Descripción general
Cómo funciona
Estás automáticamente en el plan gratuito
- Cada espacio de trabajo empieza con 1.000 créditos (~10 llamadas) al mes.
- No requiere configuración. Sona usará créditos cuando atienda llamadas.
Elige un nivel de créditos mensual
- Ve a la página Plan & billing en Settings.
- Revisa los niveles de Automation credits.
- Selecciona el nivel que coincida con tu mes típico.
- Nivel 1 (Gratis): 1,000 créditos → ~10 llamadas
- Nivel 2: 4,000 créditos → ~40 llamadas
- Nivel 3: 10,000 créditos → ~100 llamadas
- Nivel 4: 25,000 créditos → ~250 llamadas
- Nivel 5: 60,000 créditos → ~600 llamadas
Las llamadas de Sona usan 100 créditos por llamada.
Controla qué sucede cuando te quedas sin saldo
- Abre Plan & billing.
- Busca Allow overages.
- Elige tu preferencia:
- Disabled (default): Sona se pausa cuando los créditos llegan a cero.
- Enabled: Sona sigue funcionando y cobra el uso adicional a la tarifa de tu nivel.
| Tier | Overage rate per call |
|---|---|
| Tier 1 | $1.00 |
| Tier 2 | $0.75 |
| Tier 3 | $0.65 |
| Tier 4 | $0.55 |
| Tier 5 | $0.45 |
Supervisa el uso y los costos en un solo lugar
- Abre la pestaña Sona o Plan y facturación.
- Revisa los créditos utilizados, los créditos restantes y la fecha de reinicio.
- Estate atento a las alertas por correo electrónico al 80% y 100% de tus créditos mensuales.
Las llamadas de Sona de menos de 15 segundos no se contabilizan en el uso.
Mejora en cualquier momento y ahorra al instante
- Ve a Plan & billing y elige un plan superior.
- Tu actualización se aplica de inmediato.
- Recalculamos el mes actual según tu nuevo plan.
- Cualquier exceso existente recibe la tarifa más baja o puede reducirse a $0.
Requisitos de elegibilidad
- Debes estar en el plan de pago Quo, anteriormente OpenPhone (no en prueba gratuita)
- Debes usar pagos en línea (no suscripción de Apple)
- Debes tener permisos de Administrador o Propietario del espacio de trabajo
- Disponible para los planes Starter, Business y Scale
Si actualmente tienes una suscripción de Apple, cambia a pagos en línea para agregar Sona.
Comprende las renovaciones y el calendario
- Los créditos se renuevan mensualmente en tu fecha de renovación de facturación.
- Los planes anuales también renuevan los créditos mensualmente.
- Los créditos no utilizados vencen al final de cada período de facturación.
Beneficios clave de un vistazo
- Empieza gratis con suficientes llamadas para demostrar el valor.
- Escala sin problemas pasando a planes superiores a medida que creces.
- Controla los costos con un interruptor para excedentes y tarifas transparentes.
- Velo todo con uso en tiempo real y alertas sencillas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se convierten los créditos en llamadas?
¿Cómo se convierten los créditos en llamadas?
Sona usa 100 créditos por llamada. Por ejemplo, 1.000 créditos equivalen a unas 10 llamadas; 10.000 créditos equivalen a unas 100 llamadas.
¿Qué sucede cuando me quedo sin créditos?
¿Qué sucede cuando me quedo sin créditos?
Si los cargos por excedente están desactivados, Sona se detiene cuando los créditos llegan a cero y seguirá la ruta de respaldo en el generador de flujo de llamadas. Si están activados, Sona continúa y factura el uso adicional a la tarifa por excedente de tu nivel.
¿Puedo cambiar de nivel a mitad del ciclo?
¿Puedo cambiar de nivel a mitad del ciclo?
Sí. Las mejoras se aplican de inmediato. Recalculamos tu mes actual al nuevo nivel.
¿Los créditos se acumulan para el próximo mes?
¿Los créditos se acumulan para el próximo mes?
No. Los créditos vencen al final de tu período de facturación. Recibirás créditos nuevos al comienzo de tu próximo ciclo.
¿Cómo se facturan los planes anuales y los excedentes?
¿Cómo se facturan los planes anuales y los excedentes?
Los clientes con plan anual igualmente reciben una recarga mensual de créditos alineada con su calendario de renovación. Los cargos por excedente siempre se facturan mensualmente. Si los excedentes están habilitados, el servicio continúa sin interrupciones.
¿Puedo monitorear el uso en tiempo real?
¿Puedo monitorear el uso en tiempo real?
Sí. Ve a Sona o a Plan y facturación para ver los créditos usados, los créditos restantes y tu fecha de reinicio. También recibirás alertas por correo electrónico al 80% y al 100%.