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Descripción general

Administra todos los números de teléfono de tu empresa en un solo lugar. Ya sea que necesites números locales para distintos mercados, números gratuitos para soporte al cliente o simplemente quieras organizar varias líneas para tu equipo en crecimiento, tienes control total sobre la configuración de tus números de teléfono.

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Tipos de números de teléfono disponibles

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Números locales

  • Números de EE. UU.: Disponibles en todos los estados excepto Alaska
  • Números de Canadá: Disponibles en todas las provincias
  • Puerto Rico: No disponibles para números nuevos, pero se pueden portar los números existentes

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Números gratuitos

Números gratuitos de Norteamérica con estos prefijos:
  • 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
  • Todos los números gratuitos admiten mensajes de texto
  • Sin cargo para llamadas desde EE. UU. y Canadá

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Números internacionales

Actualmente, solo ofrecemos números de EE. UU. y Canadá. Si necesitas números de otros países, completa este formulario para ayudarnos a priorizar futuras incorporaciones.

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Agregar números de teléfono

Puedes tener una cantidad ilimitada de números en tu cuenta. Así puedes agregar más:
  1. Ve a Settings → Phone Numbers
  2. Haz clic en + Add a new number
  3. Busca por:
    • Nombre de la ciudad
    • Código de área
    • Opción de número gratuito
  4. Selecciona tu número
Si pagas a través de Apple o Google Play, tendrás que cambiar a pagos con tarjeta de crédito para agregar números adicionales. Contacta al soporte para obtener ayuda.

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Asignar nombres y organizar números

Mantén tu creciente colección de números organizada añadiendo nombres personalizados y emojis a cada número de teléfono.

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Configurar nombres y emojis

  1. Abre Settings desde el menú izquierdo
  2. En “Workspace”, haz clic en Phone Numbers
  3. Selecciona el número que quieres nombrar o renombrar
  4. En la sección “General”:
    • Escribe el nombre que prefieras
    • Agrega un emoji a la izquierda de “Name”
  5. Haz clic en la marca de verificación para guardar
Asignar nombres a números de teléfono en la web

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Cómo se muestran los nombres y los emojis

Tus nombres y emojis personalizados ayudan a identificar las llamadas entrantes: En la web y en el escritorio: Tanto el nombre como el emoji se muestran en las llamadas entrantes
Llamada entrante con nombre y emoji en el escritorio
En el móvil: Solo se muestra el emoji en las llamadas entrantes
Llamada entrante con emoji en el móvil

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Cambiar números de teléfono

Si necesitas cambiar tu número de teléfono, puedes eliminar el actual y añadir uno nuevo.
Cambiar tu número de teléfono eliminará de forma permanente todos los datos asociados, incluido el historial de llamadas y mensajes.

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Pasos para cambiar números

  1. Ve a Settings en web/escritorio (no disponible en dispositivos móviles)
  2. Para números de equipo: los administradores/propietarios deben ir a Phone Numbers
  3. Haz clic en el número de teléfono que deseas eliminar
  4. Desplázate hasta “Danger Zone” y haz clic en Delete phone number
  5. Escribe “delete” para confirmar
  6. Actualiza la app para seleccionar un número nuevo
Proceso para cambiar números de teléfono

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Eliminar números de teléfono

Elimina de tu cuenta los números de teléfono que ya no necesitas.

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Requisitos

  • Debes ser administrador o propietario para eliminar números compartidos del equipo
  • La eliminación debe realizarse desde la app web o la app de escritorio

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Proceso de eliminación

  1. Ve a Phone Numbers en la configuración del espacio de trabajo
  2. Haz clic en el número que quieres eliminar
  3. Desplázate hasta “Danger Zone”
  4. Haz clic en Delete [phone number name]
  5. Escribe “Delete [phone number name]” para confirmar
Confirmación de eliminación del número de teléfono
Eliminar un número de teléfono no cancela tu suscripción. Solo elimina ese número en específico y ajusta tu facturación automáticamente.

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Elegir entre números locales y gratuitos

Elige números locales cuando:
  • Estás estableciendo presencia en una zona específica
  • Realizas muchas llamadas salientes (se perciben como más confiables)
  • Atiendes principalmente a clientes locales
Elige números gratuitos cuando:
  • La atención al cliente es tu principal caso de uso
  • Quieres proyectar una imagen más grande y consolidada
  • Atiendes a clientes a nivel nacional
  • No quieres que quienes llaman paguen cargos de larga distancia
Obtén más información en nuestra publicación del blog sobre cómo elegir entre números locales y gratuitos.

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Números personalizados

Si bien no podemos garantizar números personalizados específicos como 1-800-FLOWERS, puedes:
  • Buscar números con secuencias de dígitos específicas
  • Buscar patrones que se ajusten a tu negocio (p. ej., “DOGS” = 3647)
  • Usar Number Barn para encontrar números personalizados y portarlos a Quo, anteriormente OpenPhone

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Preguntas frecuentes