Descripción general
El nombre del identificador de llamadas está disponible exclusivamente para clientes de pago que representen a una empresa con un número de identificación fiscal (Tax ID) y cuenten con un registro aprobado ante un operador de EE. UU. Esta función no está disponible para uso personal.
Comprender el identificador de llamadas
Cómo funciona el identificador de llamadas
- Registro en bases de datos: Quo, anteriormente OpenPhone, envía tu información de identificador de llamadas a bases de datos nacionales
- Consulta del operador: Los operadores del destinatario recuperan tu información cuando llamas
- Visualización en el dispositivo: El nombre de tu empresa aparece en su pantalla
Requisitos y limitaciones
- Máximo 15 caracteres
- Solo letras, números, puntos, comas y espacios
- No se permiten caracteres especiales como ”+”
- No se puede usar “Private”, “Unavailable” o “Unknown”
- Debe corresponder a tu razón social registrada
- ✅ Solo números locales de EE. UU.
- ❌ No disponible para números gratuitos
- ❌ No compatible con números de Canadá
- ✅ Requiere permisos de administrador o propietario
Configurar la identificación de llamadas
Paso 1: Crear un nombre de identificador de llamadas
- Haz clic en Settings en el menú de la izquierda
- En “Workspace”, selecciona General
- Haz clic en Add a name en “Caller ID names”
- Ingresa tu identificador de llamadas preferido (debe coincidir con el registro de tu empresa)

Tu nombre de identificador de llamadas debe estar relacionado con el nombre comercial de tu registro ante el operador en EE. UU. Si no existe una relación evidente, se rechazará.
Paso 2: Asignar a números de teléfono
- Haz clic en el enlace “0 numbers” junto a tu ID de llamada en revisión
- Selecciona todos los números que deben mostrar este ID de llamada
- Haz clic fuera de la ventana emergente para guardar
- El estado se mostrará como “Pending” durante la aprobación
Paso 3: Espera la aprobación
- La aprobación suele tardar 48 horas
- Las actualizaciones se procesan semanalmente
- Tras la aprobación, la propagación a todos los operadores puede tardar 2 o 3 días adicionales
Gestión de identificadores de llamada existentes
Actualizar el nombre de identificador de llamadas
- Ve a Settings → General
- Busca tu nombre de identificador de llamadas actual
- Haz clic en los tres puntos y selecciona Update name
- Introduce el nuevo nombre que prefieras
- Envíalo para su aprobación

Mientras los cambios estén pendientes de aprobación, se seguirá mostrando tu nombre de identificador de llamadas previamente aprobado.
Asignar a números individuales
- Busca el número en tu espacio de trabajo
- Haz clic en los tres puntos → Gestionar configuración
- En Configuración general, busca “Nombre del identificador de llamadas”
- Selecciona o cambia el identificador de llamadas asignado

Solución de problemas de visualización
Motivos comunes por los que no se muestra
- Cada operador tiene su propio calendario de actualizaciones
- Algunos operadores utilizan bases de datos desactualizadas
- Las políticas de visualización varían según el proveedor
- Números gratuitos (toll‑free): No pueden mostrar el nombre del identificador de llamadas (diseñados solo para recibir llamadas)
- Números canadienses: El identificador de llamadas no es compatible debido a limitaciones del operador
- Los nuevos identificadores de llamadas tardan 2–3 días en propagarse
- Las actualizaciones de la base de datos se realizan semanalmente
- Algunos operadores se actualizan con menos frecuencia
Lo que puedes controlar vs. lo que no
- La exactitud de la información enviada
- Mantener actualizado el identificador de llamadas (caller ID)
- Cumplir con los requisitos de nomenclatura
- Con qué frecuencia los operadores actualizan sus bases de datos
- Si todos los operadores mostrarán tu identificador
- Cómo se muestra en llamadas internacionales
Administración heredada del identificador de llamada
Si creaste un nombre de identificador de llamada antes de 2024, es posible que encuentres limitaciones para modificarlo.
- No se pueden modificar ni reasignar a números nuevos
- Solo se puede eliminar
- Solución: crea un nuevo nombre de identificador de llamada que cumpla los requisitos actuales
- Asigna los números deseados a la nueva entrada
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece mi identificador de llamadas?
¿Por qué no aparece mi identificador de llamadas?
La visualización del identificador de llamadas depende de varios factores, como las actualizaciones de las bases de datos de los operadores, las políticas del operador del destinatario y el tiempo de propagación. Aunque enviamos tu información a todas las principales bases de datos, no podemos garantizar su visualización en todos los casos debido a las diferencias entre operadores.
¿Puedo usar mi nombre personal como identificador de llamadas?
¿Puedo usar mi nombre personal como identificador de llamadas?
No, el identificador de llamadas solo está disponible para empresas con Tax ID y registro de operador en EE. UU. aprobado. El nombre debe coincidir con el nombre legal de tu empresa registrada.
¿Cuánto tarda la aprobación?
¿Cuánto tarda la aprobación?
La aprobación inicial suele tardar 48 horas. Después de la aprobación, espera 2 o 3 días adicionales para que el identificador de llamadas comience a mostrarse en todos los operadores.
¿Puedo tener distintos identificadores de llamadas para diferentes números?
¿Puedo tener distintos identificadores de llamadas para diferentes números?
Sí, puedes crear varios nombres de identificador de llamadas y asignarlos a diferentes números en tu espacio de trabajo, siempre que cada nombre esté relacionado con tu empresa registrada.
¿Por qué no puedo agregar identificador de llamadas a mi número gratuito?
¿Por qué no puedo agregar identificador de llamadas a mi número gratuito?
Los números gratuitos se diseñaron exclusivamente para recibir llamadas. Las bases de datos de identificador de llamadas no mantienen listados para números gratuitos, por lo que no pueden mostrar nombres de identificador de llamadas.
¿Qué pasa si mi número aparece como 'Scam Likely'?
¿Qué pasa si mi número aparece como 'Scam Likely'?
Es un tema distinto a la configuración del identificador de llamadas. Si tu número está marcado como spam, deberás trabajar con los operadores para restablecer la reputación de tu número. Comunícate con soporte para obtener ayuda con este proceso.
¿Necesito configurar el identificador de llamadas para cada miembro del equipo?
¿Necesito configurar el identificador de llamadas para cada miembro del equipo?
No, el identificador de llamadas se configura a nivel de número telefónico. Todos los miembros del equipo que usen el mismo número mostrarán el mismo nombre de identificador de llamadas.