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Descripción general

Sona transforma tu negocio al brindar las ventajas de un servicio de atención de llamadas por una fracción del costo. Como complemento de tu suscripción a OpenPhone, Sona asegura que tu empresa siga atendiendo a tus clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, sin el gasto de contratar personal adicional.
Sona está disponible como complemento para todos los planes de OpenPhone, con una prueba gratuita de 7 días que incluye llamadas ilimitadas.

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Precios de la suscripción

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Costo base de la suscripción

Precio mensual:
  • $49/mes por la suscripción base
  • 50 llamadas incluidas en la asignación mensual
  • $0.99 por cada llamada adicional más allá de la asignación
  • Los precios no incluyen los impuestos aplicables
Detalles de la asignación de llamadas:
  • La asignación mensual de llamadas se restablece en cada ciclo de facturación
  • Las llamadas no utilizadas no se acumulan para el mes siguiente
  • Las llamadas de menos de 15 segundos no cuentan para el uso
  • Se filtran las llamadas de spam y los cuelgues rápidos

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Requisitos de elegibilidad

Para comprar Sona:
  • Debes estar en un plan de pago de OpenPhone (no en prueba gratuita)
  • Debes usar pagos en línea (no suscripción de Apple)
  • Debes tener permisos de administrador o propietario del espacio de trabajo
  • Disponible para los planes Starter, Business y Scale
Si actualmente tienes una suscripción de Apple, cambia a pagos en línea para agregar Sona.

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Ciclos de facturación y cargos

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Sincronización de facturación

Alineación del ciclo de facturación:
  • Sona sigue tu ciclo de facturación de OpenPhone
  • OpenPhone mensual = facturación mensual de Sona
  • OpenPhone anual = facturación anual de Sona

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Prorrateo y cargos

Suscripción inicial:
  • Cargo prorrateado por el tiempo restante del ciclo actual
  • Suscripciones mensuales: se cobra por los días restantes hasta la renovación
  • Suscripciones anuales: se cobra por los días restantes hasta la renovación
Facturación por excedentes:
  • Las llamadas que excedan la asignación de 50 se facturan a $0.99 cada una
  • Los cargos por excedentes siempre se facturan mensualmente
  • Aplica incluso con suscripciones anuales de OpenPhone
  • No hay interrupción del servicio al exceder la asignación
Los cargos por excedentes siempre se facturan mensualmente, independientemente de tu ciclo de facturación de la suscripción principal.

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Monitoreo del uso

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Seguimiento del uso de llamadas

Cómo monitorear tu uso:
  1. Ve a Settings → Plan & Billing
  2. Ubica la sección de Sona
  3. Consulta el conteo de llamadas del período de facturación actual
  4. Supervisa tu uso respecto a la asignación de 50 llamadas
Qué se considera una llamada:
  • Cada vez que Sona contesta = 1 llamada
  • La duración de la llamada no afecta la facturación
  • Se excluyen las llamadas de menos de 15 segundos
  • Ofrece más valor que dejar llamadas sin atender o usar servicios de contestación
Sección de facturación de Sona en Settings

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Gestionar tu suscripción

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Cancelar Sona

Para quitar el complemento Sona:
  1. Ve a Settings → Plan & Billing
  2. Ubica la sección de Sona
  3. Haz clic en el menú de tres puntos
  4. Selecciona Remove Sona
Qué sucede cuando cancelas:
  • Sona deja de atender llamadas de inmediato
  • Todos los pasos de Sona se reemplazan automáticamente por el buzón de voz
  • No habrá llamadas perdidas durante la transición
  • Se aplicará un crédito por el período de facturación no utilizado
  • Puedes volver a agregar Sona en cualquier momento

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Flexibilidad de la suscripción

Sin compromiso:
  • Sin período mínimo de permanencia
  • Agrega o elimina Sona en cualquier momento
  • Activación inmediata tras suscribirte
  • Integración fluida con los flujos de llamadas existentes

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Preguntas frecuentes