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Aperçu

L’intégration au courriel vous informe des communications importantes en envoyant des notifications lorsque vos numéros Quo reçoivent des appels, des messages ou des messages vocaux. Restez connecté, même lorsque vous êtes loin de votre téléphone.
Seuls les administrateurs et les propriétaires des numéros de téléphone peuvent configurer les intégrations au courriel.

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Configuration des notifications par courriel

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Étapes de configuration

Pour connecter les notifications par courriel :
  1. Accédez à Settings → Phone Numbers
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone à configurer
  3. Faites défiler jusqu’à la section Integrations
  4. Cliquez sur Connect to your email
  5. Configurez les préférences de notification
Interface des paramètres des numéros de téléphone

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Paramètres de notification

Configuration par défaut :
  • L’adresse courriel du compte est automatiquement ajoutée comme destinataire
  • Notifications activées pour les messages texte, les appels manqués et la messagerie vocale
  • Il est possible d’ajouter des adresses courriel supplémentaires
Interface de configuration de l’intégration par courriel

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Personnaliser les notifications

Types d’événements disponibles :
  • Messages texte : Recevez une copie de tous les messages entrants
  • Appels manqués : Recevez une notification lorsque des appels restent sans réponse
  • Messagerie vocale : Recevez par courriel les enregistrements et les transcriptions des messages vocaux
Destinataires supplémentaires :
  • Ajouter des membres de l’équipe ou des adjoints
  • Inclure des adresses courriel externes
  • Configurer différents destinataires selon le type d’événement
Configuration des préférences de notification par courriel

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Format des notifications par courriel

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Contenu des notifications

Contenu du courriel :
  • Ligne d’objet claire indiquant le type d’événement
  • Renseignements sur l’expéditeur ou l’appelant
  • Contenu du message ou détails de l’appel
  • Horodatage de l’activité
  • Lien direct vers la conversation dans Quo
Exemple de notification de messagerie vocale dans la boîte de réception Gmail

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Types de notifications

Notifications de messages texte :
  • Contenu complet du message
  • Numéro de téléphone de l’expéditeur
  • Numéro Quo ayant reçu le message
  • Options de réponse rapide
Notifications d’appels manqués :
  • Informations sur l’appelant
  • Durée et heure de l’appel
  • État de la boîte vocale (le cas échéant)
  • Options de rappel
Notifications de messages vocaux :
  • Fichier audio en pièce jointe
  • Transcription du message vocal (si disponible)
  • Détails sur l’appelant
  • Options de lecture et de gestion

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Gestion de l’intégration des courriels

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Mettre à jour les paramètres

Pour modifier les notifications par courriel :
  • Retournez aux paramètres du numéro de téléphone
  • Ajustez les types d’événements et les destinataires
  • Activez ou désactivez des types de notifications spécifiques
  • Mettez à jour les adresses de courriel au besoin

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Bonnes pratiques

Configuration efficace des notifications par courriel :
  • Choisissez des événements pertinents pour éviter d’encombrer votre boîte de réception
  • Incluez les membres clés de l’équipe pour les numéros partagés
  • Utilisez des filtres de courriel pour organiser les notifications Quo
  • Passez régulièrement en revue et mettez à jour les listes de destinataires
Conseils pour la gestion des courriels :
  • Créez un dossier dédié aux notifications Quo
  • Configurez des règles de courriel pour les organiser automatiquement
  • Servez-vous du contenu des notifications pour obtenir rapidement le contexte
  • Utilisez les liens directs pour accéder aux conversations complètes