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Aperçu

OpenPhone prend en charge la messagerie texte internationale vers la plupart des pays du monde à des tarifs concurrentiels. La remise des messages et l’affichage de l’ID de l’expéditeur varient selon le pays de destination en raison des réglementations locales et des exigences des transporteurs. Certains pays prennent en charge la messagerie bidirectionnelle complète tandis que d’autres permettent seulement l’envoi.
La messagerie internationale nécessite que les appels internationaux soient activés et que vous ayez suffisamment de crédits dans votre compte.

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Identifiant d’expéditeur et messagerie bidirectionnelle

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Fonctionnement de l’identifiant d’expéditeur à l’international

Messagerie aux É.-U. et au Canada : Les destinataires voient toujours votre numéro OpenPhone comme identifiant d’expéditeur, ce qui permet de véritables conversations bidirectionnelles. Messagerie internationale : L’affichage de l’identifiant d’expéditeur dépend des règles locales et des capacités techniques du pays de destination. Certains pays conservent votre numéro OpenPhone, tandis que d’autres utilisent un identifiant d’expéditeur différent.

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Pays où la messagerie est bidirectionnelle

Les destinataires de ces pays voient votre numéro OpenPhone et peuvent répondre directement : Pays européens :
  • Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark
  • Estonie, Finlande, Hongrie, Pays-Bas
  • Pologne, Portugal, Slovaquie, Suède, Suisse
Autres pays et régions :
  • Canada, Chili, Hong Kong, Israël, Singapour
La messagerie bidirectionnelle signifie que les destinataires peuvent répondre à vos messages et que leurs réponses s’affichent dans votre boîte de réception OpenPhone.

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Pays avec messagerie en envoi seulement

Pour la plupart des autres pays non mentionnés ci-dessus, vous pouvez envoyer des messages, mais les destinataires peuvent voir un identifiant d’expéditeur différent. Ils ne peuvent pas répondre directement à votre numéro OpenPhone. Raisons possibles d’un identifiant d’expéditeur différent :
  • Règles locales exigeant des formats d’expéditeur spécifiques
  • Limitations techniques des opérateurs
  • Exigences liées à l’optimisation de la livraison

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Restrictions particulières

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Limitations au Royaume-Uni

Depuis juin 2023, les principaux fournisseurs britanniques (EE, Telefónica, SKY) bloquent les SMS provenant de numéros non britanniques à 10 chiffres. Les messages à destination de numéros britanniques sont filtrés ou entièrement bloqués.
Statut de la messagerie au Royaume-Uni :
  • Sortant vers le Royaume-Uni : généralement bloqué ou filtré
  • Royaume-Uni vers Royaume-Uni : la messagerie nationale fonctionne normalement
  • Alternative : envisagez d’autres canaux de communication pour vos contacts au Royaume-Uni

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Considérations propres à chaque pays

Variations de distribution :
  • Les délais de distribution des messages varient selon le pays et l’opérateur
  • Certains pays présentent des taux de filtrage plus élevés
  • Les accusés de réception peuvent être limités
Différences de tarifs :
  • Les tarifs de messagerie internationale varient considérablement selon la destination
  • Vérifiez les tarifs en vigueur avant d’envoyer des campagnes
  • Envisagez des rabais de volume pour des besoins importants en messagerie

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Configuration de la messagerie internationale

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Prérequis

Exigences du compte :
  • Appels internationaux activés pour votre numéro de téléphone
  • Crédits internationaux suffisants
  • Droits de propriétaire ou d’administrateur pour effectuer la configuration
Configuration technique :
  1. Activer les appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone
  2. Acheter des crédits internationaux
  3. Vérifier la prise en charge de la messagerie dans le pays de destination

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FAQ