Aperçu

Quo, anciennement OpenPhone, prend en charge les réactions avec des émojis pour les messages, comme dans l’app Messages d’Apple. Vous pouvez réagir aux SMS, MMS, messages vocaux et appels avec des contacts externes, ainsi qu’aux messages directs internes de l’équipe et aux fils de conversation. Les réactions offrent un moyen rapide d’accuser réception des messages sans envoyer de réponse complète.

Envoi de réactions

Ajouter des réactions aux messages

  1. Placez le curseur sur le message auquel vous voulez réagir
  2. Choisissez un émoji dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche
  3. Cliquez sur « Choisir un autre émoji » pour accéder à d’autres options que l’ensemble par défaut
Équipe produit 02 Web

Types de réactions disponibles

Émojis d’accès rapide :
  • 👍 J’aime
  • ❤️ Cœur
  • 😂 Rire
  • 😮 Surprise
  • 😢 Tristesse
  • 😡 Colère
Jeu d’émojis élargi : Accédez à des centaines d’autres émojis grâce à l’option « Choisir un autre émoji » pour des réactions plus précises.

Fonctionnement des réactions avec des contacts externes

Ce que voient les destinataires

Lorsque vous réagissez à un message d’un contact externe, ils reçoivent une notification par texto au sujet de votre réaction. Utilisateurs d’iPhone (app Messages) : Les destinataires voient votre réaction intégrée à leur conversation, comme les réactions iMessage. Réaction par notification texte Autres appareils :
Les destinataires reçoivent un texto distinct décrivant votre réaction.

Points importants à propos des réactions

Notifications par SMS : Réaction dans l’app mobile
  • Les destinataires reçoivent une notification pour chaque réaction que vous envoyez
  • Les réactions sont comptabilisées comme activité de messagerie aux fins de facturation
  • Impossible d’annuler une réaction une fois envoyée — les destinataires recevront quand même la notification
Livraison des messages :
  • Les réactions fonctionnent avec tout contact pouvant recevoir des messages texte
  • La livraison dépend de l’opérateur du destinataire et des capacités de son appareil
  • Certains appareils plus anciens peuvent ne pas afficher correctement les réactions

Réactions d’équipe et messages internes

Réagir aux messages de l’équipe

Communications internes de l’équipe :
  • Réagir aux messages directs entre membres de l’équipe
  • Ajouter des réactions aux fils de discussion et aux commentaires partagés
  • Accuser réception des messages sans encombrer la conversation

Système de notifications de l’équipe

Quand vous réagissez au message d’un ou d’une collègue :
  • Notification dans le fil d’activité : la réaction apparaît dans la section Activité du destinataire
  • Mises à jour en temps réel : les membres de l’équipe voient les réactions instantanément dans l’application
  • Aucun frais SMS : les réactions internes ne sont pas comptabilisées dans l’utilisation des messages
Notification de réaction de l’équipe dans le fil d’activité

FAQ