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Aperçu

L’intégration au courriel vous garde au courant des communications importantes en envoyant des notifications lorsque vos numéros OpenPhone reçoivent des appels, des messages ou des messages vocaux. Restez connecté, même lorsque vous êtes loin de votre téléphone.
Seuls les administrateurs et les propriétaires de numéros de téléphone peuvent configurer les intégrations au courriel.

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Configuration des notifications par courriel

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Étapes de configuration

Pour connecter les notifications par courriel :
  1. Accédez à Settings → Phone Numbers
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone à configurer
  3. Faites défiler jusqu’à la section Integrations
  4. Cliquez sur Connect to your email
  5. Configurez les préférences de notification
Interface des paramètres des numéros de téléphone

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Paramètres de notification

Configuration par défaut :
  • Le courriel du compte est automatiquement inclus comme destinataire
  • Notifications activées pour les messages texte, les appels manqués et la messagerie vocale
  • Vous pouvez ajouter d’autres adresses courriel
Interface de configuration de l’intégration par courriel

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Personnalisation des notifications

Types d’événements disponibles :
  • Messages texte : Recevez une copie de tous les messages entrants
  • Appels manqués : Recevez un avis lorsque des appels restent sans réponse
  • Messagerie vocale : Réception par courriel des enregistrements et transcriptions de la messagerie vocale
Destinataires supplémentaires :
  • Ajoutez des membres de l’équipe ou des adjoint(e)s
  • Incluez des adresses courriel externes
  • Configurez des destinataires différents selon les types d’événements
Configuration des préférences de notification par courriel

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Format des notifications par courriel

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Contenu des notifications

Contenu du courriel :
  • Ligne d’objet claire indiquant le type d’événement
  • Renseignements sur l’expéditeur/l’appelant
  • Contenu du message ou détails de l’appel
  • Horodatage de l’activité
  • Lien direct vers la conversation dans OpenPhone
Exemple de notification de message vocal dans la boîte de réception Gmail

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Types de notifications

Notifications de messages texte :
  • Contenu intégral du message
  • Numéro de téléphone de l’expéditeur
  • Numéro OpenPhone qui a reçu le message
  • Options de réponse rapide
Notifications d’appels manqués :
  • Renseignements sur l’appelant
  • Durée et heure de l’appel
  • Statut du message vocal (s’il y en a un)
  • Options de rappel
Notifications de messages vocaux :
  • Fichier audio en pièce jointe
  • Transcription du message vocal (si disponible)
  • Détails sur l’appelant
  • Options de lecture et de gestion

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Gestion de l’intégration des courriels

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Mise à jour des paramètres

Pour modifier les notifications par courriel :
  • Retournez aux paramètres du numéro de téléphone
  • Ajustez les types d’événements et les destinataires
  • Activez ou désactivez des types précis de notifications
  • Mettez à jour les adresses de courriel au besoin

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Bonnes pratiques

Configuration efficace des notifications par courriel :
  • Choisissez des événements pertinents pour éviter d’encombrer la boîte de réception
  • Ajoutez les membres clés de l’équipe pour les numéros partagés
  • Utilisez des filtres de courriel pour organiser les notifications OpenPhone
  • Passez régulièrement en revue et mettez à jour les listes de destinataires
Conseils de gestion des courriels :
  • Créez un dossier dédié pour les notifications OpenPhone
  • Configurez des règles de courriel pour automatiser l’organisation
  • Servez-vous du contenu des notifications pour obtenir rapidement le contexte
  • Utilisez les liens directs pour accéder aux conversations complètes