Réactions aux messages
Ajoutez des réactions émoji aux SMS, MMS, messages vocaux et messages d’équipe
Aperçu
OpenPhone prend en charge les réactions par émojis pour les messages, à l’instar de l’application Messages d’Apple. Vous pouvez réagir aux messages SMS, MMS, aux messages vocaux et aux appels avec des contacts externes, ainsi qu’aux messages directs internes de l’équipe et aux fils de discussion. Les réactions offrent un moyen rapide d’accuser réception des messages sans avoir à envoyer une réponse complète.Envoyer des réactions
Ajouter des réactions aux messages
- Survolez le message auquel vous voulez réagir
- Sélectionnez un émoji dans la fenêtre contextuelle qui apparaît
- Cliquez sur « Choisir un autre émoji » pour accéder à des options supplémentaires
Types de réactions disponibles
Émojis à accès rapide :- 👍 Pouce levé
- ❤️ Cœur
- 😂 Rire
- 😮 Surprise
- 😢 Tristesse
- 😡 Colère
Comment les réactions fonctionnent avec les contacts externes
Ce que voient les destinataires
Lorsque vous réagissez à un message d’un contact externe, ils reçoivent une notification par texto concernant votre réaction. Utilisateurs iPhone (app Messages) : Les destinataires voient votre réaction intégrée dans leur conversation, comme les réactions iMessage.
Autres appareils :Les destinataires reçoivent un texto séparé décrivant votre réaction.
Considérations importantes concernant les réactions
Notifications SMS :
- Les destinataires reçoivent une notification pour chaque réaction que vous envoyez
- Les réactions comptent comme activité de messagerie aux fins de facturation
- Impossible d’annuler les réactions une fois envoyées - les destinataires reçoivent quand même la notification
- Les réactions fonctionnent avec tout contact qui peut recevoir des textos
- La livraison dépend du fournisseur et des capacités de l’appareil du destinataire
- Certains appareils plus anciens pourraient ne pas afficher les réactions correctement
Réactions d’équipe et messagerie interne
Réagir aux messages d’équipe
Communications internes d’équipe :- Réagir aux messages directs entre les membres de l’équipe
- Ajouter des réactions aux fils de discussion et aux commentaires partagés
- Accuser réception des messages sans encombrer la conversation
Système de notifications d’équipe
Lorsque vous réagissez au message d’un coéquipier :- Notification dans le fil d’activité : La réaction apparaît dans la section Activité du destinataire
- Mises à jour en temps réel : Les membres de l’équipe voient les réactions immédiatement dans l’application
- Aucuns frais de SMS : Les réactions internes ne comptent pas dans l’utilisation des messages
FAQ
La réaction n'apparaît pas pour le destinataire
La réaction n'apparaît pas pour le destinataire
Les réactions dépendent des capacités de l’appareil et du fournisseur du destinataire. Les appareils plus anciens ou certains fournisseurs peuvent ne pas prendre en charge l’affichage des réactions.
Impossible de trouver l'émoji que je veux ?
Impossible de trouver l'émoji que je veux ?
Cliquez sur « Choisir un autre émoji » pour accéder à la bibliothèque complète d’émojis au-delà des six options d’accès rapide.
J'ai envoyé la mauvaise réaction par accident
J'ai envoyé la mauvaise réaction par accident
Les réactions ne peuvent pas être annulées une fois envoyées. Les destinataires recevront tout de même la notification. Envisagez d’envoyer un message de suivi si une clarification est nécessaire.
Les réactions d'équipe n'apparaissent pas dans l'Activité
Les réactions d'équipe n'apparaissent pas dans l'Activité
Les réactions d’équipe peuvent prendre un moment avant d’apparaître dans le fil d’Activité. Actualisez l’application si les réactions n’apparaissent pas immédiatement.
Est-ce que les réactions comptent dans les limites de messages ?
Est-ce que les réactions comptent dans les limites de messages ?
Les réactions externes (aux messages des clients) comptent comme activité SMS. Les réactions internes d’équipe ne comptent pas dans l’utilisation ou les limites de messages.