Tarification de Sona
Découvrez les prix de l’agent IA Sona, les cycles de facturation, le suivi de l’utilisation et la gestion des abonnements.
Aperçu
Sona est offerte comme module complémentaire avec tous les forfaits OpenPhone, avec un essai gratuit de 7 jours incluant des appels illimités.
Tarification de l’abonnement
Coût d’abonnement de base
- 49 $/mois pour l’abonnement de base
- 50 appels inclus dans l’allocation mensuelle
- 0,99 $ par appel additionnel au-delà de l’allocation
- Les prix n’incluent pas les taxes applicables
- L’allocation mensuelle d’appels est réinitialisée à chaque cycle de facturation
- Les appels inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant
- Les appels de moins de 15 secondes ne sont pas comptabilisés dans l’utilisation
- Les appels indésirables et les raccrochages rapides sont filtrés
Exigences d’admissibilité
- Doit être sur un forfait payant OpenPhone (pas un essai gratuit)
- Doit utiliser les paiements en ligne (pas un abonnement Apple)
- Doit avoir des autorisations d’Admin ou de Propriétaire de l’espace de travail
- Offert avec les forfaits Starter, Business et Scale
Si vous avez actuellement un abonnement Apple, passez aux paiements en ligne pour ajouter Sona.
Cycles de facturation et frais
Synchronisation de la facturation
- Sona suit votre cycle de facturation OpenPhone
- OpenPhone mensuel = facturation mensuelle de Sona
- OpenPhone annuel = facturation annuelle de Sona
Prorata et frais
- Frais au prorata pour le temps restant du cycle en cours
- Abonnements mensuels : facturation des jours restants jusqu’au renouvellement
- Abonnements annuels : facturation des jours restants jusqu’au renouvellement
- Appels au-delà de l’allocation de 50 appels facturés à 0,99 $ chacun
- Les frais de dépassement sont toujours facturés mensuellement
- S’applique même avec des abonnements OpenPhone annuels
- Aucune interruption de service en cas de dépassement de l’allocation
Les frais de dépassement sont toujours facturés mensuellement, peu importe le cycle de facturation de votre abonnement principal.
Suivi de l’utilisation
Suivi de l’utilisation des appels
- Accédez à Settings → Plan & Billing
- Repérez la section Sona
- Consultez le nombre d’appels de la période de facturation en cours
- Comparez votre utilisation à l’allocation de 50 appels
- Chaque fois que Sona répond = 1 appel
- La durée de l’appel n’a pas d’incidence sur la facturation
- Les appels de moins de 15 secondes sont exclus
- Plus avantageux que des appels manqués ou un service de prise d’appels
Gérer votre abonnement
Annuler Sona
- Allez à Settings → Plan & Billing
- Repérez la section Sona
- Cliquez sur le menu à trois points
- Sélectionnez Remove Sona
- Sona cesse immédiatement de prendre les appels en charge
- Toutes les étapes Sona sont automatiquement remplacées par la messagerie vocale
- Aucun appel manqué pendant la transition
- Un crédit est appliqué pour la portion inutilisée de la période de facturation
- Vous pouvez réactiver Sona en tout temps
Flexibilité d’abonnement
- Aucune période d’engagement minimale
- Ajoutez ou retirez Sona en tout temps
- Activation immédiate à l’abonnement
- Intégration transparente aux flux d’appels existants
Foire aux questions
Puis-je acheter Sona pendant l’essai gratuit d’OpenPhone?
Puis-je acheter Sona pendant l’essai gratuit d’OpenPhone?
Non, vous devez passer à un forfait OpenPhone payant avant d’ajouter Sona. Les utilisateurs en essai gratuit doivent d’abord passer aux forfaits Starter, Business ou Scale.
Puis-je acheter d’avance des forfaits d’appels supplémentaires?
Puis-je acheter d’avance des forfaits d’appels supplémentaires?
Pour le moment, nous n’offrons pas de forfaits d’appels plus importants. Tous les appels dépassant l’allocation de 50 appels sont facturés 0,99 $ par appel à titre de dépassement.
Que se passe-t-il si j’annule Sona en cours d’année avec un abonnement annuel?
Que se passe-t-il si j’annule Sona en cours d’année avec un abonnement annuel?
Vous recevrez un crédit pour la portion inutilisée de votre abonnement annuel à Sona, appliqué au solde de votre compte OpenPhone.
Les appels inutilisés sont-ils reportés au mois suivant?
Les appels inutilisés sont-ils reportés au mois suivant?
Non, l’allocation mensuelle de 50 appels est réinitialisée au début de chaque cycle de facturation. Les appels inutilisés ne sont pas reportés.
Comment les frais de dépassement sont-ils facturés pour les abonnements annuels?
Comment les frais de dépassement sont-ils facturés pour les abonnements annuels?
Les frais de dépassement sont toujours facturés mensuellement, même si votre abonnement OpenPhone principal est annuel. Il n’y a aucune interruption de service lorsque vous dépassez votre allocation.
Puis-je surveiller l’utilisation en temps réel?
Puis-je surveiller l’utilisation en temps réel?
Oui, allez à Paramètres → Forfait et facturation pour voir combien d’appels Sona a traités durant votre période de facturation actuelle et suivre votre consommation par rapport à votre allocation.