​
Aperçu

OpenPhone prend en charge l’envoi de SMS internationaux vers la plupart des pays du monde à des tarifs compétitifs. La remise des messages et l’affichage de l’identifiant de l’expéditeur varient selon le pays de destination en raison des réglementations locales et des exigences des opérateurs. Certains pays prennent en charge la messagerie bidirectionnelle complète tandis que d’autres permettent uniquement l’envoi.
La messagerie internationale nécessite que les appels internationaux soient activés et que vous disposiez de crédits suffisants sur votre compte.

​
Identifiant expéditeur et messagerie bidirectionnelle

​
Fonctionnement de l’identifiant expéditeur à l’international

Messagerie États-Unis et Canada : Les destinataires voient toujours votre numéro OpenPhone comme identifiant expéditeur, permettant des conversations bidirectionnelles complètes. Messagerie internationale : L’affichage de l’identifiant expéditeur dépend de la réglementation et des capacités techniques du pays de destination. Certains pays conservent votre numéro OpenPhone tandis que d’autres utilisent des identifiants expéditeur alternatifs.

​
Pays avec messagerie bidirectionnelle

Les destinataires dans ces pays voient votre numéro OpenPhone et peuvent répondre directement : Pays européens :
  • Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark
  • Estonie, Finlande, Hongrie, Pays-Bas
  • Pologne, Portugal, Slovaquie, Suède, Suisse
Autres pays et régions :
  • Canada, Chili, Hong Kong, Israël, Singapour
La messagerie bidirectionnelle signifie que les destinataires peuvent répondre à vos messages et que leurs réponses apparaîtront dans votre boîte de réception OpenPhone.

​
Pays avec messagerie en envoi uniquement

Pour la plupart des autres pays non répertoriés ci-dessus, vous pouvez envoyer des messages mais les destinataires peuvent voir un identifiant expéditeur différent. Ils ne peuvent pas répondre directement à votre numéro OpenPhone. Raisons des identifiants expéditeur alternatifs :
  • Réglementation locale exigeant des formats d’expéditeur spécifiques
  • Limitations techniques des opérateurs
  • Exigences d’optimisation de livraison

​
Restrictions particulières

​
Limitations du Royaume-Uni

Depuis juin 2023, les principaux opérateurs britanniques (EE, Telefonica, SKY) bloquent les messages SMS provenant de numéros à 10 chiffres non britanniques. Les messages vers les numéros britanniques sont filtrés ou entièrement bloqués.
État de la messagerie britannique :
  • Sortant vers le Royaume-Uni : Généralement bloqué ou filtré
  • Royaume-Uni vers Royaume-Uni : La messagerie nationale britannique fonctionne normalement
  • Alternative : Privilégiez d’autres canaux de communication pour les contacts britanniques

​
Considérations par pays

Variations de livraison :
  • Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur
  • Certains pays appliquent des taux de filtrage plus élevés
  • Les confirmations de livraison peuvent être limitées
Différences tarifaires :
  • Les tarifs de messagerie internationale varient considérablement selon la destination
  • Vérifiez les tarifs en vigueur avant d’envoyer vos campagnes
  • Pensez aux remises sur volume pour les gros besoins de messagerie

​
Configuration de la messagerie internationale

​
Prérequis

Exigences du compte :
  • Appels internationaux activés pour votre numéro de téléphone
  • Crédits internationaux suffisants achetés
  • Autorisations Propriétaire ou Administrateur pour configurer
Configuration technique :
  1. Activer les appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone
  2. Acheter des crédits internationaux
  3. Vérifier la prise en charge de la messagerie pour le pays de destination

​
FAQ