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Descripción general

Las llamadas y la mensajería internacionales de OpenPhone te permiten conectarte con contactos de todo el mundo a tarifas competitivas. Usa créditos prepagados para llamar y enviar mensajes de texto a países fuera de EE. UU. y Canadá, con facturación transparente según el uso.
Las llamadas internacionales no están disponibles durante la prueba de 7 días. Puedes finalizar la prueba antes o esperar a que expire para acceder a las funciones internacionales.

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Configurar las llamadas internacionales

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Habilitar funciones internacionales

Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden habilitar las llamadas internacionales:
  1. Ve a Settings → Phone numbers
  2. Selecciona el número de teléfono que quieres configurar
  3. En General, busca International calling and messaging
  4. Activa el interruptor para habilitarlo
Habilitar llamadas internacionales en la configuración del número de teléfono
Las llamadas internacionales deben habilitarse por número de teléfono, no a nivel de cuenta.

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Comprar créditos

Las llamadas y los mensajes internacionales usan créditos prepago:
  1. Ve a Settings → Plan & billing
  2. Desplázate hasta la sección de créditos
  3. Haz clic en Buy Credits para comprar
  4. Configura la recarga automática para volver a cargar los créditos cuando queden pocos
Interfaz para comprar créditos internacionales
Configurar la recarga automática para créditos internacionales
Los créditos internacionales no están disponibles para cuentas que usan la facturación de la App Store de iOS. Cambia primero a facturación con tarjeta de crédito para poder comprar créditos.

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Realizar llamadas internacionales

Método 1: Marcación directa
  1. En la interfaz de llamadas, escribe + seguido del código de país y el número
  2. Ejemplo: +44 20 7946 0958 para un número del Reino Unido
  3. Haz clic en Llamar para iniciar la llamada
Método 2: Desde conversaciones
  1. Abre una conversación existente con un contacto internacional
  2. Haz clic en el ícono de llamada 📞 en la esquina superior derecha
  3. La llamada se conecta usando el formato de número guardado

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Limitaciones importantes de mensajería

  • Restricción en el Reino Unido: Desde junio de 2023, el Reino Unido no permite enviar SMS desde números de 10 dígitos de otros países
  • Variaciones en la entrega: Los tiempos de entrega de mensajes varían según el país y el operador
  • Diferencias en las tarifas: Las tarifas de mensajes de texto difieren significativamente entre países

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Precios y tarifas

Cada país tiene distintas tarifas de llamadas y mensajes. Tus créditos se descuentan según el uso real. Sin cargos ocultos ni cargos de conexión. Consulta las tarifas de todos los países compatibles: Ver tarifas internacionales →

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Gestión de costos

  • Recarga automática: Evita interrupciones del servicio con recargas automáticas de créditos
  • Monitoreo del uso: Controla el gasto desde el panel de facturación
  • Comparación de tarifas: Compara costos antes de realizar llamadas
  • Alertas de crédito: Recibe notificaciones cuando tu crédito esté bajo

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Países admitidos

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Cobertura

OpenPhone admite llamadas y mensajes internacionales a la mayoría de los países del mundo, con tarifas competitivas para:
  • Europa: Todos los principales países europeos
  • Asia: Incluidos los principales centros de negocios
  • Sudamérica: La mayoría de los países admitidos
  • África: Principales destinos disponibles
  • Oceanía: Australia, Nueva Zelanda y la región

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Limitaciones del servicio

  • EE. UU. y Canadá: Incluidos en todos los planes (no se necesitan créditos)
  • Números toll‑free: Toll‑free de Norteamérica incluidos
  • Números premium: Es posible que algunos servicios premium no sean compatibles
  • Servicios de emergencia: Usa los números de emergencia locales; no uses OpenPhone

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Requisitos de la cuenta

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Limitaciones de la prueba

  • Sin acceso internacional: Las funciones internacionales están deshabilitadas durante la prueba
  • Finalizar la prueba antes: Accede a las funciones de inmediato al actualizar
  • Se requiere tarjeta de crédito: Necesaria para comprar créditos

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Requisitos de facturación

  • Acceso de propietario/administrador: Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden habilitar funciones
  • Facturación con tarjeta de crédito: Requerida para comprar créditos
  • Configuración de cobro automático: Recomendado para evitar interrupciones del servicio

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Acceso de los miembros

  • Realizar llamadas: Todos los miembros del equipo pueden hacer llamadas internacionales una vez habilitadas
  • Visibilidad de créditos: Los miembros pueden ver el saldo de créditos, pero no pueden comprar
  • Seguimiento del uso: El uso individual se rastrea para brindar transparencia en la facturación

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Preguntas frecuentes