Conoce los precios del agente de IA de Sona, los ciclos de facturación, el seguimiento del uso y la gestión de suscripciones
Descripción general
Sona transforma tu negocio al brindarte los beneficios de un servicio de atención telefónica por una fracción del costo. Como complemento de tu suscripción a OpenPhone, Sona asegura que tu empresa siga respondiendo a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin el gasto de contratar personal adicional.Sona está disponible como complemento para todos los planes de OpenPhone, con una prueba gratuita de 7 días que incluye llamadas ilimitadas.
Precios de suscripción
Costo base de la suscripción
Precio mensual:- Suscripción base de $49/mes
- 50 llamadas incluidas en la cuota mensual
- $0.99 por cada llamada adicional fuera de la cuota
- Los precios no incluyen los impuestos aplicables
- La cuota mensual de llamadas se restablece en cada ciclo de facturación
- Las llamadas no utilizadas no se acumulan para el mes siguiente
- Las llamadas de menos de 15 segundos no cuentan para el uso
- Se filtran las llamadas de spam y los cortes rápidos
Requisitos de elegibilidad
Para adquirir Sona:- Debes tener un plan de pago de OpenPhone (no prueba gratuita)
- Debes usar pagos en línea (no suscripción de Apple)
- Debes tener permisos de Administrador o Propietario del espacio de trabajo
- Disponible para los planes Starter, Business y Scale
Si actualmente tienes una suscripción de Apple, cambia a pagos en línea para agregar Sona.
Ciclos de facturación y cargos
Sincronización de facturación
Alineación del ciclo de facturación:- Sona sigue el ciclo de facturación de tu cuenta de OpenPhone
- OpenPhone mensual = facturación mensual de Sona
- OpenPhone anual = facturación anual de Sona
Prorrateo y cargos
Suscripción inicial:- Cargo prorrateado por el tiempo restante del ciclo actual
- Suscripciones mensuales: se cobra por los días restantes hasta la renovación
- Suscripciones anuales: se cobra por los días restantes hasta la renovación
- Las llamadas que excedan la asignación de 50 se cobran a $0.99 cada una
- Los cargos por excedentes siempre se facturan mensualmente
- Aplica incluso con suscripciones anuales de OpenPhone
- No hay interrupción del servicio al superar la asignación
Los cargos por excedentes siempre se facturan mensualmente, sin importar el ciclo de facturación de tu suscripción principal.
Monitoreo de uso
Seguimiento del uso de llamadas
Cómo monitorear tu uso:- Ve a Configuración → Plan y facturación
- Busca la sección de Sona
- Consulta la cantidad de llamadas del periodo de facturación actual
- Supervisa tu uso en relación con el límite de 50 llamadas
- Cada vez que Sona responde = 1 llamada
- La duración de la llamada no afecta la facturación
- Las llamadas de menos de 15 segundos no se cuentan
- Brinda valor en comparación con llamadas perdidas o servicios de contestación
Gestión de tu suscripción
Cancelar Sona
Para quitar el complemento Sona:- Ve a Configuración → Plan y facturación
- Busca la sección de Sona
- Haz clic en el menú de tres puntos
- Selecciona Quitar Sona
- Sona deja de gestionar llamadas de inmediato
- Todos los pasos de Sona se reemplazan automáticamente por el buzón de voz
- No se pierden llamadas durante la transición
- Se aplica un crédito por el periodo de facturación no utilizado
- Puedes volver a agregar Sona en cualquier momento
Flexibilidad de la suscripción
Sin compromiso:- Sin periodo mínimo de permanencia
- Agrega o quita Sona en cualquier momento
- Activación inmediata al suscribirte
- Integración sin interrupciones con los flujos de llamadas existentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar Sona mientras estoy en la prueba gratuita de OpenPhone?
¿Puedo comprar Sona mientras estoy en la prueba gratuita de OpenPhone?
No, debes actualizar a un plan de pago de OpenPhone antes de agregar Sona. Los usuarios en prueba gratuita deben cambiar primero a los planes Starter, Business o Scale.
¿Puedo comprar paquetes de llamadas adicionales por adelantado?
¿Puedo comprar paquetes de llamadas adicionales por adelantado?
Actualmente, no ofrecemos paquetes de llamadas más grandes. Todas las llamadas que excedan la asignación de 50 llamadas se facturan a $0.99 por llamada como excedente.
¿Qué sucede si cancelo Sona a mitad de año en una suscripción anual?
¿Qué sucede si cancelo Sona a mitad de año en una suscripción anual?
Recibirás un crédito por la parte no utilizada de tu suscripción anual de Sona, que se aplicará al saldo de tu cuenta de OpenPhone.
¿Las llamadas no utilizadas se transfieren al mes siguiente?
¿Las llamadas no utilizadas se transfieren al mes siguiente?
No, la asignación mensual de 50 llamadas se restablece al inicio de cada ciclo de facturación. Las llamadas no utilizadas no se transfieren.
¿Cómo se facturan los cargos por excedente en suscripciones anuales?
¿Cómo se facturan los cargos por excedente en suscripciones anuales?
Los cargos por excedente siempre se facturan mensualmente, incluso si tu suscripción principal de OpenPhone es anual. No hay interrupción del servicio cuando superas tu asignación.
¿Puedo monitorear el uso en tiempo real?
¿Puedo monitorear el uso en tiempo real?
Sí, ve a Configuración → Plan y facturación para ver cuántas llamadas ha gestionado Sona en tu periodo de facturación actual y hacer un seguimiento de tu asignación.