Acción disponible: Transferir llamada (Beta)
- Un miembro del espacio de trabajo → Selecciona al miembro y su bandeja de entrada.
- Una bandeja de entrada compartida → La llamada timbra a todos los miembros de esa bandeja. No seguirá el flujo de llamadas de esa bandeja.
- Un número externo → ReenvÃa la llamada fuera de tu espacio de trabajo de Quo (antes OpenPhone).
Cuando se transfiere una llamada, Sona abandona la conversación de inmediato. Si el destinatario no responde, la llamada irá a su buzón de voz y Sona no podrá regresar para continuar la conversación.
Cómo usarlo en tareas
Con el tiempo se añadirán más acciones. Por ahora, Transfer está disponible en beta y puede combinarse con instrucciones naturales.
Qué sucede durante una transferencia
- Confirmación con la persona que llama → Antes de transferir, Sona siempre confirma con la persona que llama si desea ser transferida.
- Inicio de la transferencia → Una vez que la persona que llama acepta, Sona inicia la transferencia.
- A un miembro del espacio de trabajo → Sonará el teléfono del miembro seleccionado. Si no responde, la llamada irá a su buzón de voz.
- A una bandeja de entrada compartida → Sonarán simultáneamente todos los miembros de esa bandeja. Si nadie responde, la llamada irá al buzón de voz, independientemente del flujo de llamadas de esa bandeja.
- A un número externo → La llamada seguirá el enrutamiento y la configuración de buzón de voz de ese número externo.
- Sona se retira → Después de iniciar la transferencia, Sona abandona la llamada por completo y no puede regresar. A partir de ese momento, la conversación queda en manos del destinatario.