Descripción general

Gestiona todos los números telefónicos de tu empresa desde un solo lugar. Ya sea que necesites números locales para diferentes mercados, números gratuitos para atención al cliente, o simplemente quieras organizar múltiples líneas para tu equipo en crecimiento, tienes control total sobre la configuración de tus números telefónicos.

Tipos de números de teléfono disponibles

Números locales

  • Números de EE. UU.: Disponibles en todos los estados excepto Alaska
  • Números de Canadá: Disponibles en todas las provincias
  • Puerto Rico: No disponible para números nuevos, pero los números existentes se pueden portar

Números toll‑free

Números toll‑free de Norteamérica con estos prefijos:
  • 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
  • Todos los números toll‑free admiten mensajes de texto
  • Sin costo para quienes llaman desde EE. UU. y Canadá

Números internacionales

Actualmente, solo ofrecemos números de EE. UU. y Canadá. Si necesitas números de otros países, completa este formulario para ayudarnos a priorizar futuras ofertas.

Agregar números de teléfono

Puedes tener una cantidad ilimitada de números de teléfono en tu cuenta. Así puedes agregar más:
  1. Ve a Settings → Phone Numbers
  2. Haz clic en + Add a new number
  3. Busca por:
    • Nombre de la ciudad
    • Código de área
    • Opción toll‑free
  4. Selecciona tu número
Si pagas a través de Apple o Google Play, tendrás que cambiar a pagos con tarjeta de crédito para agregar números adicionales. Contacta al soporte para obtener ayuda.

Nombrar y organizar números

Mantén organizada tu creciente colección de números agregando nombres personalizados y emojis a cada número de teléfono.

Configurar nombres y emojis

  1. Abre Settings desde el menú izquierdo
  2. En “Workspace”, haz clic en Phone Numbers
  3. Selecciona el número que quieres nombrar o renombrar
  4. En la sección “General”:
    • Escribe el nombre que prefieras
    • Agrega un emoji a la izquierda de “Name”
  5. Haz clic en la marca de verificación para guardar
Nombrar números de teléfono en la web

Cómo se muestran los nombres y emojis

Tus nombres y emojis personalizados ayudan a identificar las llamadas entrantes: En web/escritorio: Tanto el nombre como el emoji aparecen en las llamadas entrantes
Llamada entrante con nombre y emoji en escritorio
En el móvil: El emoji aparece en las llamadas entrantes
Llamada entrante con emoji en el móvil

Cambiar números de teléfono

Si necesitas cambiar tu número de teléfono, puedes eliminar el actual y agregar uno nuevo.
Cambiar tu número de teléfono eliminará de forma permanente todos los datos asociados, incluido el historial de llamadas y mensajes.

Pasos para cambiar números

  1. Ve a Settings en web/escritorio (no disponible en móvil)
  2. Para números de equipo: los administradores/propietarios deben ir a Phone Numbers
  3. Haz clic en el número de teléfono que deseas eliminar
  4. Desplázate hasta “Danger Zone” y haz clic en Delete phone number
  5. Escribe “delete” para confirmar
  6. Actualiza la app para seleccionar un nuevo número
Proceso para cambiar números de teléfono

Eliminar números de teléfono

Elimina de tu cuenta los números de teléfono que ya no necesitas.

Requisitos

  • Debes ser administrador o propietario para eliminar números compartidos del equipo
  • La eliminación debe hacerse desde la app web o de escritorio

Proceso de eliminación

  1. Ve a Phone Numbers en la configuración del espacio de trabajo
  2. Haz clic en el número que quieres eliminar
  3. Desplázate hasta “Danger Zone”
  4. Haz clic en Delete [phone number name]
  5. Escribe “Delete [phone number name]” para confirmar
Confirmación para eliminar el número de teléfono
Eliminar un número de teléfono no cancela tu suscripción. Solo elimina ese número específico y ajusta tu facturación automáticamente.

Elegir entre números locales y toll‑free

Elige números locales cuando:
  • Quieres establecer presencia en un área específica
  • Harás muchas llamadas salientes (se perciben como más confiables)
  • Atiendes principalmente a clientes locales
Elige números toll‑free cuando:
  • La atención al cliente es tu principal caso de uso
  • Quieres proyectar una imagen más grande y establecida
  • Atiendes a clientes a nivel nacional
  • No quieres que quienes llaman paguen cargos de larga distancia
Obtén más información en nuestra publicación del blog sobre cómo elegir entre números locales y toll‑free.

Números vanity

Si bien no podemos garantizar números vanity específicos como 1-800-FLOWERS, puedes:
  • Buscar números con secuencias de dígitos específicas
  • Buscar patrones que se relacionen con tu negocio (p. ej., “DOGS” = 3647)
  • Usar Number Barn para encontrar números vanity y portarlos a OpenPhone

Preguntas frecuentes