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Aperçu

OpenPhone prend en charge la messagerie texte internationale vers la plupart des pays du monde à des tarifs concurrentiels. La remise des messages et l’affichage de l’ID de l’expéditeur varient selon le pays de destination en raison des réglementations locales et des exigences des transporteurs. Certains pays prennent en charge la messagerie bidirectionnelle complète tandis que d’autres permettent seulement l’envoi.
La messagerie internationale nécessite que les appels internationaux soient activés et que vous ayez suffisamment de crédits dans votre compte.

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Identification de l’expéditeur et messagerie bidirectionnelle

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Comment fonctionne l’identification de l’expéditeur à l’international

Messagerie aux États-Unis et au Canada : Les destinataires voient toujours votre numéro OpenPhone comme identification de l’expéditeur, permettant des conversations bidirectionnelles complètes. Messagerie internationale : L’affichage de l’identification de l’expéditeur dépend de la réglementation et des capacités techniques du pays de destination. Certains pays conservent votre numéro OpenPhone tandis que d’autres utilisent des identifications d’expéditeur alternatives.

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Pays avec messagerie bidirectionnelle

Les destinataires dans ces pays voient votre numéro OpenPhone et peuvent répondre directement : Pays européens :
  • Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark
  • Estonie, Finlande, Hongrie, Pays-Bas
  • Pologne, Portugal, Slovaquie, Suède, Suisse
Autres pays et régions :
  • Canada, Chili, Hong Kong, Israël, Singapour
La messagerie bidirectionnelle signifie que les destinataires peuvent répondre à vos messages et que leurs réponses apparaîtront dans votre boîte de réception OpenPhone.

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Pays avec messagerie en envoi seulement

Pour la plupart des autres pays non énumérés ci-dessus, vous pouvez envoyer des messages, mais les destinataires peuvent voir une identification d’expéditeur différente. Ils ne peuvent pas répondre directement à votre numéro OpenPhone. Raisons des identifications d’expéditeur alternatives :
  • Réglementation locale exigeant des formats d’expéditeur spécifiques
  • Limitations techniques des transporteurs
  • Exigences d’optimisation de la livraison

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Restrictions particulières

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Limitations du Royaume-Uni

Depuis juin 2023, les principaux fournisseurs britanniques (EE, Telefonica, SKY) bloquent les messages SMS provenant de numéros à 10 chiffres non britanniques. Les messages vers les numéros britanniques sont filtrés ou complètement bloqués.
État de la messagerie britannique :
  • Sortant vers le Royaume-Uni : Généralement bloqué ou filtré
  • Royaume-Uni vers Royaume-Uni : La messagerie domestique britannique fonctionne normalement
  • Solution de rechange : Envisagez d’autres canaux de communication pour les contacts britanniques

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Considérations spécifiques par pays

Variations de livraison :
  • Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur
  • Certains pays ont des taux de filtrage plus élevés
  • Les confirmations de livraison peuvent être limitées
Différences de tarifs :
  • Les tarifs de messagerie internationale varient considérablement selon la destination
  • Vérifiez les tarifs actuels avant d’envoyer des campagnes
  • Envisagez les remises sur volume pour les besoins de messagerie importants

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Configuration de la messagerie internationale

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Prérequis

Exigences du compte :
  • Appels internationaux activés pour votre numéro de téléphone
  • Crédits internationaux suffisants achetés
  • Autorisations de propriétaire ou d’administrateur pour configurer
Configuration technique :
  1. Activer les appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone
  2. Acheter des crédits internationaux
  3. Vérifier la prise en charge de la messagerie pour le pays de destination

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FAQ