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Aperçu

L’intégration courriel vous tient au courant des communications importantes en envoyant des notifications chaque fois que vos numéros OpenPhone reçoivent des appels, des messages ou des messages vocaux. Demeurez connecté même lorsque vous n’avez pas votre téléphone à portée de main.
Seuls les administrateurs et les propriétaires de numéros de téléphone peuvent configurer les intégrations courriel.

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Configuration des notifications par courriel

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Étapes de configuration

Pour connecter les notifications par courriel :
  1. Allez dans Paramètres → Numéros de téléphone
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone à configurer
  3. Descendez jusqu’à la section Intégrations
  4. Cliquez sur Connecter à votre courriel
  5. Configurez les préférences de notification
Interface des paramètres des numéros de téléphone

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Paramètres de notification

Configuration par défaut :
  • Courriel du compte automatiquement inclus comme destinataire
  • Notifications activées pour les messages texte, les appels manqués et la boîte vocale
  • Des adresses courriel supplémentaires peuvent être ajoutées
Interface de configuration de l'intégration courriel

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Personnalisation des notifications

Types d’événements disponibles :
  • Messages texte : Recevoir une copie de tous les messages entrants
  • Appels manqués : Recevoir une notification lorsque les appels restent sans réponse
  • Boîte vocale : Livraison par courriel des enregistrements et transcriptions de la boîte vocale
Destinataires supplémentaires :
  • Ajouter des membres de l’équipe ou des assistants
  • Inclure des adresses courriel externes
  • Configurer différents destinataires pour différents types d’événements
Configuration des préférences de notification par courriel

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Format des notifications par courriel

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Ce que comprennent les notifications

Contenu du courriel :
  • Ligne d’objet claire indiquant le type d’événement
  • Informations sur l’expéditeur/appelant
  • Contenu du message ou détails de l’appel
  • Horodatage de l’activité
  • Lien direct vers la conversation dans OpenPhone
Exemple de notification de boîte vocale dans la boîte de réception Gmail

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Types de notifications

Notifications de messages texte :
  • Contenu complet du message
  • Numéro de téléphone de l’expéditeur
  • Numéro OpenPhone qui a reçu le message
  • Options de réponse rapide
Notifications d’appels manqués :
  • Informations sur l’appelant
  • Durée et heure de l’appel
  • Statut de la boîte vocale (si laissée)
  • Options de rappel
Notifications de boîte vocale :
  • Fichier audio en pièce jointe
  • Transcription de la boîte vocale (si disponible)
  • Détails de l’appelant
  • Options de lecture et de gestion

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Gestion de l’intégration courriel

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Mise à jour des paramètres

Pour modifier les notifications par courriel :
  • Retournez aux paramètres du numéro de téléphone
  • Ajustez les types d’événements et les destinataires
  • Activez ou désactivez des types de notifications spécifiques
  • Mettez à jour les adresses courriel au besoin

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Bonnes pratiques

Configuration efficace des notifications par courriel :
  • Choisissez des événements pertinents pour éviter d’encombrer la boîte de réception
  • Incluez les membres clés de l’équipe pour les numéros partagés
  • Utilisez des filtres de courriel pour organiser les notifications OpenPhone
  • Révisez et mettez à jour régulièrement les listes de destinataires
Conseils de gestion des courriels :
  • Créez un dossier dédié aux notifications OpenPhone
  • Configurez des règles de courriel pour l’organisation automatique
  • Utilisez le contenu des notifications pour obtenir un contexte rapide
  • Profitez des liens directs pour accéder aux conversations complètes