Aperçu
La messagerie internationale nécessite l’activation des appels internationaux et des crédits suffisants dans votre compte.
ID de l’expéditeur et messagerie à deux sens
Fonctionnement de l’identifiant de l’expéditeur à l’international
Pays proposant la messagerie bidirectionnelle
- Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark
- Estonie, Finlande, Hongrie, Pays-Bas
- Pologne, Portugal, Slovaquie, Suède, Suisse
- Canada, Chili, Hong Kong, Israël, Singapour
La messagerie bidirectionnelle signifie que les destinataires peuvent répondre à vos messages et que leurs réponses s’afficheront dans votre boîte de réception Quo.
Pays avec messagerie en envoi seulement
- Règlements locaux exigeant des formats d’expéditeur précis
- Limitations techniques des transporteurs
- Exigences d’optimisation de l’acheminement
Restrictions particulières
Restrictions au Royaume‑Uni
Depuis juin 2023, les principaux fournisseurs britanniques (EE, Telefónica, Sky) bloquent les SMS provenant de numéros non britanniques à 10 chiffres. Les messages destinés à des numéros britanniques sont filtrés ou entièrement bloqués.
- Sortant vers le Royaume‑Uni : généralement bloqué ou filtré
- Royaume‑Uni à Royaume‑Uni : la messagerie domestique fonctionne normalement
- Alternative : envisagez d’autres canaux de communication pour joindre des contacts au Royaume‑Uni
Considérations propres à chaque pays
- Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur
- Certains pays appliquent des taux de filtrage plus élevés
- Les accusés de réception peuvent être limités
- Les tarifs de messagerie internationale varient considérablement selon la destination
- Vérifiez les tarifs en vigueur avant d’envoyer des campagnes
- Envisagez des rabais pour volume pour de grands besoins en messagerie
Configuration de la messagerie internationale
Prérequis
- Appels internationaux activés pour votre numéro de téléphone
- Crédits internationaux suffisants
- Droits de propriétaire ou d’administrateur pour la configuration
- Activer les appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone
- Acheter des crédits internationaux
- Vérifier la prise en charge de la messagerie pour le pays de destination
FAQ
Message non remis au numéro international
Message non remis au numéro international
Assurez-vous que la messagerie internationale est activée pour votre numéro, vérifiez votre solde de crédit et confirmez que le pays de destination accepte les messages provenant de numéros américains.
Le destinataire ne peut pas répondre à mes messages
Le destinataire ne peut pas répondre à mes messages
Vérifiez si le pays de destination prend en charge la messagerie bidirectionnelle. Pour les pays où l’envoi seulement est permis, fournissez d’autres moyens de contact.
Affichage d’un identifiant d’expéditeur différent
Affichage d’un identifiant d’expéditeur différent
C’est normal pour de nombreuses destinations internationales en raison des règles locales. Le destinataire verra un identifiant d’expéditeur différent plutôt que votre numéro Quo.
Messages vers le Royaume‑Uni bloqués
Messages vers le Royaume‑Uni bloqués
Les fournisseurs britanniques bloquent la plupart des numéros à 10 chiffres non britanniques. Envisagez d’autres méthodes de communication pour vos contacts au Royaume‑Uni.
Coûts élevés de messagerie internationale
Coûts élevés de messagerie internationale
Les tarifs internationaux varient selon le pays. Consultez la page des tarifs et envisagez une tarification selon le volume pour les grandes campagnes.
Retards de livraison des messages
Retards de livraison des messages
La remise des messages internationaux peut être plus longue que pour les messages nationaux en raison de l’acheminement par les fournisseurs et des délais de traitement.