Poner en espera
Pon a los llamantes en espera por todas las razones tradicionales por las que siempre se ha hecho: para consultar con otros miembros del equipo o realizar tareas durante las conversaciones.
Descripción general
Cómo poner una llamada en espera
Poner en espera a un llamante individual
- Durante una llamada activa, haz clic en el botón Hold ⏸️
- El llamante escuchará música de espera mientras estás ausente
- Haz clic de nuevo en el botón Hold para reanudar
Poner en espera una llamada grupal
Para llamadas con varios participantes externos:- Haz clic en el botón put call on hold en la parte inferior de los controles de la llamada
- Todos los llamantes externos se pondrán en espera simultáneamente
- Haz clic en put call on hold nuevamente para reanudar con todos los participantes
Limitaciones importantes
Quién puede ponerse en espera
- ✅ Llamantes externos: Cualquier número fuera de tu espacio de trabajo de OpenPhone
- ❌ Miembros del equipo: Las llamadas internas del espacio de trabajo no se pueden poner en espera
Interacción con la llamada en espera
- Responder la nueva llamada: Desconecta automáticamente la llamada en espera
- Sin verdadera llamada en espera: OpenPhone no admite la llamada en espera tradicional
- Llamada en espera en iOS: Función limitada disponible en iOS solo para números directos
Si respondes una nueva llamada mientras alguien está en espera, se desconectará la llamada en espera. Planifica en consecuencia.
Actualmente, OpenPhone ofrece una única opción de música de espera y aún no admite música personalizada.
Solución de problemas
No puedo poner en espera a un miembro del equipo
No puedo poner en espera a un miembro del equipo
La función de espera solo funciona con personas externas. No se pueden poner en espera las llamadas entre miembros del espacio de trabajo de OpenPhone.
Se desconectó la llamada en espera
Se desconectó la llamada en espera
Esto ocurre cuando atiendes otra llamada entrante. OpenPhone no admite la espera de llamada real, por lo que las llamadas nuevas desconectan las llamadas en espera.
No aparece el botón de espera
No aparece el botón de espera
Asegúrate de estar en una llamada con un número externo. La función de espera no funciona para llamadas internas del equipo ni para ciertos tipos de llamada.
¿Puedo cambiar la música de espera?
¿Puedo cambiar la música de espera?
Actualmente, OpenPhone ofrece una única opción estándar de música de espera. La música personalizada no está disponible, pero puedes minimizar los tiempos de espera para mejorar la experiencia.
La espera de llamada no funciona
La espera de llamada no funciona
La espera de llamada actualmente solo está disponible en iOS para números directos (no compartidos). No está disponible en otras plataformas ni en números compartidos.