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Aperçu

Lorsque vous devez transférer vos numéros de téléphone vers un autre opérateur, le processus de portabilité sortante assure une transition en douceur sans interruption de service. Vos numéros restent entièrement fonctionnels jusqu’à ce que le transfert soit achevé.

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Avant de commencer

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Prérequis

La portabilité sortante n’est pas disponible pendant la période d’essai. Vous devez disposer d’un compte payant actif pour initier une demande de portabilité sortante.

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Informations nécessaires

Avant de commencer le processus de portabilité sortante, rassemblez les informations suivantes :
  • Numéros de téléphone : Le ou les numéros spécifiques que vous souhaitez porter
  • Adresse e-mail du compte : L’adresse e-mail associée à votre espace de travail
  • Votre nom : Tel qu’il apparaît sur votre compte
  • Nouvel opérateur : Le fournisseur vers lequel vous effectuez le transfert
  • Motif de la portabilité : Brève explication du transfert

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Processus de portabilité sortante

1

Soumettez votre demande

Remplissez le formulaire de demande de portabilité sortante avec toutes les informations requises :
  • Numéros de téléphone à porter
  • Adresse e-mail du compte
  • Votre nom
  • Informations du nouvel opérateur
  • Motif de la portabilité
Soumettez le formulaire à notre équipe de portabilité pour traitement.
2

Recevez les informations de portabilité sortante

Dans les 24 heures, nous vous enverrons les informations dont votre nouvel opérateur a besoin :
  • Numéro de compte
  • Code PIN ou mot de passe (le cas échéant)
  • Adresse de service enregistrée
  • Tout autre détail requis
Les détails que vous fournissez dans votre Lettre d’Autorisation (LOA) doivent correspondre exactement aux informations que nous fournissons. Toute divergence peut retarder ou empêcher la portabilité.
3

Contactez votre nouvel opérateur

Travaillez avec votre nouvel opérateur pour finaliser le transfert :
  • Fournissez les informations de portabilité sortante que nous avons envoyées
  • Remplissez leur Lettre d’Autorisation (LOA)
  • Soumettez toute documentation supplémentaire qu’ils exigent
  • Assurez-vous que tous les détails correspondent exactement
4

Attendez la finalisation de la portabilité

Votre nouvel opérateur s’occupera du reste :
  • Il confirmera votre date de portabilité
  • Le transfert prend généralement de 1 à 14 jours
  • Votre numéro reste actif sur OpenPhone jusqu’à la date de portabilité
  • Aucune action n’est requise de votre part pendant cette période
  • Le service bascule automatiquement à la date prévue

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Calendrier et attentes

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Continuité du service

  • Avant la date de portabilité : Votre numéro fonctionne normalement sur OpenPhone
  • Le jour de la portabilité : Le service est transféré vers votre nouvel opérateur
  • Après la date de portabilité : Le numéro est actif chez le nouveau fournisseur

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Délais habituels

  • Délai de réponse : Détails de portabilité sortante sous 24 heures
  • Délai de transfert : 1 à 14 jours selon l’opérateur destinataire
  • Numéros professionnels : Peuvent nécessiter plus de temps que les numéros personnels

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Considérations importantes

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Que deviennent vos données

Lors du portage de votre numéro :
  • L’historique des appels reste dans votre compte jusqu’à sa fermeture
  • Les messages texte restent accessibles jusqu’à la fermeture du compte
  • Les messages vocaux doivent être téléchargés avant le portage
  • Les listes de contacts restent dans votre espace de travail

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Implications de facturation

  • Vous êtes responsable des frais jusqu’à ce que le portage soit terminé
  • La finalisation du portage n’annule pas automatiquement votre abonnement
  • Contactez le support pour ajuster la facturation après un portage réussi

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FAQ

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Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors du processus de portabilité, contactez notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous assurer une transition en douceur.