Partage de contacts
Partagez vos contacts d’affaires avec les membres de votre équipe, des utilisateurs spécifiques ou l’ensemble de votre espace de travail pour une collaboration fluide
Aperçu
Le partage de contacts vous permet de collaborer efficacement en donnant aux membres de l’équipe accès aux informations de contact importantes. Au lieu de faire du copier-coller ou de prendre des captures d’écran, partagez les contacts directement par l’entremise d’OpenPhone pour une coordination d’équipe sans heurts et un meilleur service à la clientèle.Comprendre l’accès aux contacts
L’accès aux contacts fonctionne différemment selon la façon dont les contacts sont créés et gérés :Partage automatique
- Contacts de numéro partagé : Lorsque vous ajoutez des contacts à un numéro de téléphone partagé, ils deviennent automatiquement accessibles à tous les membres de l’équipe affectés à ce numéro
- Visibilité de l’espace de travail : Les contacts partagés avec l’ensemble de l’espace de travail apparaissent dans la liste de contacts de tous
- Mises à jour en temps réel : Les modifications apportées aux contacts partagés se synchronisent immédiatement pour tous les membres de l’équipe
Partage manuel
- Membres sélectionnés : Partagez des contacts spécifiques uniquement avec les membres d’équipe de votre choix
- Accès contrôlé : Préservez la confidentialité des contacts sensibles tout en permettant la collaboration
- Permissions flexibles : Ajoutez ou retirez l’accès selon l’évolution des besoins de l’équipe
Partager des contacts avec votre équipe
Partagez des contacts efficacement sans copier d’informations ou prendre de captures d’écran.- Accédez à Contacts dans le menu de gauche
- Sélectionnez les contacts souhaités en cochant la case à côté de chaque nom
- Cliquez sur Gérer l’accès au bas de l’écran
- Choisissez votre option de partage :
- Votre espace de travail : Tous les membres de votre organisation auront accès
- Membre(s) sélectionné(s) : Seuls les membres d’équipe choisis auront accès
- Si vous sélectionnez des membres spécifiques, choisissez les personnes dans la liste
- Cliquez sur Enregistrer pour partager le ou les contacts
Sélectionnez des contacts et cliquez sur « Gérer l'accès » pour contrôler les permissions de partage
Explication des options de partage
Partage d’espace de travail- Tous les membres d’équipe peuvent consulter et modifier le contact
- Le contact apparaît dans la liste de contacts de chacun
- Idéal pour les contacts d’affaires généraux et les clients
- Parfait pour les équipes de service à la clientèle et de ventes
- Seuls les membres d’équipe choisis ont accès
- Préserve la confidentialité pour les contacts sensibles
- Parfait pour les contacts de direction ou les relations confidentielles
- Permet une collaboration contrôlée sur des comptes spécifiques
Choisissez entre le partage à l'échelle de l'espace de travail ou avec des membres d'équipe sélectionnés
Gestion de l’accès partagé
Modification des permissions de contact
- Retournez à Gérer l’accès pour n’importe quel contact partagé
- Ajoutez ou retirez des membres d’équipe selon les besoins
- Passez de membres sélectionnés à l’ensemble de l’espace de travail (ou vice versa)
- Retirez complètement le partage pour rendre les contacts privés
Consultation du statut d’accès
- Les contacts partagés affichent des indicateurs de partage dans votre liste de contacts
- Les profils de contact indiquent quels membres d’équipe y ont accès
- Les contacts partagés dans l’espace de travail s’affichent avec des icônes d’équipe
- Le partage individuel affiche les noms des membres concernés
FAQ
Qu'arrive-t-il aux contacts partagés lorsque quelqu'un quitte l'équipe ?
Qu'arrive-t-il aux contacts partagés lorsque quelqu'un quitte l'équipe ?
Les contacts partagés demeurent accessibles aux autres membres de l’équipe qui y ont accès. Le membre qui part perd l’accès, mais les informations de contact et les paramètres de partage sont conservés pour l’équipe.
Les contacts partagés peuvent-ils être modifiés par toute personne ayant accès ?
Les contacts partagés peuvent-ils être modifiés par toute personne ayant accès ?
Oui, tous les membres de l’équipe ayant accès à un contact partagé peuvent consulter et modifier les informations. Les modifications se synchronisent en temps réel pour tous les utilisateurs ayant accès.
Comment savoir si un contact est déjà partagé ?
Comment savoir si un contact est déjà partagé ?
Les contacts partagés affichent des indicateurs de partage dans votre liste de contacts. Les profils de contacts individuels indiquent également le statut de partage et quels membres de l’équipe y ont accès.
Puis-je partager plusieurs contacts à la fois ?
Puis-je partager plusieurs contacts à la fois ?
Oui, sélectionnez plusieurs contacts en utilisant les cases à cocher à côté de chaque nom, puis utilisez l’option « Gérer l’accès » pour les partager tous simultanément avec les mêmes paramètres.
Quelle est la différence entre les contacts de numéro partagé et les contacts partagés manuellement ?
Quelle est la différence entre les contacts de numéro partagé et les contacts partagés manuellement ?
Les contacts de numéro partagé sont automatiquement accessibles à tous les membres de l’équipe attribués à ce numéro de téléphone. Les contacts partagés manuellement vous permettent de contrôler exactement qui a accès, peu importe les attributions de numéros de téléphone.
Puis-je supprimer le partage d'un contact plus tard ?
Puis-je supprimer le partage d'un contact plus tard ?
Oui, retournez à l’option « Gérer l’accès » pour n’importe quel contact et ajustez les paramètres de partage. Vous pouvez supprimer des membres individuels de l’équipe ou supprimer complètement le partage pour rendre le contact privé.