Descripción general
Las sugerencias de contactos con IA están disponibles en los planes Business y requieren tener habilitadas la grabación y la transcripción de llamadas.
Cómo funcionan las sugerencias de contactos de IA
Detección automática de contactos
- Nombre: Identificación personal mencionada en la conversación
- Apellido: Información del apellido
- Empresa: Afiliación a una empresa u organización
- Rol del contacto: Cargo o puesto mencionado
- La IA identifica datos de contacto mencionados de forma natural en las conversaciones
- Funciona con diversos patrones de habla y estilos de conversación
- Procesa tanto presentaciones formales como menciones informales
- Analiza el contexto para ofrecer sugerencias precisas
Visualización de sugerencias
- Panel de contactos: Integrado en la interfaz de contactos existente
- Lista de chats de la bandeja de entrada: Muestra nombres sugeridos para números desconocidos
- Alertas de llamadas entrantes: Muestra información potencial del contacto durante las llamadas
- Notificaciones: Te avisa sobre nuevas sugerencias de contactos
Administración de sugerencias de contactos
Opciones de sugerencia
- Aceptar: Crear un contacto con la información sugerida
- Editar: Modificar los detalles antes de crear el contacto
- Descartar: Rechazar la sugerencia y evitar futuras sugerencias para este número
- Las sugerencias aceptadas crean contactos usando la configuración de uso compartido predeterminada del espacio de trabajo
- La información del contacto sigue las políticas de gestión de contactos de tu organización
- Los nuevos contactos están disponibles de inmediato en todo tu espacio de trabajo
Precisión de las sugerencias
- Las sugerencias son generadas por IA y pueden requerir verificación
- Edita los datos de contacto para garantizar la exactitud antes de aceptarlas
- Descarta las sugerencias incorrectas para mejorar el rendimiento futuro de la IA
- Revisa la información sugerida para comprobar que esté completa
Configuración y preferencias
Activar o desactivar sugerencias
- Ve a Settings → Contacts
- Activa o desactiva Contact suggestions
- Workspace Owners: Control total sobre la configuración de sugerencias de contactos
- Administrators: Pueden activar o desactivar la función para el espacio de trabajo
- Members: Pueden aceptar, editar o descartar sugerencias individuales
Control de sugerencias por número
- Al descartar una sugerencia para un número de teléfono específico, se evitarán futuras sugerencias para ese número
- Útil para contactos conocidos que no requieren sugerencias de IA
- Ayuda a reducir el ruido de sugerencias para números con los que se contacta con frecuencia
Preguntas frecuentes
No recibo sugerencias de contactos
No recibo sugerencias de contactos
Verifica que la grabación de llamadas y la transcripción estén activadas para tus números de teléfono. Las sugerencias de contactos con IA requieren contenido transcrito para analizar la información de contacto.
Las sugerencias son inexactas o incompletas
Las sugerencias son inexactas o incompletas
Las sugerencias generadas por IA se basan en voz transcrita, que puede contener errores. Revisa y edita siempre las sugerencias antes de aceptarlas como contactos.
No encuentro la configuración de sugerencias de contactos
No encuentro la configuración de sugerencias de contactos
La configuración de sugerencias de contactos se encuentra en Settings → Contacts. Asegúrate de tener permisos de Owner o Admin para modificar la configuración a nivel de espacio de trabajo.
Una sugerencia descartada sigue apareciendo
Una sugerencia descartada sigue apareciendo
Descartar una sugerencia debería evitar futuras sugerencias para ese número de teléfono específico. Si las sugerencias siguen apareciendo, contacta al equipo de soporte para obtener ayuda.
Las sugerencias de contactos no se comparten con el equipo
Las sugerencias de contactos no se comparten con el equipo
Revisa la configuración de uso compartido de contactos de tu espacio de trabajo. Los contactos sugeridos siguen las mismas reglas de uso compartido que los contactos creados manualmente.