Réactions aux messages
Ajoutez des réactions emoji aux SMS, MMS, messages vocaux et messages d’équipe
Aperçu
OpenPhone prend en charge les réactions emoji pour les messages, à l’instar de l’application Messages d’Apple. Vous pouvez réagir aux SMS, MMS, messages vocaux et appels avec des contacts externes, ainsi qu’aux messages directs d’équipe internes et aux fils de conversation. Les réactions offrent un moyen rapide d’accuser réception des messages sans envoyer de réponse complète.Envoyer des réactions
Ajouter des réactions aux messages
- Survolez le message auquel vous souhaitez réagir
- Sélectionnez un emoji dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche
- Cliquez sur « Choisir un autre emoji » pour accéder à des options supplémentaires
Types de réactions disponibles
Emojis d’accès rapide :- 👍 Pouce levé
- ❤️ Cœur
- 😂 Rire
- 😮 Surprise
- 😢 Tristesse
- 😡 Colère
Comment fonctionnent les réactions avec les contacts externes
Ce que voient les destinataires
Lorsque vous réagissez à un message d’un contact externe, celui-ci reçoit une notification par SMS de votre réaction. Utilisateurs iPhone (application Messages) : Les destinataires voient votre réaction intégrée dans leur conversation, comme pour les réactions iMessage.
Autres appareils :Les destinataires reçoivent un SMS distinct décrivant votre réaction.
Points importants à retenir concernant les réactions
Notifications SMS :
- Les destinataires reçoivent une notification pour chaque réaction que vous envoyez
- Les réactions sont comptabilisées comme activité de messagerie dans la facturation
- Impossible d’annuler les réactions une fois envoyées - les destinataires reçoivent quand même la notification
- Les réactions fonctionnent avec tout contact pouvant recevoir des SMS
- La remise dépend de l’opérateur et des capacités de l’appareil du destinataire
- Certains appareils plus anciens peuvent ne pas afficher les réactions correctement
Réactions d’équipe et messagerie interne
Réagir aux messages d’équipe
Communications internes d’équipe :- Réagir aux messages directs entre membres de l’équipe
- Ajouter des réactions aux fils de conversation et commentaires partagés
- Accuser réception des messages sans encombrer la conversation
Système de notification d’équipe
Lorsque vous réagissez au message d’un coéquipier :- Notification dans le fil d’activité : La réaction apparaît dans la section Activité du destinataire
- Mises à jour en temps réel : Les membres de l’équipe voient les réactions immédiatement dans l’application
- Aucun frais SMS : Les réactions internes ne sont pas décomptées de votre quota de messages
FAQ
La réaction n'apparaît pas chez le destinataire
La réaction n'apparaît pas chez le destinataire
Les réactions dépendent des capacités de l’appareil et de l’opérateur du destinataire. Les appareils plus anciens ou certains opérateurs peuvent ne pas supporter l’affichage des réactions.
Je ne trouve pas l'emoji que je veux ?
Je ne trouve pas l'emoji que je veux ?
Cliquez sur « Choisir un autre emoji » pour accéder à la bibliothèque complète d’emojis au-delà des six options d’accès rapide.
J'ai envoyé la mauvaise réaction par erreur
J'ai envoyé la mauvaise réaction par erreur
Les réactions ne peuvent pas être annulées une fois envoyées. Les destinataires recevront quand même la notification. Pensez à envoyer un message de suivi si des précisions sont nécessaires.
Les réactions d'équipe n'apparaissent pas dans l'Activité
Les réactions d'équipe n'apparaissent pas dans l'Activité
Les réactions d’équipe peuvent mettre un moment à apparaître dans le flux d’Activité. Actualisez l’application si les réactions n’apparaissent pas immédiatement.
Les réactions comptent-elles dans les limites de messages ?
Les réactions comptent-elles dans les limites de messages ?
Les réactions externes (aux messages clients) comptent comme activité SMS. Les réactions internes d’équipe ne comptent pas dans l’utilisation ou les limites de messages.