Descripción general
Entender el bloqueo
- Las llamadas se silencian: Los números bloqueados no pueden comunicarse contigo por teléfono
- Los mensajes se filtran: Los mensajes de texto de contactos bloqueados se ocultan de tu bandeja de entrada
- Protección del equipo: Se impide que los contactos bloqueados lleguen a todo tu equipo
- Reversión sencilla: Puedes desbloquear contactos en cualquier momento desde tu lista de bloqueados
Las conversaciones bloqueadas se retiran de tu bandeja de entrada principal, pero siguen siendo accesibles desde tu lista de bloqueados para referencia.
Bloquear contactos
Bloquear desde la app móvil
- Abre la app de OpenPhone
- Ve a tu bandeja de entrada tocando el ícono de Inicio
- Mantén presionado el mensaje o la llamada del contacto no deseado
- En el menú, selecciona “Bloquear remitente”
Bloquear desde la web o escritorio
- Selecciona la conversación o el historial de llamadas en tu bandeja de entrada
- Haz clic en el ícono de tres puntos (…) en la esquina superior derecha
- Selecciona “Bloquear” en el menú desplegable
Gestionar tu lista de bloqueo
Acceder a tu lista de bloqueo
- Toca tu icono de perfil en la esquina superior izquierda
- Selecciona “Settings”
- Ve a “Blocklist”
- Haz clic en “Settings” en el menú izquierdo
- En Workspace, selecciona “Blocklist”
Agregar números directamente a la lista de bloqueo
- Accede a tu lista de bloqueo desde Settings
- Haz clic en “Add number” o en el icono de más (+)
- Ingresa el número de teléfono que deseas bloquear
- Confirma la acción de bloqueo
Desbloquear contactos
- Ve a Settings → Blocklist
- Busca el número que deseas desbloquear
- Haz clic en los tres puntos (…) junto al número
- Selecciona “Unblock number”
Gestión de la lista de bloqueo del equipo
- Protección compartida: Los números bloqueados por cualquier miembro protegen a todo el espacio de trabajo
- Controles de administrador: Los administradores del espacio de trabajo pueden gestionar la lista de bloqueo de todos los miembros
- Experiencia coherente: Los contactos bloqueados no pueden comunicarse con ningún miembro a través de ningún número del espacio de trabajo
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede cuando bloqueo a un contacto?
¿Qué sucede cuando bloqueo a un contacto?
Cuando bloqueas a un contacto, sus llamadas se silenciarán y sus mensajes se filtrarán de tu bandeja de entrada. La conversación pasa a tu lista de bloqueo, pero no se elimina, por lo que aún puedes consultarla si es necesario. Los contactos bloqueados no pueden comunicarse contigo ni con ningún otro miembro del equipo en tu espacio de trabajo.
¿Los contactos bloqueados pueden dejar mensajes de voz?
¿Los contactos bloqueados pueden dejar mensajes de voz?
No, los contactos bloqueados no pueden dejar mensajes de voz. Sus llamadas se bloquean por completo y no llegan a tus números de OpenPhone, incluidos los sistemas de buzón de voz.
¿Sabrán los contactos bloqueados que han sido bloqueados?
¿Sabrán los contactos bloqueados que han sido bloqueados?
Los contactos bloqueados no recibirán ninguna indicación de que han sido bloqueados. Desde su perspectiva, las llamadas pueden ir al buzón de voz o parecer que suenan sin respuesta, según tu configuración.
¿Puedo ver mensajes de contactos bloqueados?
¿Puedo ver mensajes de contactos bloqueados?
Los mensajes de contactos bloqueados se filtran de tu bandeja de entrada principal, pero siguen siendo accesibles desde tu lista de bloqueo. Puedes verlos yendo a Configuración → Lista de bloqueo y seleccionando el contacto bloqueado.
¿Cómo bloqueo un número desconocido que aún no me ha contactado?
¿Cómo bloqueo un número desconocido que aún no me ha contactado?
Puedes agregar números de forma proactiva a tu lista de bloqueo desde Configuración → Lista de bloqueo → Agregar número. Esto es útil para bloquear números de spam conocidos o contactos no deseados antes de que intenten comunicarse contigo.
¿Hay un límite para la cantidad de números que puedo bloquear?
¿Hay un límite para la cantidad de números que puedo bloquear?
No hay límite en la cantidad de contactos que puedes bloquear. Tu lista de bloqueo puede incluir tantos números como sea necesario para mantener tu entorno de comunicación preferido.
¿Qué sucede con las conversaciones bloqueadas cuando desbloqueo a alguien?
¿Qué sucede con las conversaciones bloqueadas cuando desbloqueo a alguien?
Cuando desbloqueas a un contacto, podrá comunicarse contigo de inmediato de nuevo. Las conversaciones anteriores permanecen en tu historial y los mensajes nuevos aparecerán en tu bandeja de entrada principal con normalidad.