Gestion des contacts
Ajoutez, modifiez, organisez et gérez vos contacts d’affaires avec des propriétés personnalisées, des opérations en lot et des fonctionnalités de collaboration en équipe
Aperçu
OpenPhone facilite l’organisation, la modification et la gestion des contacts de votre entreprise au sein de votre équipe. Personnalisez les champs, synchronisez les données et collaborez sur votre base de données de contacts, le tout au même endroit.Ajouter des contacts
Création manuelle de contacts
Créez de nouveaux contacts un à la fois :- Allez dans Contacts
- Sélectionnez Ajouter un contact
- Saisissez le nom, le numéro de téléphone et tous les détails d’entreprise
- Cliquez sur Enregistrer
Importer des contacts existants
Pour des listes plus importantes ou lors du changement de systèmes, importez des contacts via :- Téléversements CSV (avec modèles)
- Synchronisation Google Contacts
- Synchronisation des contacts téléphoniques
- Suggestions de contacts alimentées par l’IA
OpenPhone peut automatiquement identifier de nouveaux contacts potentiels à partir des messages vocaux et des transcriptions d’appels — aucune saisie manuelle nécessaire.
Modifier et gérer les contacts
Application mobile
- Ouvrez l’application OpenPhone
- Appuyez sur Contacts (en bas à droite)
- Appuyez sur l’icône +
- Entrez les informations du contact
- Appuyez sur Sauvegarder
Application web/bureau
- Lancez l’application web ou de bureau
- Cliquez sur Contacts
- Sélectionnez + au-dessus de la barre de recherche
- Ajoutez les informations du contact et les propriétés personnalisées
- Cliquez sur Sauvegarder
Opérations avancées sur les contacts
Fusionner les contacts en double
Si un membre de l’équipe crée un contact en double, OpenPhone facilite le nettoyage.La fusion de contacts n’est disponible que sur le web ou l’ordinateur de bureau.
À partir d’une conversation
- Ouvrez la conversation avec le contact en double
- Cliquez sur le menu déroulant Autres contacts correspondants trouvés
- Sélectionnez Fusionner les contacts
Si aucune conversation n’existe
- Ouvrez les deux contacts
- Copiez les champs pertinents de l’un vers l’autre
- Supprimez le contact en double
Suppression en lot de contacts
Nettoyez de grandes listes en quelques clics.Disponible uniquement sur les applications web ou de bureau.
- Connectez-vous à l’application web ou de bureau
- Accédez à Contacts
- Sélectionnez plusieurs contacts (utilisez les filtres pour affiner)
- Cliquez sur l’icône de la corbeille
- Confirmez la suppression
La suppression de contacts est permanente. Confirmez attentivement avant de supprimer.
Fonctionnalités d’enrichissement des contacts
Propriétés personnalisées
Recueillez les informations qui comptent le plus grâce aux champs personnalisés. Utilisez des étiquettes, des dates, des menus déroulants et bien plus. Consultez notre guide des propriétés personnalisées pour commencer.Notes de contact
Ajoutez des notes privées aux contacts pour que toute votre équipe reste sur la même longueur d’onde. Découvrez comment faire dans notre guide des notes de contact.Partage de contacts
Choisissez qui dans votre équipe peut consulter ou modifier chaque contact. Consultez notre guide de partage de contacts pour en savoir plus.FAQ
Puis-je récupérer des contacts supprimés ?
Puis-je récupérer des contacts supprimés ?
Non — les contacts supprimés ne peuvent pas être récupérés. Vous devrez les rajouter manuellement, par importation CSV, ou par synchronisation.
Pourquoi ne puis-je pas fusionner certains contacts ?
Pourquoi ne puis-je pas fusionner certains contacts ?
L’option de fusion n’apparaît que si les deux contacts ont le même numéro de téléphone. Sinon, copiez les détails manuellement, puis supprimez le doublon.
Puis-je exporter mes contacts ?
Puis-je exporter mes contacts ?
Oui. À partir de l’application web, allez dans Contacts, ouvrez le menu des paramètres, et sélectionnez Exporter en CSV.
Quelle est la différence entre modifier sur mobile et sur le web ?
Quelle est la différence entre modifier sur mobile et sur le web ?
Le mobile est idéal pour des modifications rapides comme les noms ou les numéros. Le web/ordinateur permet l’édition complète, les actions groupées, et les champs personnalisés.