Descripción general
La integración con Zapier está incluida en todos los planes de Quo. El envío de mensajes a través de Zapier utiliza precios de API de pago por uso a partir de febrero de 2025.
Comprender la automatización con Zapier
- Disparador (Trigger): Un evento que inicia la automatización (p. ej., nueva llamada de Quo)
- Acción (Action): Lo que ocurre cuando se activa (p. ej., crear un registro en el CRM)
Recorrido en video
Configurar la integración con Zapier
Requisitos previos
- Cuenta activa de Zapier (crear cuenta)
- Permisos de propietario o administrador en el espacio de trabajo de Quo
- Cuenta activa de Quo con el plan seleccionado
Proceso de conexión
- Accede a Zapier: Inicia sesión en el panel de Zapier
- Ve a Aplicaciones: Haz clic en “My Apps” en el menú superior
- Agrega la conexión: Haz clic en el botón “Add connection”
- Busca Quo: Encuentra “Quo” en el directorio de aplicaciones
- Autentica: Introduce tus credenciales de Quo para autorizar la conexión
- Empieza a automatizar: Quo ahora está disponible como disparador y como acción en Zaps
Disparadores y acciones disponibles
Eventos de activación
- Mensaje entrante recibido: Se activa cuando Quo recibe un mensaje de texto
- Mensaje saliente entregado: Se activa cuando el mensaje enviado se entrega correctamente
- Llamada entrante finalizada: Se activa cuando termina una llamada entrante (incluye datos del buzón de voz si corresponde)
- Llamada saliente finalizada: Se activa cuando termina una llamada saliente
- Grabación de llamada finalizada: Se activa cuando se genera y está disponible la grabación de la llamada
Capacidades de acción
- Crear o actualizar un contacto: Agrega nuevos contactos o modifica la información de contactos existentes
- Enviar un mensaje: Envía mensajes SMS a través de Quo a cualquier contacto
Gestión de datos
- Duración de la llamada y marcas de tiempo
- Grabaciones y transcripciones del buzón de voz
- Contenido de los mensajes y archivos adjuntos multimedia
- Información de contacto y números de teléfono
- Estado de la llamada y detalles de finalización
Flujos de automatización comunes
Generación de leads y seguimiento
Ideas adicionales para flujos de trabajo
- Crear tickets de soporte a partir de llamadas perdidas
- Registrar resúmenes de llamadas en sistemas de asistencia/mesa de ayuda
- Enviar encuestas de seguimiento después de llamadas de soporte
- Añadir nuevos prospectos al CRM a partir de llamadas entrantes
- Actualizar las etapas de las oportunidades según los resultados de la llamada
- Programar tareas de seguimiento desde las grabaciones de llamadas
- Añadir contactos a listas de correo electrónico marketing
- Medir las respuestas de campañas a través de mensajes
- Segmentar contactos según las interacciones de llamadas
Precios y facturación
Precios de mensajería (vigentes desde el 1 de febrero de 2025)
- Mensajes estándar: Hasta 160 caracteres por segmento
- Caracteres especiales: Reducen la capacidad a 70 caracteres por segmento
- Múltiples segmentos: Los mensajes más largos se dividen automáticamente
Estrategias para optimizar costos
- Controla la longitud: Mantén los mensajes por debajo de 160 caracteres cuando sea posible
- Evita caracteres especiales: Caracteres como é, ñ, ß reducen la capacidad por segmento
- Limita los emojis: La mayoría de los emojis cuentan como dos caracteres
- Elimina los saltos de línea: Cada salto de línea usa un carácter
- Usa acortadores de URL: Las URL largas consumen varios segmentos
- Abreviaturas comunes: Usa atajos ampliamente comprendidos
- Mensajes concisos: Comunica con eficiencia sin perder claridad
Tarifas actuales de mensajería
- SMS en EE. UU. y Canadá: $0.01 por segmento
- Tarifa base: $0.01 por segmento
- Cargos por destino: Las tarifas adicionales varían según el país
- Consulta de tarifas: Consulta la Guía de precios internacionales para ver países específicos
Sistema de facturación basado en créditos
- Añadir créditos: Compra créditos en “Plans & Billing” en Quo
- Deducción automática: Los créditos se utilizan cuando Zapier envía mensajes
- Fondos insuficientes: Los mensajes fallarán si el saldo de créditos es demasiado bajo
- Recarga automática: Activa la recarga automática de créditos para evitar interrupciones
No se pueden usar créditos parciales. Los mensajes requieren un saldo de créditos suficiente para cubrir el costo total del segmento o no se enviarán.
- Supervisa el uso en el panel de facturación de Quo
- Configura la recarga automática para mantener la continuidad del servicio
- Revisa el uso por segmento para optimizar costos
- Controla la proporción de mensajes internacionales frente a nacionales
Prácticas recomendadas
Diseño del flujo de trabajo
- Comienza con pares simples de disparador y acción
- Prueba a fondo antes de activar los Zaps
- Usa filtros para evitar activaciones innecesarias
- Supervisa el rendimiento de los Zaps y la tasa de errores
Optimización de mensajes
- Diseña plantillas de menos de 160 caracteres
- Usa contenido dinámico de forma estratégica
- Programa los mensajes para optimizar su entrega
- Supervisa las tasas de entrega y optimiza el contenido
Gestión de errores
- Configura notificaciones de errores para Zaps fallidos
- Incluye acciones de contingencia para flujos de trabajo críticos
- Supervisa el saldo de crédito con regularidad
- Prueba la mensajería internacional antes del despliegue