Descripción general

La integración de Zapier de Quo conecta tu sistema telefónico empresarial con más de 7,000 aplicaciones, lo que permite potentes flujos de automatización que ahorran tiempo y reducen el trabajo manual. Crea activadores y acciones avanzados para agilizar tus procesos de comunicación.
La integración con Zapier está incluida en todos los planes de Quo. El envío de mensajes a través de Zapier utiliza precios de API de pago por uso a partir de febrero de 2025.

Comprender la automatización con Zapier

¿Qué es Zapier? Zapier es una plataforma de automatización sin código que conecta aplicaciones y automatiza los flujos de trabajo entre ellas. En lugar de transferir datos manualmente entre herramientas, Zapier se encarga de estas tareas automáticamente. Cómo funcionan los Zaps: Cada flujo de trabajo de Zapier (llamado “Zap”) consta de dos componentes principales:
  • Disparador (Trigger): Un evento que inicia la automatización (p. ej., nueva llamada de Quo)
  • Acción (Action): Lo que ocurre cuando se activa (p. ej., crear un registro en el CRM)
Posibilidades de integración: Con más de 7000 aplicaciones conectadas, puedes crear combinaciones de automatización ilimitadas para optimizar tus procesos y eliminar tareas repetitivas.

Recorrido en video

Demostración de automatización: Mira la automatización de Quo y Zapier en acción con ejemplos prácticos:

Configurar la integración con Zapier

Requisitos previos

Requisitos:
  • Cuenta activa de Zapier (crear cuenta)
  • Permisos de propietario o administrador en el espacio de trabajo de Quo
  • Cuenta activa de Quo con el plan seleccionado

Proceso de conexión

Para conectar Quo con Zapier:
  1. Accede a Zapier: Inicia sesión en el panel de Zapier
  2. Ve a Aplicaciones: Haz clic en “My Apps” en el menú superior
  3. Agrega la conexión: Haz clic en el botón “Add connection”
Interfaz para agregar una conexión en Zapier
  1. Busca Quo: Encuentra “Quo” en el directorio de aplicaciones
Búsqueda de Quo en Zapier
  1. Autentica: Introduce tus credenciales de Quo para autorizar la conexión
Autenticación de Quo en Zapier
  1. Empieza a automatizar: Quo ahora está disponible como disparador y como acción en Zaps
Quo disponible como disparador y acción

Disparadores y acciones disponibles

Eventos de activación

Activadores de mensajes:
  • Mensaje entrante recibido: Se activa cuando Quo recibe un mensaje de texto
  • Mensaje saliente entregado: Se activa cuando el mensaje enviado se entrega correctamente
Activadores de llamadas:
  • Llamada entrante finalizada: Se activa cuando termina una llamada entrante (incluye datos del buzón de voz si corresponde)
  • Llamada saliente finalizada: Se activa cuando termina una llamada saliente
  • Grabación de llamada finalizada: Se activa cuando se genera y está disponible la grabación de la llamada

Capacidades de acción

Gestión de contactos:
  • Crear o actualizar un contacto: Agrega nuevos contactos o modifica la información de contactos existentes
Comunicación:
  • Enviar un mensaje: Envía mensajes SMS a través de Quo a cualquier contacto

Gestión de datos

Campos de datos disponibles:
  • Duración de la llamada y marcas de tiempo
  • Grabaciones y transcripciones del buzón de voz
  • Contenido de los mensajes y archivos adjuntos multimedia
  • Información de contacto y números de teléfono
  • Estado de la llamada y detalles de finalización

Flujos de automatización comunes

Generación de leads y seguimiento

Automatización de Typeform a Quo: Cuando alguien complete una encuesta, agrégalo automáticamente a los contactos de Quo y envíale un mensaje de confirmación:
Flujo de trabajo de creación de contactos de Typeform a Quo
Flujo de registro para demostración: Mensajería automática para registros de demostración:
Configuración del activador de registro de demostración
Envío automático de mensajes para registros de demostración
Confirmaciones de reservas en Calendly: Envía mensajes de confirmación automáticos cuando se programen citas:
Flujo de trabajo de reservas de Calendly a mensajes de Quo

Ideas adicionales para flujos de trabajo

Atención al cliente:
  • Crear tickets de soporte a partir de llamadas perdidas
  • Registrar resúmenes de llamadas en sistemas de asistencia/mesa de ayuda
  • Enviar encuestas de seguimiento después de llamadas de soporte
Automatización de ventas:
  • Añadir nuevos prospectos al CRM a partir de llamadas entrantes
  • Actualizar las etapas de las oportunidades según los resultados de la llamada
  • Programar tareas de seguimiento desde las grabaciones de llamadas
Integración de marketing:
  • Añadir contactos a listas de correo electrónico marketing
  • Medir las respuestas de campañas a través de mensajes
  • Segmentar contactos según las interacciones de llamadas

Precios y facturación

Precios de mensajería (vigentes desde el 1 de febrero de 2025)

Modelo de pago por uso: Quo cobra por los mensajes salientes enviados a través de Zapier utilizando una estructura de precios basada en segmentos. Segmentación de mensajes: Los mensajes se dividen en segmentos según la cantidad de caracteres:
  • Mensajes estándar: Hasta 160 caracteres por segmento
  • Caracteres especiales: Reducen la capacidad a 70 caracteres por segmento
  • Múltiples segmentos: Los mensajes más largos se dividen automáticamente
Herramienta para calcular segmentos: Usa esta calculadora de segmentos para estimar los costos antes de enviar mensajes.

Estrategias para optimizar costos

Gestión del conteo de caracteres:
  • Controla la longitud: Mantén los mensajes por debajo de 160 caracteres cuando sea posible
  • Evita caracteres especiales: Caracteres como é, ñ, ß reducen la capacidad por segmento
  • Limita los emojis: La mayoría de los emojis cuentan como dos caracteres
  • Elimina los saltos de línea: Cada salto de línea usa un carácter
Optimización del contenido:
  • Usa acortadores de URL: Las URL largas consumen varios segmentos
  • Abreviaturas comunes: Usa atajos ampliamente comprendidos
  • Mensajes concisos: Comunica con eficiencia sin perder claridad

Tarifas actuales de mensajería

Mensajería nacional:
  • SMS en EE. UU. y Canadá: $0.01 por segmento
Mensajería internacional:
  • Tarifa base: $0.01 por segmento
  • Cargos por destino: Las tarifas adicionales varían según el país
  • Consulta de tarifas: Consulta la Guía de precios internacionales para ver países específicos

Sistema de facturación basado en créditos

Cómo funciona:
  1. Añadir créditos: Compra créditos en “Plans & Billing” en Quo
  2. Deducción automática: Los créditos se utilizan cuando Zapier envía mensajes
  3. Fondos insuficientes: Los mensajes fallarán si el saldo de créditos es demasiado bajo
  4. Recarga automática: Activa la recarga automática de créditos para evitar interrupciones
No se pueden usar créditos parciales. Los mensajes requieren un saldo de créditos suficiente para cubrir el costo total del segmento o no se enviarán.
Gestión de créditos:
  • Supervisa el uso en el panel de facturación de Quo
  • Configura la recarga automática para mantener la continuidad del servicio
  • Revisa el uso por segmento para optimizar costos
  • Controla la proporción de mensajes internacionales frente a nacionales

Prácticas recomendadas

Diseño del flujo de trabajo

Automatización efectiva:
  • Comienza con pares simples de disparador y acción
  • Prueba a fondo antes de activar los Zaps
  • Usa filtros para evitar activaciones innecesarias
  • Supervisa el rendimiento de los Zaps y la tasa de errores

Optimización de mensajes

Mensajería rentable:
  • Diseña plantillas de menos de 160 caracteres
  • Usa contenido dinámico de forma estratégica
  • Programa los mensajes para optimizar su entrega
  • Supervisa las tasas de entrega y optimiza el contenido

Gestión de errores

Automatización sólida:
  • Configura notificaciones de errores para Zaps fallidos
  • Incluye acciones de contingencia para flujos de trabajo críticos
  • Supervisa el saldo de crédito con regularidad
  • Prueba la mensajería internacional antes del despliegue

Primeros pasos

¿Listo para automatizar? Explora las integraciones de OpenPhone con Zapier y empieza a crear tu primer flujo de automatización. ¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud de soporte en support.openphone.com para obtener ayuda con la configuración de la integración con Zapier.