Messages planifiés
Planifiez l’envoi de messages texte à des heures précises avec prise en charge des fuseaux horaires
Aperçu
OpenPhone vous permet de programmer des messages texte pour qu’ils soient envoyés à des moments précis dans le futur, idéal pour envoyer des messages en dehors des heures d’ouverture ou pour planifier vos communications à l’avance. Les messages programmés prennent en charge la détection du fuseau horaire, des options de planification flexibles et des conditions d’annulation basées sur l’activité du destinataire.La programmation n’est pas disponible pour les messages texte de groupe - seulement pour les conversations individuelles.
Création de messages programmés
Processus de programmation de base
- Accédez au contact à qui vous souhaitez envoyer un message
- Rédigez votre message dans le champ de texte
- Cliquez sur l’icône d’horloge au lieu d’envoyer
- Définissez vos préférences d’envoi dans l’interface de programmation
Options de programmation
Détection du fuseau horaire : OpenPhone estime automatiquement le fuseau horaire de votre destinataire selon l’indicatif régional de son numéro de téléphone. Vous pouvez sélectionner manuellement un autre fuseau horaire dans le menu déroulant.
- « 17 h »
- « demain matin »
- « 10 août »
- « dans 5 min »
- Dates et heures précises
Conditions de livraison
Annulation automatique
Comportement par défaut : Par défaut, si votre destinataire vous envoie un message avant que votre message planifié ne soit envoyé, le message planifié sera automatiquement annulé et sauvegardé comme brouillon. Option de remplacement : Vous pouvez modifier ce paramètre à « même s’ils écrivent en premier » pour vous assurer que votre message soit envoyé peu importe l’activité du destinataire.
Indicateurs visuels
Une fois planifié avec succès, vous verrez :- Icône d’horloge à côté du nom du contact
- Heure planifiée affichée au bas du fil de conversation
Gestion des messages planifiés
Consultation des messages planifiés
Accédez à vos messages planifiés :- Accédez au contact ayant des messages planifiés
- Cliquez sur « Afficher les messages »
- Les messages planifiés s’affichent dans le panneau de droite
Modification des messages planifiés
Actions disponibles :- Modifier : Modifier le contenu du message
- Replanifier : Changer l’heure d’envoi
- Envoyer maintenant : Envoyer immédiatement
- Supprimer : Annuler le message planifié
FAQ
Le message programmé ne s'est pas envoyé
Le message programmé ne s'est pas envoyé
Vérifiez si le destinataire vous a écrit en premier et si l’annulation automatique était activée. Vérifiez aussi que l’heure programmée n’est pas dépassée et que votre connexion Internet est stable.
Mauvais fuseau horaire détecté
Mauvais fuseau horaire détecté
La détection du fuseau horaire se base sur l’indicatif régional, ce qui n’est pas toujours précis. Sélectionnez manuellement le bon fuseau horaire dans le menu déroulant.
Impossible de trouver les messages programmés
Impossible de trouver les messages programmés
Allez au contact concerné et cliquez sur « Voir les messages » pour afficher tous les messages programmés de cette conversation.
Le message programmé est devenu un brouillon
Le message programmé est devenu un brouillon
Cela arrive quand le destinataire vous écrit en premier et que l’annulation automatique est activée. Modifiez la condition à « même s’ils écrivent en premier » ou envoyez le brouillon manuellement.
L'heure en langage naturel ne fonctionne pas
L'heure en langage naturel ne fonctionne pas
Essayez des formats plus précis comme « 14 h 30 » ou « 15 mars » si OpenPhone ne reconnaît pas votre expression de temps.
La programmation n'est pas disponible sur Android
La programmation n'est pas disponible sur Android
La programmation de messages n’est présentement disponible que sur les applications web, de bureau et iOS. Utilisez ces plateformes pour programmer des messages qui s’enverront de votre appareil Android.