Aperçu

Le partage de contacts vous permet de collaborer efficacement en donnant aux membres de l’équipe accès à des renseignements importants sur les contacts. Plutôt que de copier et coller ou de prendre des captures d’écran, partagez des contacts directement dans Quo (anciennement OpenPhone) pour une meilleure coordination d’équipe et un meilleur service à la clientèle.

Comprendre l’accès aux contacts

L’accès aux contacts varie selon la façon dont les contacts sont créés et gérés :

Partage automatique

  • Contacts des numéros partagés : Lorsque vous ajoutez des contacts à un numéro de téléphone partagé, ils sont automatiquement accessibles à tous les membres de l’équipe attribués à ce numéro
  • Visibilité dans l’espace de travail : Les contacts partagés avec l’ensemble de l’espace de travail apparaissent dans la liste de contacts de chacun
  • Mises à jour en temps réel : Les modifications apportées aux contacts partagés se synchronisent immédiatement pour tous les membres de l’équipe

Partage manuel

  • Membres sélectionnés : Partagez certains contacts uniquement avec les membres de l’équipe choisis
  • Accès contrôlé : Préservez la confidentialité des contacts sensibles tout en permettant la collaboration
  • Autorisations flexibles : Ajoutez ou retirez des accès selon l’évolution des besoins de l’équipe

Partager des contacts avec votre équipe

Partagez des contacts efficacement sans copier d’informations ni prendre de captures d’écran.
  1. Accédez à Contacts dans le menu de gauche
  2. Sélectionnez les contacts souhaités en cochant la case à côté de chaque nom
  3. Cliquez sur Gérer l’accès au bas de l’écran
  4. Choisissez une option de partage :
    • Votre espace de travail : Tous les membres de votre organisation auront accès
    • Membres sélectionnés : Seuls les membres d’équipe choisis auront accès
  5. Si vous sélectionnez des membres précis, choisissez-les dans la liste
  6. Cliquez sur Enregistrer pour partager les contacts
Interface de sélection des contacts mettant en évidence le bouton Gérer l’accès

Sélectionnez des contacts et cliquez sur « Gérer l’accès » pour contrôler les autorisations de partage

Explication des options de partage

Partage à l’échelle de l’espace de travail
  • Tous les membres de l’équipe peuvent consulter et modifier le contact
  • Le contact apparaît dans la liste de contacts de chacun
  • Idéal pour les contacts d’affaires généraux et les clients
  • Parfait pour les équipes du service à la clientèle et des ventes
Partage avec des membres sélectionnés
  • Seuls les membres de l’équipe choisis ont accès
  • Préserve la confidentialité des contacts sensibles
  • Parfait pour les contacts de direction ou les relations confidentielles
  • Permet une collaboration contrôlée sur des comptes précis
Menu des options de partage affichant les choix espace de travail et membres sélectionnés

Choisir entre le partage à l’échelle de l’espace de travail ou avec des membres de l’équipe sélectionnés

Gestion de l’accès en commun

Mettre à jour les autorisations des contacts

  • Retournez à Gérer l’accès pour tout contact partagé
  • Ajoutez ou retirez des membres de l’équipe au besoin
  • Passez de membres sélectionnés à tout l’espace de travail (ou l’inverse)
  • Supprimez entièrement le partage pour rendre les contacts privés

Affichage de l’état d’accès

  • Les contacts partagés affichent des indicateurs de partage dans votre liste de contacts
  • Les profils de contact indiquent quels membres de l’équipe y ont accès
  • Les contacts partagés au niveau de l’espace de travail apparaissent avec des icônes d’équipe
  • Le partage individuel affiche les noms des membres concernés

FAQ