Aperçu

Les appels et messages internationaux d’OpenPhone vous permettent de communiquer avec vos contacts du monde entier à des tarifs compétitifs. Utilisez des crédits prépayés pour appeler et envoyer des SMS vers des pays hors États-Unis et Canada, avec une facturation transparente à l’usage.
Les appels internationaux ne sont pas disponibles pendant la période d’essai de 7 jours. Vous pouvez mettre fin à votre essai plus tôt ou attendre qu’il expire pour accéder aux fonctionnalités internationales.

Configuration des appels internationaux

Activer les fonctionnalités internationales

Seuls les Propriétaires et Administrateurs d’espace de travail peuvent activer les appels internationaux :
  1. Accédez à ParamètresNuméros de téléphone
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone spécifique à configurer
  3. Dans la section Général, recherchez Appels et messages internationaux
  4. Activez l’option en basculant l’interrupteur
Activation des appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone
Les appels internationaux doivent être activés individuellement pour chaque numéro de téléphone, et non pour l’ensemble du compte.

Acheter des crédits

Les appels et SMS internationaux utilisent des crédits prépayés :
  1. Accédez à ParamètresAbonnement et facturation
  2. Faites défiler jusqu’à la section des crédits
  3. Cliquez sur Acheter des crédits pour effectuer un achat
  4. Configurez le rechargement automatique pour recharger automatiquement les crédits lorsqu’ils sont faibles
Interface d'achat de crédits internationaux
Configuration du rechargement automatique pour les crédits internationaux
Les crédits internationaux ne sont pas disponibles pour les comptes utilisant la facturation via l’App Store iOS. Basculez d’abord vers la facturation par carte bancaire pour pouvoir acheter des crédits.

Passer des appels internationaux

Méthode 1 : Composition directe
  1. Dans l’interface d’appel, saisissez + suivi du code pays et du numéro
  2. Exemple : +44 20 7946 0958 pour un numéro britannique
  3. Cliquez sur appeler pour lancer l’appel
Méthode 2 : Depuis les conversations
  1. Ouvrez une conversation existante avec un contact international
  2. Cliquez sur l’icône d’appel 📞 en haut à droite
  3. L’appel se lance en utilisant le format de numéro enregistré

Limitations importantes de la messagerie

  • Restriction au Royaume-Uni : Depuis juin 2023, le Royaume-Uni n’autorise pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays
  • Variations de livraison : Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur
  • Différences de tarifs : Les tarifs des SMS diffèrent considérablement d’un pays à l’autre

Tarification

Chaque pays applique des tarifs d’appel et de SMS différents. Vos crédits sont débités selon votre consommation réelle. Aucun frais caché ni frais de connexion. Consultez les tarifs de tous les pays pris en charge : Voir les tarifs internationaux →

Gestion des coûts

  • Recharge automatique : Évitez les interruptions de service grâce au rechargement automatique de vos crédits
  • Suivi de la consommation : Suivez vos dépenses depuis le tableau de bord de facturation
  • Comparaison des tarifs : Comparez les coûts avant de passer vos appels
  • Alertes de crédit : Recevez une notification lorsque vos crédits sont bientôt épuisés

Pays pris en charge

Couverture

OpenPhone prend en charge les appels et messages internationaux vers la plupart des pays du monde, avec des tarifs compétitifs pour :
  • Europe : Tous les principaux pays européens
  • Asie : Y compris les grands centres d’affaires
  • Amérique du Sud : La plupart des pays pris en charge
  • Afrique : Principales destinations disponibles
  • Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande et région

Limitations du service

  • États-Unis et Canada : Inclus dans tous les forfaits (aucun crédit requis)
  • Numéros verts : Numéros verts nord-américains inclus
  • Numéros surtaxés : Certains services surtaxés peuvent ne pas être pris en charge
  • Services d’urgence : Utilisez les numéros d’urgence locaux, pas OpenPhone

Exigences du compte

Limitations de l’essai

  • Pas d’accès international : Les fonctionnalités internationales sont désactivées pendant l’essai
  • Terminer l’essai anticipé : Accédez aux fonctionnalités immédiatement en passant à la version payante
  • Carte de crédit requise : Nécessaire pour l’achat de crédits

Exigences de facturation

  • Accès Propriétaire/Administrateur : Seuls les Propriétaires et Administrateurs de l’espace de travail peuvent activer les fonctionnalités
  • Facturation par carte de crédit : Requise pour l’achat de crédits
  • Configuration du prélèvement automatique : Recommandée pour éviter toute interruption de service

Accès des membres

  • Passer des appels : Tous les membres de l’équipe peuvent passer des appels internationaux une fois la fonctionnalité activée
  • Visibilité des crédits : Les membres peuvent consulter le solde des crédits mais ne peuvent pas en acheter
  • Suivi de l’utilisation : L’utilisation individuelle est suivie pour assurer la transparence de la facturation

FAQ