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Aperçu

Sona transforme votre entreprise en vous offrant les avantages d’un service de réponse téléphonique à une fraction du coût. En tant qu’option ajoutée à votre abonnement OpenPhone, Sona permet à votre entreprise de rester accessible à vos clients en tout temps, sans les frais liés à l’embauche de personnel supplémentaire.
Sona est offert en tant qu’option pour tous les forfaits OpenPhone, avec un essai gratuit de 7 jours incluant des appels illimités.

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Tarification de l’abonnement

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Coût de base de l’abonnement

Tarification mensuelle :
  • 49 $/mois pour l’abonnement de base
  • 50 appels inclus dans l’allocation mensuelle
  • 0,99 $ par appel supplémentaire au-delà de l’allocation
  • Les prix n’incluent pas les taxes applicables
Détails de l’allocation d’appels :
  • L’allocation mensuelle d’appels est réinitialisée à chaque cycle de facturation
  • Les appels inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant
  • Les appels de moins de 15 secondes ne sont pas comptabilisés dans l’utilisation
  • Les appels indésirables et les raccrochages rapides sont filtrés

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Critères d’admissibilité

Pour acheter Sona :
  • Vous devez avoir un forfait OpenPhone payant (pas d’essai gratuit)
  • Vous devez utiliser les paiements en ligne (pas d’abonnement Apple)
  • Vous devez avoir les autorisations d’administrateur ou de propriétaire de l’espace de travail
  • Offert pour les forfaits Starter, Business et Scale
Si vous avez actuellement un abonnement Apple, passez aux paiements en ligne pour ajouter Sona.

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Cycles de facturation et frais

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Synchronisation de la facturation

Alignement des cycles de facturation :
  • Sona s’aligne sur le cycle de facturation de votre compte OpenPhone
  • OpenPhone mensuel = facturation mensuelle Sona
  • OpenPhone annuel = facturation annuelle Sona

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Proratisation et frais

Abonnement initial :
  • Frais calculés au prorata pour le temps restant dans le cycle en cours
  • Abonnements mensuels : facturation des jours restants jusqu’au renouvellement
  • Abonnements annuels : facturation des jours restants jusqu’au renouvellement
Facturation des dépassements :
  • Les appels dépassant l’allocation de 50 appels sont facturés à 0,99 $ chacun
  • Les frais de dépassement sont toujours facturés mensuellement
  • Cela s’applique même avec un abonnement OpenPhone annuel
  • Aucun service n’est interrompu en cas de dépassement de l’allocation
Les frais de dépassement sont toujours facturés mensuellement, peu importe le cycle de facturation de votre abonnement principal.

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Suivi de l’utilisation

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Suivi de l’utilisation des appels

Pour surveiller votre utilisation :
  1. Allez dans Paramètres → Forfait et facturation
  2. Trouvez la section Sona
  3. Consultez le nombre d’appels pour la période de facturation en cours
  4. Comparez votre utilisation à l’allocation de 50 appels
Ce qui est considéré comme un appel :
  • Chaque fois que Sona répond = 1 appel
  • La durée de l’appel n’a pas d’incidence sur la facturation
  • Les appels de moins de 15 secondes sont exclus
  • Offre une valeur ajoutée par rapport aux appels manqués ou aux services de prise d’appels
Section de facturation Sona dans les paramètres

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Gérer votre abonnement

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Annulation de Sona

Pour retirer l’option Sona :
  1. Allez dans Paramètres → Forfait et facturation
  2. Trouvez la section Sona
  3. Cliquez sur le menu à trois points
  4. Sélectionnez Retirer Sona
Ce qui se passe lorsque vous annulez :
  • Sona cesse immédiatement de gérer les appels
  • Toutes les étapes Sona sont automatiquement remplacées par la messagerie vocale
  • Aucun appel manqué pendant la transition
  • Un crédit est appliqué pour la période de facturation inutilisée
  • Vous pouvez réactiver Sona en tout temps

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Souplesse de l’abonnement

Aucun engagement requis :
  • Aucune période d’engagement minimale
  • Ajoutez ou retirez Sona en tout temps
  • Activation immédiate dès l’abonnement
  • Intégration harmonieuse avec vos flux d’appels existants

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Foire aux questions