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Resumen

Cuando necesites transferir tus números de teléfono a otro proveedor, el proceso de portabilidad saliente asegura una transición sin problemas y sin interrupción del servicio. Tus números siguen funcionando con normalidad hasta que se complete la transferencia.

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Antes de comenzar

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Requisitos

La portabilidad de salida no está disponible durante el periodo de prueba. Debes tener una cuenta de pago activa para iniciar una solicitud de portabilidad de salida.

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Información que necesitarás

Antes de comenzar el proceso de portabilidad de salida, reúne la siguiente información:
  • Números de teléfono: El o los números específicos que deseas portar
  • Correo electrónico de la cuenta: La dirección de correo asociada a tu espacio de trabajo
  • Tu nombre: Tal como aparece en tu cuenta
  • Nuevo operador: El proveedor al que estás transfiriendo el servicio
  • Motivo de la portabilidad: Breve explicación del motivo de la transferencia

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Proceso de port‑out

1

Envía tu solicitud

Completa el formulario de solicitud de port‑out con toda la información requerida:
  • Números de teléfono a portar
  • Correo electrónico de la cuenta
  • Tu nombre
  • Información del nuevo operador
  • Motivo de la portabilidad
Envía el formulario a nuestro equipo de portabilidad para su procesamiento.
2

Recibe la información de port‑out

En un plazo de 24 a 48 horas hábiles, te enviaremos la información que tu nuevo operador necesita:
  • Número de cuenta
  • PIN o contraseña (si corresponde)
  • Dirección de servicio registrada
  • Cualquier otro dato requerido
Los datos que incluyas en tu Carta de Autorización (LOA) deben coincidir exactamente con la información que te proporcionemos. Cualquier discrepancia puede retrasar o impedir la portabilidad.
3

Contacta a tu nuevo operador

Trabaja con tu nuevo operador para completar la transferencia:
  • Proporciona la información de port‑out que te enviamos
  • Completa su Carta de Autorización (LOA)
  • Presenta cualquier documentación adicional que requieran
  • Asegúrate de que todos los datos coincidan exactamente
4

Espera a que se complete el port‑out

Tu nuevo operador se encargará del resto:
  • Confirmarán la fecha de portabilidad
  • La transferencia normalmente tarda de 1 a 14 días
  • Tu número permanece activo en OpenPhone hasta la fecha de portabilidad
  • No necesitas realizar ninguna acción durante este período
  • El servicio se transfiere automáticamente en la fecha programada

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Cronograma y expectativas

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Continuidad del servicio

  • Antes de la fecha de portabilidad: Tu número funciona con normalidad en OpenPhone
  • En la fecha de portabilidad: El servicio se transfiere a tu nuevo operador
  • Después de la fecha de portabilidad: El número queda activo con el nuevo proveedor

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Plazos típicos

  • Tiempo de respuesta: Detalles de la portabilidad saliente en un plazo de 48 horas hábiles
  • Tiempo de transferencia: De 1 a 14 días según el operador receptor
  • Números empresariales: Pueden tardar más que los números personales

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Consideraciones importantes

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Qué sucede con tus datos

Cuando portas tu número a otro proveedor:
  • El historial de llamadas permanece en tu cuenta hasta que la cierres
  • Los mensajes de texto siguen estando disponibles hasta el cierre de la cuenta
  • Debes descargar los buzones de voz antes de portar
  • Las listas de contactos permanecen en tu espacio de trabajo

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Implicaciones de facturación

  • Eres responsable de los cargos hasta que se complete la portabilidad
  • La finalización de la portabilidad no cancela automáticamente tu suscripción
  • Ponte en contacto con soporte para ajustar la facturación después de que la portabilidad se complete correctamente

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Preguntas frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o encuentras problemas durante el proceso de portabilidad, contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para garantizar que tu transición sea exitosa.