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Resumen

Cuando necesites transferir tus números de teléfono a otro proveedor, el proceso de portabilidad saliente asegura una transición sin problemas y sin interrupción del servicio. Tus números siguen funcionando con normalidad hasta que se complete la transferencia.

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Antes de comenzar

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Requisitos

La portabilidad numérica no está disponible durante el período de prueba. Debes tener una cuenta de pago activa para iniciar una solicitud de portabilidad.

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Información que necesitarás

Antes de comenzar el proceso de portabilidad numérica, reúne la siguiente información:
  • Números de teléfono: El número o números específicos que deseas portar
  • Correo electrónico de la cuenta: La dirección de correo electrónico asociada con tu espacio de trabajo
  • Tu nombre: Como aparece en tu cuenta
  • Nuevo operador: El proveedor al que te vas a cambiar
  • Motivo de la portabilidad: Breve explicación del cambio

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Proceso de portabilidad saliente

1

Envía tu solicitud

Completa el formulario de solicitud de portabilidad saliente con toda la información requerida:
  • Números de teléfono a portar
  • Dirección de correo electrónico de la cuenta
  • Tu nombre
  • Información del nuevo proveedor
  • Motivo de la portabilidad
Envía el formulario a nuestro equipo de portabilidad para su procesamiento.
2

Recibe la información de portabilidad saliente

En un plazo de 24 horas, te enviaremos la información que tu nuevo proveedor necesita:
  • Número de cuenta
  • PIN o contraseña (si corresponde)
  • Dirección de servicio registrada
  • Cualquier otro detalle requerido
Los detalles que proporciones en tu Carta de Autorización (LOA) deben coincidir exactamente con la información que te proporcionamos. Cualquier discrepancia puede retrasar o impedir la portabilidad.
3

Contacta a tu nuevo proveedor

Trabaja con tu nuevo proveedor para completar la transferencia:
  • Proporciona la información de portabilidad saliente que te enviamos
  • Completa su Carta de Autorización (LOA)
  • Envía cualquier documentación adicional que requieran
  • Asegúrate de que todos los detalles coincidan exactamente
4

Espera a que se complete la portabilidad

Tu nuevo proveedor se encargará del resto:
  • Confirmarán tu fecha de portabilidad
  • La transferencia suele tomar de 1 a 14 días
  • Tu número permanece activo en OpenPhone hasta la fecha de portabilidad
  • No necesitas hacer nada durante este período
  • El servicio se transfiere automáticamente en la fecha programada

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Cronograma y expectativas

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Continuidad del servicio

  • Antes de la fecha de portabilidad: Tu número funciona normalmente en OpenPhone
  • En la fecha de portabilidad: El servicio se transfiere a tu nueva operadora
  • Después de la fecha de portabilidad: El número está activo con la nueva operadora

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Plazos típicos

  • Tiempo de respuesta: Detalles de portabilidad saliente en un plazo de 24 horas
  • Tiempo de transferencia: 1-14 días según la operadora receptora
  • Números empresariales: Pueden tardar más que los números personales

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Consideraciones importantes

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Qué pasa con tus datos

Cuando portas tu número:
  • El historial de llamadas se mantiene en tu cuenta hasta que la cierres
  • Los mensajes de texto siguen disponibles hasta el cierre de la cuenta
  • Los buzones de voz deben descargarse antes del porteo
  • Las listas de contactos se mantienen en tu espacio de trabajo

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Implicaciones de facturación

  • Eres responsable de los cargos hasta que se complete el porteo
  • Completar el porteo no cancela automáticamente tu suscripción
  • Contacta a soporte para ajustar la facturación después de un porteo exitoso

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Preguntas Frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o encuentras problemas durante el proceso de portabilidad, contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para garantizar que tu transición sea exitosa.