Recibe notificaciones por email de llamadas, mensajes y buzón de voz de tus números de OpenPhone
Descripción general
Solo los administradores y propietarios de números de teléfono pueden configurar integraciones por correo electrónico.
Configurar las notificaciones por correo electrónico
Pasos de configuración
- Ve a Settings → Phone Numbers
- Selecciona el número de teléfono que deseas configurar
- Desplázate hasta la sección Integrations
- Haz clic en Connect to your email
- Configura las preferencias de notificación
Configuración de notificaciones
- El correo electrónico de la cuenta se incluye automáticamente como destinatario
- Las notificaciones están habilitadas para mensajes de texto, llamadas perdidas y buzón de voz
- Puedes agregar direcciones de correo electrónico adicionales
Personalizar las notificaciones
- Text messages: Recibe una copia de todos los mensajes entrantes
- Missed calls: Recibe una notificación cuando las llamadas no son atendidas
- Voicemail: Recibe por correo electrónico las grabaciones y transcripciones del buzón de voz
- Agrega miembros del equipo o asistentes
- Incluye direcciones de correo externas
- Configura destinatarios diferentes para distintos tipos de eventos
Formato de notificaciones por correo electrónico
Qué incluyen las notificaciones
- Asunto claro que indica el tipo de evento
- Información del remitente/llamante
- Contenido del mensaje o detalles de la llamada
- Marca temporal de la actividad
- Enlace directo a la conversación en OpenPhone
Tipos de notificación
- Contenido completo del mensaje
- Número de teléfono del remitente
- Número de OpenPhone que recibió el mensaje
- Opciones de respuesta rápida
- Información del llamante
- Duración y hora de la llamada
- Estado del buzón de voz (si corresponde)
- Opciones para devolver la llamada
- Archivo de audio adjunto
- Transcripción del buzón de voz (si está disponible)
- Detalles del llamante
- Opciones de reproducción y gestión
Gestión de la integración de correo electrónico
Actualización de la configuración
- Regresa a la configuración del número de teléfono
- Ajusta los tipos de eventos y los destinatarios
- Activa o desactiva tipos específicos de notificaciones
- Actualiza las direcciones de correo electrónico según sea necesario
Mejores prácticas
- Elige eventos relevantes para evitar saturar la bandeja de entrada
- Incluye a los miembros clave del equipo en números compartidos
- Usa filtros de correo para organizar las notificaciones de OpenPhone
- Revisa y actualiza periódicamente las listas de destinatarios
- Crea una carpeta dedicada para las notificaciones de OpenPhone
- Configura reglas de correo para organizar automáticamente
- Usa el contenido de la notificación para obtener contexto rápidamente
- Aprovecha los enlaces directos para acceder a las conversaciones completas