Resumen

Compartir contactos te permite colaborar de manera efectiva al brindar a los miembros del equipo acceso a información de contacto importante. En lugar de copiar y pegar o tomar capturas de pantalla, comparte contactos directamente a través de OpenPhone para lograr una coordinación de equipo sin interrupciones y un mejor servicio al cliente.

Comprender el acceso a los contactos

El acceso a los contactos funciona de manera diferente según cómo se creen y gestionen:

Uso compartido automático

  • Contactos de número compartido: Cuando agregas contactos a un número de teléfono compartido, quedan automáticamente accesibles para todos los miembros del equipo asignados a ese número
  • Visibilidad del espacio de trabajo: Los contactos compartidos con todo el espacio de trabajo aparecen en la lista de contactos de todos
  • Actualizaciones en tiempo real: Los cambios en los contactos compartidos se sincronizan de inmediato en todos los miembros del equipo

Uso compartido manual

  • Miembros seleccionados: Comparte contactos específicos solo con los miembros del equipo que elijas
  • Acceso controlado: Mantén la privacidad de los contactos sensibles mientras facilitas la colaboración
  • Permisos flexibles: Agrega o elimina accesos a medida que cambian las necesidades del equipo

Compartir contactos con tu equipo

Comparte contactos de forma eficiente sin copiar información ni hacer capturas de pantalla.
  1. Ve a Contacts en el menú de la izquierda
  2. Selecciona los contactos que quieras marcando la casilla junto a cada nombre
  3. Haz clic en Manage access en la parte inferior de la pantalla
  4. Elige cómo compartir:
    • Your workspace: Todos en tu organización tendrán acceso
    • Selected member(s): Solo los miembros del equipo seleccionados tendrán acceso
  5. Si eliges miembros específicos, selecciónalos de la lista
  6. Haz clic en Save para compartir los contactos
Interfaz de selección de contactos que muestra el botón Manage access

Selecciona contactos y haz clic en «Manage access» para controlar los permisos de uso compartido

Opciones de uso compartido

Compartir con el espacio de trabajo
  • Todos los miembros del equipo pueden ver y editar el contacto
  • El contacto aparece en la lista de contactos de todos
  • Ideal para contactos generales de la empresa y clientes
  • Perfecto para equipos de atención al cliente y ventas
Compartir con miembros seleccionados
  • Solo los miembros del equipo elegidos tendrán acceso
  • Mantiene la privacidad de contactos sensibles
  • Perfecto para contactos ejecutivos o relaciones confidenciales
  • Permite una colaboración controlada en cuentas específicas
Menú de opciones de uso compartido que muestra las opciones de espacio de trabajo y miembros seleccionados

Elige entre compartir con todo el espacio de trabajo o con miembros específicos del equipo

Gestionar el acceso compartido

Actualizar permisos de contacto

  • Vuelve a Administrar acceso para cualquier contacto compartido
  • Agrega o elimina miembros del equipo según sea necesario
  • Cambia de miembros seleccionados a todo el espacio de trabajo (o viceversa)
  • Elimina el uso compartido por completo para que los contactos sean privados

Ver el estado de acceso

  • Los contactos compartidos muestran indicadores de uso compartido en tu lista de contactos
  • Los perfiles de contacto indican qué miembros del equipo tienen acceso
  • Los contactos compartidos a nivel de espacio de trabajo aparecen con íconos de equipo
  • El uso compartido individual muestra los nombres de miembros específicos

Preguntas frecuentes