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Descripción general

Las llamadas y mensajes internacionales de OpenPhone te permiten conectarte con contactos de todo el mundo a tarifas competitivas. Utiliza créditos prepagados para llamar y enviar mensajes de texto a países fuera de Estados Unidos y Canadá, con facturación transparente por uso.
Las llamadas internacionales no están disponibles durante el período de prueba de 7 días. Puedes finalizar tu prueba anticipadamente o esperar hasta que expire para acceder a las funciones internacionales.

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Configurar llamadas internacionales

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Activar funciones internacionales

Solo los Propietarios y Administradores del espacio de trabajo pueden activar las llamadas internacionales:
  1. Ve a Configuración → Números de teléfono
  2. Selecciona el número de teléfono específico que deseas configurar
  3. En General, busca Llamadas y mensajes internacionales
  4. Activa el interruptor para habilitarlo
Activando llamadas internacionales en la configuración del número de teléfono
Las llamadas internacionales deben activarse por número de teléfono, no a nivel de cuenta.

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Comprar créditos

Las llamadas y mensajes internacionales utilizan créditos prepagados:
  1. Ve a Configuración → Plan y facturación
  2. Desplázate hasta la sección de créditos
  3. Haz clic en Comprar Créditos para adquirirlos
  4. Configura la recarga automática para reponer créditos automáticamente cuando se agoten
Interfaz para comprar créditos internacionales
Configurando la recarga automática para créditos internacionales
Los créditos internacionales no están disponibles para cuentas que utilizan la facturación de iOS App Store. Primero debes cambiar a facturación con tarjeta de crédito para poder comprar créditos.

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Realizar llamadas internacionales

Método 1: Marcación directa
  1. En la interfaz de llamada, escribe + seguido del código de país y número
  2. Ejemplo: +44 20 7946 0958 para un número del Reino Unido
  3. Haz clic en llamar para conectar
Método 2: Desde conversaciones
  1. Abre una conversación existente con un contacto internacional
  2. Haz clic en el ícono de llamada 📞 en la parte superior derecha
  3. La llamada se conecta usando el formato de número guardado

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Limitaciones importantes de mensajería

  • Restricción del Reino Unido: Desde junio de 2023, el Reino Unido no permite SMS desde números de 10 dígitos de otros países
  • Variaciones en la entrega: Los tiempos de entrega de mensajes varían según el país y la operadora
  • Diferencias de tarifas: Las tarifas de mensajes de texto varían considerablemente entre países

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Precios y tarifas

Cada país tiene diferentes tarifas de llamadas y mensajes de texto. Tus créditos se descuentan según el uso real. Sin tarifas ocultas ni cargos de conexión. Consulta las tarifas para todos los países disponibles: Ver tarifas internacionales →

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Gestión de costos

  • Recarga automática: Evita la interrupción del servicio con recargas automáticas de créditos
  • Monitoreo de uso: Controla el gasto a través del panel de facturación
  • Comparación de tarifas: Compara costos antes de realizar llamadas
  • Alertas de créditos: Recibe notificaciones cuando los créditos se agoten

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Países compatibles

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Cobertura

OpenPhone permite realizar llamadas y enviar mensajes internacionales a la mayoría de países del mundo, con tarifas competitivas para:
  • Europa: Todos los principales países europeos
  • Asia: Incluye los principales centros de negocios
  • Sudamérica: Compatible con la mayoría de países
  • África: Principales destinos disponibles
  • Oceanía: Australia, Nueva Zelanda y la región

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Limitaciones del servicio

  • Estados Unidos y Canadá: Incluidos en todos los planes (no requieren créditos)
  • Números gratuitos: Números gratuitos de Norteamérica incluidos
  • Números premium: Es posible que algunos servicios premium no estén disponibles
  • Servicios de emergencia: Utilice los números de emergencia locales, no OpenPhone

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Requisitos de cuenta

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Limitaciones del período de prueba

  • Sin acceso internacional: Las funciones internacionales están desactivadas durante el período de prueba
  • Finalizar prueba antes de tiempo: Accede a las funciones de inmediato mejorando tu plan
  • Tarjeta de crédito obligatoria: Necesaria para la compra de créditos

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Requisitos de facturación

  • Acceso de Propietario/Administrador: Solo los Propietarios y Administradores del espacio de trabajo pueden activar funciones
  • Facturación con tarjeta de crédito: Obligatoria para la compra de créditos
  • Configuración de cobro automático: Recomendada para evitar interrupciones del servicio

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Acceso de miembros

  • Realizar llamadas: Todos los miembros del equipo pueden hacer llamadas internacionales una vez activadas
  • Visibilidad de créditos: Los miembros pueden consultar el saldo de créditos pero no pueden realizar compras
  • Seguimiento de uso: El uso individual se registra para garantizar transparencia en la facturación

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Preguntas Frecuentes