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Aperçu

Quo, anciennement OpenPhone, vous permet de programmer l’envoi de messages texte à des moments précis ultérieurs, idéal pour envoyer des messages en dehors des heures d’ouverture ou planifier vos communications à l’avance. Les messages programmés prennent en charge la détection du fuseau horaire, des options d’horaire flexibles et des conditions d’annulation selon l’activité du destinataire.
La programmation n’est pas offerte pour les messages texte de groupe — seulement pour les conversations individuelles.

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Création de messages programmés

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Processus de planification de base

  • Web/Bureau
  • iOS
  • Android
  1. Accédez au contact que vous souhaitez joindre par message
  2. Rédigez votre message dans le champ de texte
  3. Cliquez sur l’icône d’horloge plutôt que sur Envoyer
  4. Réglez vos préférences d’envoi dans l’interface de planification
Interface de planification dans l’application Web OpenPhone

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Options de programmation

Détection du fuseau horaire : Quo estime automatiquement le fuseau horaire de votre destinataire d’après l’indicatif régional de son numéro de téléphone. Vous pouvez choisir manuellement un autre fuseau horaire dans le menu déroulant.
Sélection du fuseau horaire pour les messages programmés
Saisie flexible de l’heure : Entrez des expressions temporelles en langage naturel, par exemple :
  • « 17 h »
  • « demain matin »
  • « 10 août »
  • « dans 5 min »
  • des dates et heures précises
Saisie en langage naturel pour la planification

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Modalités de livraison

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Annulation automatique

Comportement par défaut : Par défaut, si votre destinataire vous écrit avant l’envoi de votre message programmé, celui-ci sera automatiquement annulé et enregistré comme brouillon. Option de dérogation : Vous pouvez modifier ce paramètre à « même s’ils envoient un message en premier » pour que votre message soit envoyé, peu importe l’activité du destinataire.
Paramètres des conditions d’envoi pour les messages programmés

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Indicateurs visuels

Une fois le message planifié avec succès, vous verrez :
  • Icône d’horloge à côté du nom du contact
  • Heure de planification affichée au bas du fil de conversation
Indicateurs visuels pour les messages programmés

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Gestion des messages programmés

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Afficher les messages programmés

Accéder à vos messages programmés :
  1. Accédez au contact qui a des messages programmés
  2. Cliquez sur « View messages »
  3. Les messages programmés apparaissent dans le panneau de droite
Affichage de la liste des messages programmés

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Modification des messages programmés

Actions disponibles :
  • Modifier : Modifier le contenu du message
  • Replanifier : Changer l’heure d’envoi
  • Envoyer maintenant : Envoyer immédiatement
  • Supprimer : Annuler le message programmé
Options de modification d’un message programmé

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FAQ

Vérifiez si le destinataire vous a écrit en premier et si l’annulation automatique était activée. Assurez-vous aussi que l’heure prévue n’est pas passée et que votre connexion Internet est stable.
La détection du fuseau horaire se base sur l’indicatif régional, ce qui peut manquer de précision. Sélectionnez manuellement le bon fuseau horaire dans le menu déroulant.
Accédez au contact concerné et cliquez sur « Afficher les messages » pour voir tous les messages programmés de cette conversation.
Cela se produit lorsque le destinataire vous écrit en premier et que l’annulation automatique est activée. Modifiez la condition à « même s’ils écrivent en premier » ou envoyez le brouillon manuellement.
Essayez d’utiliser des formats plus précis comme « 14 h 30 » ou « 15 mars » si Quo ne reconnaît pas votre expression temporelle.
La programmation des messages est actuellement offerte uniquement sur le Web, l’app de bureau et iOS. Utilisez ces plateformes pour programmer des messages qui seront envoyés depuis votre appareil Android.
⌘I