Réactions aux messages
Ajoutez des réactions émoji aux SMS, MMS, messages vocaux et messages d’équipe
Aperçu
Envoyer des réactions
Ajouter des réactions aux messages
- Survolez le message auquel vous voulez réagir
- Sélectionnez un émoji dans la fenêtre contextuelle qui apparaît
- Cliquez sur « Choisir un autre émoji » pour accéder à d’autres options que l’ensemble par défaut
Types de réactions disponibles
- 👍 J’aime
- ❤️ Cœur
- 😂 Rire
- 😮 Surprise
- 😢 Triste
- 😡 Fâché
Fonctionnement des réactions avec les contacts externes
Ce que voient les destinataires
Les destinataires reçoivent un message texte distinct décrivant votre réaction.
Points importants concernant les réactions
- Les destinataires reçoivent une notification pour chaque réaction que vous envoyez
- Les réactions comptent comme activité de messagerie aux fins de facturation
- Impossible d’annuler les réactions une fois envoyées — les destinataires recevront quand même la notification
- Les réactions fonctionnent avec tout contact pouvant recevoir des messages texte
- La remise dépend de l’opérateur et des capacités de l’appareil du destinataire
- Certains appareils plus anciens peuvent ne pas afficher correctement les réactions
Réactions d’équipe et messagerie interne
Réagir aux messages de l’équipe
- Réagissez aux messages directs entre membres de l’équipe
- Ajoutez des réactions aux fils de discussion et aux commentaires partagés
- Accusez réception des messages sans alourdir la conversation
Système de notifications de l’équipe
- Notification dans le fil d’activité : la réaction s’affiche dans la section Activité du destinataire
- Mises à jour en temps réel : les membres de l’équipe voient les réactions instantanément dans l’app
- Aucuns frais SMS : les réactions internes ne comptent pas dans l’utilisation des messages
FAQ
La réaction n’apparaît pas chez le destinataire
La réaction n’apparaît pas chez le destinataire
Les réactions dépendent de l’appareil du destinataire et des capacités de son opérateur. Les appareils plus anciens ou certains opérateurs peuvent ne pas prendre en charge l’affichage des réactions.
Vous ne trouvez pas l’emoji souhaité?
Vous ne trouvez pas l’emoji souhaité?
Cliquez sur « Choisir un autre emoji » pour accéder à l’ensemble de la bibliothèque d’emojis, au-delà des six options d’accès rapide.
Réaction erronée envoyée par mégarde
Réaction erronée envoyée par mégarde
Les réactions ne peuvent pas être annulées une fois envoyées. Les destinataires recevront tout de même la notification. Envisagez d’envoyer un message de suivi si vous devez clarifier la situation.
Les réactions de l’équipe n’apparaissent pas dans Activité
Les réactions de l’équipe n’apparaissent pas dans Activité
Les réactions de l’équipe peuvent mettre un moment à apparaître dans le fil Activité. Actualisez l’app si elles n’apparaissent pas immédiatement.
Les réactions comptent‑elles dans les limites de messages?
Les réactions comptent‑elles dans les limites de messages?
Les réactions externes (aux messages des clients) comptent comme activité SMS. Les réactions internes de l’équipe ne comptent pas dans l’utilisation ni les limites de messages.