Descripción general

La función de poner en espera te permite pausar temporalmente las conversaciones con personas externas que llaman mientras consultas con miembros del equipo, buscas información o atiendes otras tareas. Quo, antes OpenPhone, reproduce automáticamente música de espera para mantener a quienes llaman interesados durante la pausa. Ten en cuenta que la opción de poner en espera está disponible en todos los planes de Quo.

Cómo usar la función de poner en espera

Poner en espera a un interlocutor individual

  1. Durante una llamada activa, haz clic en el botón Hold ⏸️
  2. La persona que llama escuchará música de espera mientras estás ausente
  3. Haz clic de nuevo en Hold para reanudar
Interfaz para poner en espera una llamada individual en escritorio

Poner en espera una llamada grupal

Para llamadas con varios participantes externos:
  1. Haz clic en el botón put call on hold en la parte inferior de los controles de la llamada
  2. Todos los interlocutores externos se pondrán en espera simultáneamente
  3. Haz clic de nuevo en put call on hold para reanudar con todos los participantes
Controles para poner en espera una llamada grupal en escritorio

Limitaciones importantes

Quién puede ponerse en espera

  • Llamadas externas: Cualquier número fuera de tu espacio de trabajo de Quo
  • Miembros del equipo: Las llamadas internas del espacio de trabajo no se pueden poner en espera

Interacción con la llamada en espera

Cuando tienes a alguien en espera y recibes otra llamada:
  • Responder la nueva llamada: Desconecta automáticamente la llamada en espera
  • Sin llamada en espera tradicional: Quo no admite la llamada en espera tradicional
  • Llamada en espera en iOS: Funcionalidad limitada disponible en iOS solo para números directos
Responder una nueva llamada mientras alguien está en espera desconectará a la persona en espera. Planifícalo en consecuencia.
Actualmente, Quo ofrece una única opción de música de espera y aún no admite música personalizada.

Solución de problemas