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Aperçu

L’intégration e-mail vous tient informé des communications importantes en envoyant des notifications chaque fois que vos numéros OpenPhone reçoivent des appels, des messages ou de la messagerie vocale. Restez connecté même lorsque vous n’êtes pas près de votre téléphone.
Seuls les Administrateurs et Propriétaires de numéros de téléphone peuvent configurer les intégrations e-mail.

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Configuration des notifications par courriel

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Étapes de configuration

Pour connecter les notifications par courriel :
  1. Accédez à Paramètres → Numéros de téléphone
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone à configurer
  3. Faites défiler jusqu’à la section Intégrations
  4. Cliquez sur Connecter à votre courriel
  5. Configurez les préférences de notification
Interface des paramètres des numéros de téléphone

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Paramètres de notification

Configuration par défaut :
  • Le courriel du compte est automatiquement inclus comme destinataire
  • Notifications activées pour les messages texte, les appels manqués et la messagerie vocale
  • Des adresses courriel supplémentaires peuvent être ajoutées
Interface de configuration de l'intégration courriel

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Personnalisation des notifications

Types d’événements disponibles :
  • Messages texte : Recevoir une copie de tous les messages entrants
  • Appels manqués : Recevoir une notification lorsque les appels restent sans réponse
  • Messagerie vocale : Réception par courriel des enregistrements et transcriptions de messagerie vocale
Destinataires supplémentaires :
  • Ajouter des membres de l’équipe ou des assistants
  • Inclure des adresses courriel externes
  • Configurer différents destinataires pour différents types d’événements
Configuration des préférences de notification par courriel

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Format des notifications par e-mail

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Ce que contiennent les notifications

Contenu de l’e-mail :
  • Objet clair indiquant le type d’événement
  • Informations sur l’expéditeur/appelant
  • Contenu du message ou détails de l’appel
  • Horodatage de l’activité
  • Lien direct vers la conversation dans OpenPhone
Exemple de notification de messagerie vocale dans la boîte de réception Gmail

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Types de notifications

Notifications de messages texte :
  • Contenu intégral du message
  • Numéro de téléphone de l’expéditeur
  • Numéro OpenPhone qui a reçu le message
  • Options de réponse rapide
Notifications d’appels manqués :
  • Informations sur l’appelant
  • Durée et heure de l’appel
  • Statut de la messagerie vocale (si un message a été laissé)
  • Options de rappel
Notifications de messagerie vocale :
  • Fichier audio en pièce jointe
  • Transcription de la messagerie vocale (si disponible)
  • Détails de l’appelant
  • Options de lecture et de gestion

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Gestion de l’intégration e-mail

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Mise à jour des paramètres

Pour modifier les notifications par e-mail :
  • Retournez aux paramètres du numéro de téléphone
  • Ajustez les types d’événements et les destinataires
  • Activez ou désactivez des types de notifications spécifiques
  • Mettez à jour les adresses e-mail selon les besoins

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Bonnes pratiques

Configuration efficace des notifications par e-mail :
  • Choisissez des événements pertinents pour éviter l’encombrement de la boîte de réception
  • Incluez les membres clés de l’équipe pour les numéros partagés
  • Utilisez des filtres e-mail pour organiser les notifications OpenPhone
  • Révisez et mettez à jour régulièrement les listes de destinataires
Conseils de gestion des e-mails :
  • Créez un dossier dédié pour les notifications OpenPhone
  • Configurez des règles e-mail pour une organisation automatique
  • Utilisez le contenu des notifications pour un contexte rapide
  • Exploitez les liens directs pour accéder aux conversations complètes