Descripción general
Las sugerencias de contactos con IA están disponibles en los planes Business y requieren tener habilitadas la grabación y la transcripción de llamadas.
Cómo funcionan las sugerencias de contactos con IA
Detección automática de contactos
- Nombre: Identificación personal mencionada en la conversación
- Apellido: Parte restante del nombre completo
- Empresa: Afiliación a una empresa u organización
- Rol del contacto: Cargo o puesto mencionado
- La IA identifica datos de contacto mencionados de forma natural en las conversaciones
- Funciona con distintos patrones de habla y estilos de conversación
- Procesa tanto presentaciones formales como menciones informales
- Analiza el contexto para ofrecer sugerencias precisas
Presentación de las sugerencias
- Panel de contacto: Integrado en la interfaz de contactos existente
- Lista de chats de la bandeja de entrada: Muestra nombres sugeridos para números desconocidos
- Alertas de llamadas entrantes: Muestra posible información de contacto durante las llamadas
- Notificaciones: Te avisa de nuevas sugerencias de contacto
Gestión de sugerencias de contactos
Opciones de sugerencia
- Aceptar: Crear un contacto con la información sugerida
- Editar: Modificar los datos antes de crear el contacto
- Descartar: Rechazar la sugerencia y evitar futuras sugerencias para este número
- Las sugerencias aceptadas crean contactos usando la configuración predeterminada de uso compartido del espacio de trabajo
- La información del contacto cumple las políticas de gestión de contactos de tu organización
- Los nuevos contactos estarán disponibles de inmediato en todo tu espacio de trabajo
Precisión de las sugerencias
- Las sugerencias son generadas por IA y pueden requerir verificación
- Edita los datos del contacto para garantizar la precisión antes de aceptar
- Descarta las sugerencias incorrectas para mejorar el rendimiento futuro de la IA
- Revisa la información sugerida para comprobar que esté completa
Configuración y ajustes
Activar o desactivar sugerencias
- Ve a Configuración → Contactos
- Activa o desactiva Sugerencias de contactos
- Propietarios del espacio de trabajo: Control total sobre la configuración de las sugerencias de contactos
- Administradores: Pueden activar/desactivar la función para el espacio de trabajo
- Miembros: Pueden aceptar, editar o descartar sugerencias individuales
Control de sugerencias por número
- Descartar una sugerencia para un número de teléfono específico evita sugerencias futuras para ese número
- Útil para contactos conocidos que no necesitan sugerencias con IA
- Ayuda a reducir el ruido de sugerencias para números contactados con frecuencia
Preguntas frecuentes
No recibo sugerencias de contactos
No recibo sugerencias de contactos
Verifica que la grabación y la transcripción de llamadas estén habilitadas para tus números de teléfono. Las sugerencias de contactos con IA necesitan contenido transcrito para analizar la información de contacto.
Las sugerencias son imprecisas o incompletas
Las sugerencias son imprecisas o incompletas
Las sugerencias de IA se basan en el habla transcrita, que puede contener errores. Revisa y edita las sugerencias antes de aceptarlas como contactos.
No encuentro la configuración de sugerencias de contactos
No encuentro la configuración de sugerencias de contactos
La configuración de sugerencias de contactos se encuentra en Configuración → Contactos. Asegúrate de tener permisos de Owner o Admin para modificar la configuración de todo el espacio de trabajo.
La sugerencia descartada sigue reapareciendo
La sugerencia descartada sigue reapareciendo
Descartar una sugerencia debería evitar futuras sugerencias para ese número de teléfono específico. Si las sugerencias siguen apareciendo, contacta con soporte para obtener ayuda.
Las sugerencias de contactos no se comparten con el equipo
Las sugerencias de contactos no se comparten con el equipo
Revisa la configuración de uso compartido de contactos de tu espacio de trabajo. Los contactos sugeridos siguen las mismas reglas de uso compartido que los contactos creados manualmente.