Descripción general
Cómo usar la función de poner en espera
Poner en espera a un interlocutor individual
- Durante una llamada activa, haz clic en el botón Hold ⏸️
- La persona que llama escuchará música de espera mientras estás ausente
- Haz clic de nuevo en Hold para reanudar
Poner en espera una llamada grupal
Para llamadas con varios participantes externos:- Haz clic en el botón put call on hold en la parte inferior de los controles de la llamada
- Todos los interlocutores externos se pondrán en espera simultáneamente
- Haz clic de nuevo en put call on hold para reanudar con todos los participantes
Limitaciones importantes
Quién puede ponerse en espera
- ✅ Llamadas externas: Cualquier número fuera de tu espacio de trabajo de Quo
- ❌ Miembros del equipo: Las llamadas internas del espacio de trabajo no se pueden poner en espera
Interacción con la llamada en espera
- Responder la nueva llamada: Desconecta automáticamente la llamada en espera
- Sin llamada en espera tradicional: Quo no admite la llamada en espera tradicional
- Llamada en espera en iOS: Funcionalidad limitada disponible en iOS solo para números directos
Responder una nueva llamada mientras alguien está en espera desconectará a la persona en espera. Planifícalo en consecuencia.
Actualmente, Quo ofrece una única opción de música de espera y aún no admite música personalizada.
Solución de problemas
No puedo poner en espera a un miembro del equipo
No puedo poner en espera a un miembro del equipo
La función de espera solo funciona con personas externas. No se pueden poner en espera las llamadas entre miembros del espacio de trabajo de Quo.
Se desconectó la llamada en espera
Se desconectó la llamada en espera
Esto ocurre cuando respondes otra llamada entrante. Quo no admite la verdadera llamada en espera, por lo que las llamadas nuevas desconectan las que están en espera.
No aparece el botón de espera
No aparece el botón de espera
Asegúrate de estar en una llamada con un número externo. La función de espera no funciona en llamadas internas del equipo ni en ciertos tipos de llamadas.
¿Puedo cambiar la música de espera?
¿Puedo cambiar la música de espera?
Actualmente, Quo ofrece una única opción estándar de música de espera. No es posible personalizarla, pero puedes reducir los tiempos de espera para mejorar la experiencia.
La llamada en espera no funciona
La llamada en espera no funciona
La llamada en espera está disponible actualmente solo en iOS para números directos (no compartidos). No está disponible en otras plataformas ni en números compartidos.