Transcripciones y resúmenes de llamadas
Genera automáticamente transcripciones, resúmenes y tareas pendientes con IA a partir de llamadas grabadas para ahorrar tiempo y mejorar el seguimiento
Descripción general
OpenPhone genera automáticamente transcripciones y resúmenes con inteligencia artificial para todas las llamadas grabadas, ayudándote a ahorrar tiempo y mejorar el seguimiento. Obtén transcripciones separadas por interlocutor, resúmenes de conversaciones y posibles tareas pendientes en cuestión de segundos tras finalizar una llamada.Las transcripciones y resúmenes de llamadas están disponibles en los planes Business y Scale y requieren que la grabación de llamadas esté activada.
Activar transcripciones y resúmenes
Las transcripciones y resúmenes de llamadas están activados por defecto en los planes Business y Scale. Para desactivar o reactivar:- Ve a Configuración → Números de teléfono
- Selecciona el número de teléfono específico
- Busca la configuración Transcripciones de llamadas
- Activa/desactiva según sea necesario
La configuración de transcripción se establece por número de teléfono, no a nivel de cuenta.
Cómo funciona
Generación automática
Cuando grabas una llamada, OpenPhone automáticamente:- Transcribe la conversación con identificación de participantes
- Genera un resumen con IA destacando los puntos clave
- Identifica tareas pendientes para el seguimiento
- Entrega los resultados en segundos tras finalizar la llamada
Acceder a transcripciones y resúmenes
Una vez que termina una llamada grabada:- Consulta el resumen en el hilo de conversación
- Haz clic en el resumen de la llamada para ver más detalles
- Revisa las tareas pendientes para el seguimiento
- Abre la transcripción para ver la conversación completa
Compatibilidad con idiomas
OpenPhone es compatible con transcripciones y resúmenes de llamadas en más de 40 idiomas:Idiomas europeos
- Búlgaro, Catalán, Checo, Danés, Neerlandés
- Inglés, Estonio, Finés, Flamenco, Francés
- Alemán (incluido Suiza), Griego, Húngaro
- Italiano, Letón, Lituano, Noruego
- Polaco, Portugués, Rumano, Ruso
- Eslovaco, Español, Sueco, Turco, Ucraniano
Idiomas asiáticos
- Chino (mandarín simplificado/tradicional, cantonés tradicional)
- Hindi, Indonesio, Japonés, Coreano
- Malayo, Tailandés, Vietnamita
La precisión de la transcripción puede variar según la calidad del audio, la claridad del hablante y la complejidad del idioma.
Preguntas Frecuentes
No aparecen las transcripciones
No aparecen las transcripciones
Asegúrate de tener un plan Business o Scale y que la grabación de llamadas esté activada para tu número de teléfono. Las transcripciones solo se generan para llamadas grabadas.
Mala calidad de transcripción
Mala calidad de transcripción
Verifica la calidad del audio de la llamada y minimiza el ruido de fondo. Habla con claridad y evita conversaciones que se solapen para obtener mayor precisión en la transcripción por IA.
No puedo desactivar las transcripciones
No puedo desactivar las transcripciones
Solo los Propietarios y Administradores del espacio de trabajo pueden modificar la configuración de transcripción. Revisa los permisos de tu rol en el espacio de trabajo.
Faltan elementos de acción
Faltan elementos de acción
Los elementos de acción solo están disponibles en los planes Scale. Los usuarios del plan Business obtienen transcripciones y resúmenes, pero no elementos de acción generados por IA.
Idioma no compatible
Idioma no compatible
Consulta la lista de idiomas compatibles más arriba. Si tu idioma no es compatible, es posible que la transcripción no funcione correctamente o no funcione en absoluto.
Las llamadas anteriores no tienen transcripciones
Las llamadas anteriores no tienen transcripciones
Las transcripciones solo se generan para llamadas realizadas después de actualizar a los planes Business o Scale. Las llamadas previas no se pueden transcribir de forma retroactiva.