Descripción general
Las llamadas internacionales no están disponibles durante la prueba de 7 días. Puedes finalizar tu prueba antes de tiempo o esperar a que esta venza para acceder a las funciones internacionales.
Configuración de las llamadas internacionales
Activar funciones internacionales
- Ve a Settings → Phone numbers
- Selecciona el número de teléfono que quieres configurar
- En General, busca International calling and messaging
- Activa el interruptor para habilitarlo

Las llamadas internacionales deben activarse por número de teléfono, no a nivel de cuenta.
Comprar créditos
- Ve a Settings → Plan & billing
- Desplázate hasta la sección de créditos
- Haz clic en Buy Credits para comprar
- Configura la recarga automática para reponer los créditos cuando estén bajos


Los créditos internacionales no están disponibles para cuentas que usan la facturación de la App Store de iOS. Cambia primero a facturación con tarjeta de crédito para comprar créditos.
Realizar llamadas internacionales
Método 1: Marcación directa
- En la interfaz de llamada, escribe + seguido del código de país y el número
- Ejemplo: +44 20 7946 0958 para un número del Reino Unido
- Haz clic en Llamar para conectarte
- Abre una conversación existente con un contacto internacional
- Haz clic en el ícono de llamada 📞 en la esquina superior derecha
- La llamada se conectará usando el formato de número guardado
Limitaciones importantes de mensajería
- Restricción en el Reino Unido: Desde junio de 2023, el Reino Unido no permite enviar SMS desde números de 10 dígitos de otros países
- Variaciones en la entrega: Los tiempos de entrega de los mensajes varían según el país y el operador
- Diferencias en las tarifas: Las tarifas de mensajes de texto varían significativamente entre países
Precios y tarifas
Gestión de costos
- Cobro automático: Evita interrupciones del servicio con recargas automáticas de crédito
- Seguimiento de uso: Controla el gasto desde el panel de facturación
- Comparación de tarifas: Compara costos antes de hacer llamadas
- Alertas de crédito: Recibe notificaciones cuando tu crédito esté bajo
Países compatibles
Cobertura
- Europa: Los principales países europeos
- Asia: Incluidos los principales centros de negocios
- Sudamérica: Se admite la mayoría de los países
- África: Principales destinos disponibles
- Oceanía: Australia, Nueva Zelanda y la región
Limitaciones del servicio
- EE. UU. y Canadá: Incluido en todos los planes (no se requieren créditos)
- Números gratuitos: Números gratuitos de Norteamérica incluidos
- Números premium: Es posible que algunos servicios premium no sean compatibles
- Servicios de emergencia: Usa los números de emergencia locales; no uses Quo
Requisitos de cuenta
Limitaciones de la prueba
- Sin acceso internacional: Las funciones internacionales están deshabilitadas durante la prueba
- Finalizar la prueba antes: Obtén acceso inmediato a las funciones al actualizar
- Tarjeta de crédito requerida: Necesaria para comprar crédito
Requisitos de facturación
- Acceso de propietario/administrador: Solo los Propietarios y Administradores del espacio de trabajo pueden habilitar funciones
- Facturación con tarjeta de crédito: Obligatoria para compras de crédito
- Configuración de cobro automático: Recomendable para evitar interrupciones del servicio
Acceso de miembros
- Realizar llamadas: Todos los miembros del equipo pueden hacer llamadas internacionales una vez habilitado
- Visibilidad de crédito: Los miembros pueden ver el saldo de crédito, pero no pueden comprar
- Seguimiento del uso: El uso individual se registra para garantizar la transparencia en la facturación
Preguntas frecuentes
No aparece la opción de llamadas internacionales
No aparece la opción de llamadas internacionales
Asegúrate de no estar en una cuenta de prueba y de tener permisos de propietario o administrador. Las funciones internacionales solo están disponibles en cuentas de pago.
No se pueden comprar créditos
No se pueden comprar créditos
Verifica que estés usando facturación con tarjeta de crédito y no a través del App Store de iOS. Los créditos internacionales requieren pago directo con tarjeta de crédito.
La llamada no se conecta a un número internacional
La llamada no se conecta a un número internacional
Comprueba que las llamadas internacionales estén habilitadas para tu número de teléfono y que tengas créditos suficientes. Verifica el código de país y el formato del número.
Cargos inesperadamente altos
Cargos inesperadamente altos
Las tarifas internacionales varían considerablemente según el país. Revisa la página de tarifas antes de llamar y monitorea tu uso de créditos con regularidad.
No puedo enviar SMS a ciertos países
No puedo enviar SMS a ciertos países
Algunos países tienen restricciones para SMS internacionales. El Reino Unido, por ejemplo, no acepta SMS de números de 10 dígitos de otros países.
La recarga automática no funciona
La recarga automática no funciona
Asegúrate de que tu método de pago esté actualizado y de haber configurado correctamente la recarga automática en la configuración de facturación. Verifica que no hayas alcanzado los límites de tu tarjeta de crédito.