- Permisos de propietario o administrador para configurar
- Habilita las llamadas internacionales en la configuración del número
- Compra créditos internacionales
- Verifica que el país de destino admita mensajería
Preguntas frecuentes
Mensaje no entregado a un número internacional
Mensaje no entregado a un número internacional
Verifica que la mensajería internacional esté habilitada para tu número, revisa el saldo de créditos y confirma que el país de destino admite mensajes desde números de EE. UU.
El destinatario no puede responder a mis mensajes
El destinatario no puede responder a mis mensajes
Comprueba si el país de destino admite mensajería bidireccional. En los países solo de envío, proporciona métodos de contacto alternativos.
Aparece un ID de remitente diferente
Aparece un ID de remitente diferente
Esto es normal en muchos destinos internacionales debido a las regulaciones locales. El destinatario verá un ID de remitente alternativo en lugar de tu número de OpenPhone.
Se están bloqueando mensajes en el Reino Unido
Se están bloqueando mensajes en el Reino Unido
Los operadores del Reino Unido bloquean la mayoría de los números no británicos de 10 dígitos. Considera métodos de comunicación alternativos para contactos en el Reino Unido.
Costos altos de mensajería internacional
Costos altos de mensajería internacional
Las tarifas internacionales varían según el país. Consulta la página de tarifas y considera precios por volumen para campañas grandes.
Retrasos en la entrega de mensajes
Retrasos en la entrega de mensajes
La entrega de mensajes internacionales puede tardar más que la de los mensajes nacionales debido al enrutamiento y los tiempos de procesamiento de los operadores.