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Aperçu

La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. OpenPhone utilise des méthodes d’authentification modernes pour sécuriser vos communications professionnelles, notamment les codes de vérification par courriel, la protection par mot de passe et l’authentification biométrique sur les appareils pris en charge.

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Sécurité de connexion renforcée

Nous avons amélioré notre système de connexion pour vous offrir une expérience plus sécurisée. Le nouveau système offre une sécurité renforcée pour accéder à OpenPhone sur le web et mobile.

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Nouveautés

Lorsque vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous aurez désormais la possibilité d’utiliser :
  • La reconnaissance d’empreinte digitale sur les appareils compatibles
  • Face ID sur les appareils iOS compatibles
  • Une gestion de session plus sécurisée

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Comment mettre à jour votre connexion

Pour passer au nouveau système de connexion, vous devrez vous déconnecter puis vous reconnecter lorsque vous y serez invité.
Si vous ne mettez pas à jour votre connexion avant le 22 juin 2025, vous serez automatiquement déconnecté et devrez utiliser le nouveau processus de connexion sécurisé.
  1. Vous recevrez une alerte lorsque votre compte sera prêt pour le nouveau système de connexion
  2. Déconnectez-vous d’OpenPhone
  3. Reconnectez-vous pour finaliser la mise à jour
Remarque : Si vous ne vous déconnectez pas et ne vous reconnectez pas manuellement, vous serez automatiquement déconnecté et invité à utiliser le processus mis à jour.
Les utilisateurs iOS doivent disposer d’au moins iOS 15 pour accéder à OpenPhone. L’iPhone 6 est l’appareil le plus ancien compatible avec iOS 15. Mettez à jour votre appareil ou utilisez la version web si vous utilisez un appareil non pris en charge.

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Se connecter à votre compte

OpenPhone propose des options de connexion sécurisées et sans mot de passe pour protéger les informations de votre entreprise tout en évitant la lassitude liée aux mots de passe.

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Authentification par code e-mail

  1. Lancez OpenPhone sur votre téléphone, ordinateur de bureau, ou sur le web
  2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte
  3. Consultez votre boîte e-mail pour récupérer le code de vérification à 6 chiffres envoyé par [email protected]
  4. Saisissez le code et cliquez sur Continuer
Exemple d'e-mail de code de vérification OpenPhone
Si vous ne voyez pas l’e-mail de vérification dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables.

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Gestion de votre mot de passe

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Réinitialisation de votre mot de passe

Si vous oubliez votre mot de passe, suivez ces étapes :
  1. Lancez OpenPhone sur n’importe quelle plateforme
  2. Saisissez votre adresse e-mail
  3. Cliquez sur Utiliser un mot de passe à la place
  4. Sélectionnez Mot de passe oublié
  5. Consultez votre e-mail pour le lien de réinitialisation du mot de passe
  6. Créez votre nouveau mot de passe

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Modification de votre mot de passe

Pour modifier votre mot de passe actuel :
  1. Accédez à OpenPhone via votre application web ou de bureau
  2. Allez dans Paramètres → Profil
  3. Dans la section « Mot de passe », cliquez sur Changer le mot de passe
  4. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe
Changer votre mot de passe vous déconnectera immédiatement de toutes les sessions actives sur tous les appareils. Vous devrez vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe sur chaque appareil.

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Gestion des sessions

Sécurité du navigateur web : Les sessions web ont des exigences de sécurité plus strictes car les navigateurs ne stockent pas les jetons d’authentification de manière sécurisée sur le long terme. C’est pourquoi les sessions web expirent plus fréquemment que les sessions mobiles. Déconnexion de tous les appareils : Pour vous déconnecter d’OpenPhone sur tous les appareils simultanément, il suffit de changer votre mot de passe. Cela invalide immédiatement toutes les sessions actives. Limites d’accès au compte :
  • Vous pouvez être connecté sur jusqu’à 3 appareils à la fois
  • Chaque appareil doit s’authentifier séparément
  • Les sessions expirent selon les exigences de sécurité propres à chaque plateforme

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Modifier votre adresse e-mail

Si vous devez mettre à jour l’adresse e-mail associée à votre compte OpenPhone :
  1. Soumettre une demande d’assistance
  2. Indiquez votre adresse e-mail actuelle et la nouvelle adresse que vous souhaitez utiliser
  3. Notre équipe d’assistance vous aidera à effectuer cette modification

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FAQ