Partage de contacts
Partagez vos contacts d’affaires avec les membres de votre équipe, des utilisateurs spécifiques ou l’ensemble de votre espace de travail pour une collaboration fluide
Aperçu
Comprendre l’accès aux contacts
Partage automatique
- Contacts de numéro partagé : Lorsque vous ajoutez des contacts à un numéro de téléphone partagé, ils deviennent automatiquement accessibles à tous les membres de l’équipe associés à ce numéro
- Visibilité de l’espace de travail : Les contacts partagés avec l’ensemble de l’espace de travail apparaissent dans la liste de contacts de chacun
- Mises à jour en temps réel : Les modifications apportées aux contacts partagés se synchronisent immédiatement pour tous les membres de l’équipe
Partage manuel
- Membres sélectionnés : Partagez des contacts précis uniquement avec les membres de l’équipe choisis
- Accès contrôlé : Préservez la confidentialité des contacts sensibles tout en facilitant la collaboration
- Autorisations flexibles : Ajoutez ou retirez des accès selon l’évolution des besoins de l’équipe
- Accédez à Contacts dans le menu de gauche
- Sélectionnez le ou les contacts souhaités en cochant la case à côté de chaque nom
- Cliquez sur Gérer l’accès au bas de l’écran
- Choisissez votre option de partage :
- Votre espace de travail : Tous les membres de votre organisation auront accès
- Membre(s) sélectionné(s) : Seuls les membres de l’équipe choisis auront accès
- Si vous sélectionnez des membres précis, choisissez les personnes dans la liste
- Cliquez sur Enregistrer pour partager le ou les contacts
Sélectionnez des contacts et cliquez sur « Gérer l’accès » pour contrôler les autorisations de partage
- Tous les membres de l’équipe peuvent afficher et modifier le contact
- Le contact apparaît dans la liste de contacts de tous
- Idéal pour les contacts d’affaires généraux et les clients
- Parfait pour les équipes du service à la clientèle et des ventes
- Seuls les membres de l’équipe choisis auront accès
- Préserve la confidentialité des contacts sensibles
- Parfait pour les contacts de direction ou les relations confidentielles
- Permet une collaboration contrôlée sur des comptes précis
Choisissez entre le partage à l’échelle de l’espace de travail ou avec des membres de l’équipe sélectionnés
Mise à jour des permissions de contact
- Retournez à Gérer l’accès pour n’importe quel contact partagé
- Ajoutez ou retirez des membres de l’équipe au besoin
- Passez de membres sélectionnés à l’ensemble de l’espace de travail (ou l’inverse)
- Supprimez le partage pour rendre les contacts privés
Affichage de l’état des accès
- Les contacts partagés affichent des indicateurs de partage dans votre liste de contacts
- Les profils de contact indiquent quels membres de l’équipe ont accès
- Les contacts partagés à l’échelle de l’espace de travail s’affichent avec des icônes d’équipe
- Le partage individuel affiche les noms des membres concernés
FAQ
Que se passe-t-il avec les contacts partagés lorsqu’une personne quitte l’équipe?
Que se passe-t-il avec les contacts partagés lorsqu’une personne quitte l’équipe?
Les contacts partagés demeurent accessibles aux autres membres de l’équipe qui y ont accès. La personne qui quitte perd l’accès, mais les coordonnées et les paramètres de partage sont conservés pour l’équipe.
Les contacts partagés peuvent-ils être modifiés par toute personne qui y a accès?
Les contacts partagés peuvent-ils être modifiés par toute personne qui y a accès?
Oui, tous les membres de l’équipe qui ont accès à un contact partagé peuvent consulter et modifier les informations. Les changements se synchronisent en temps réel pour tous les utilisateurs autorisés.
Comment savoir si un contact est déjà partagé?
Comment savoir si un contact est déjà partagé?
Les contacts partagés affichent des indicateurs de partage dans votre liste de contacts. Les fiches de contact indiquent aussi l’état de partage et quels membres de l’équipe y ont accès.
Puis-je partager plusieurs contacts à la fois?
Puis-je partager plusieurs contacts à la fois?
Oui, sélectionnez plusieurs contacts à l’aide des cases à cocher à côté de chaque nom, puis utilisez l’option « Gérer l’accès » pour les partager tous simultanément avec les mêmes paramètres.
Quelle est la différence entre les contacts d’un numéro partagé et les contacts partagés manuellement?
Quelle est la différence entre les contacts d’un numéro partagé et les contacts partagés manuellement?
Les contacts d’un numéro partagé sont automatiquement accessibles à tous les membres de l’équipe assignés à ce numéro de téléphone. Les contacts partagés manuellement vous permettent de contrôler précisément qui y a accès, peu importe l’attribution des numéros de téléphone.
Puis-je retirer le partage d’un contact plus tard?
Puis-je retirer le partage d’un contact plus tard?
Oui, retournez à l’option « Gérer l’accès » pour n’importe quel contact et ajustez les paramètres de partage. Vous pouvez retirer des membres de l’équipe individuellement ou supprimer complètement le partage pour rendre le contact privé.