Descripción general

Administra todos los números de teléfono de tu empresa en un solo lugar. Ya sea que necesites números locales para distintos mercados, números gratuitos para soporte al cliente o simplemente quieras organizar varias líneas para tu equipo en crecimiento, tienes control total sobre la configuración de tus números de teléfono.

Tipos de números de teléfono disponibles

Números locales

  • Números de EE. UU.: Disponibles en todos los estados excepto Alaska
  • Números de Canadá: Disponibles en todas las provincias
  • Puerto Rico: No disponibles para números nuevos, pero se pueden portar los números existentes

Números gratuitos

Números gratuitos de Norteamérica con estos prefijos:
  • 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
  • Todos los números gratuitos admiten mensajes de texto
  • Sin cargo para llamadas desde EE. UU. y Canadá

Números internacionales

Actualmente, solo ofrecemos números de EE. UU. y Canadá. Si necesitas números de otros países, completa este formulario para ayudarnos a priorizar futuras incorporaciones.

Agregar números de teléfono

Puedes tener una cantidad ilimitada de números en tu cuenta. Así puedes agregar más:
  1. Ve a Settings → Phone Numbers
  2. Haz clic en + Add a new number
  3. Busca por:
    • Nombre de la ciudad
    • Código de área
    • Opción de número gratuito
  4. Selecciona tu número
Si pagas a través de Apple o Google Play, tendrás que cambiar a pagos con tarjeta de crédito para agregar números adicionales. Contacta al soporte para obtener ayuda.

Asignar nombres y organizar números

Mantén tu creciente colección de números organizada añadiendo nombres personalizados y emojis a cada número de teléfono.

Configurar nombres y emojis

  1. Abre Settings desde el menú izquierdo
  2. En “Workspace”, haz clic en Phone Numbers
  3. Selecciona el número que quieres nombrar o renombrar
  4. En la sección “General”:
    • Escribe el nombre que prefieras
    • Agrega un emoji a la izquierda de “Name”
  5. Haz clic en la marca de verificación para guardar
Asignar nombres a números de teléfono en la web

Cómo se muestran los nombres y los emojis

Tus nombres y emojis personalizados ayudan a identificar las llamadas entrantes: En la web y en el escritorio: Tanto el nombre como el emoji se muestran en las llamadas entrantes
Llamada entrante con nombre y emoji en el escritorio
En el móvil: Solo se muestra el emoji en las llamadas entrantes
Llamada entrante con emoji en el móvil

Cambiar números de teléfono

Si necesitas cambiar tu número de teléfono, puedes eliminar el actual y añadir uno nuevo.
Cambiar tu número de teléfono eliminará de forma permanente todos los datos asociados, incluido el historial de llamadas y mensajes.

Pasos para cambiar números

  1. Ve a Settings en web/escritorio (no disponible en dispositivos móviles)
  2. Para números de equipo: los administradores/propietarios deben ir a Phone Numbers
  3. Haz clic en el número de teléfono que deseas eliminar
  4. Desplázate hasta “Danger Zone” y haz clic en Delete phone number
  5. Escribe “delete” para confirmar
  6. Actualiza la app para seleccionar un número nuevo
Proceso para cambiar números de teléfono

Eliminar números de teléfono

Elimina de tu cuenta los números de teléfono que ya no necesitas.

Requisitos

  • Debes ser administrador o propietario para eliminar números compartidos del equipo
  • La eliminación debe realizarse desde la app web o la app de escritorio

Proceso de eliminación

  1. Ve a Phone Numbers en la configuración del espacio de trabajo
  2. Haz clic en el número que quieres eliminar
  3. Desplázate hasta “Danger Zone”
  4. Haz clic en Delete [phone number name]
  5. Escribe “Delete [phone number name]” para confirmar
Confirmación de eliminación del número de teléfono
Eliminar un número de teléfono no cancela tu suscripción. Solo elimina ese número en específico y ajusta tu facturación automáticamente.

Elegir entre números locales y gratuitos

Elige números locales cuando:
  • Estás estableciendo presencia en una zona específica
  • Realizas muchas llamadas salientes (se perciben como más confiables)
  • Atiendes principalmente a clientes locales
Elige números gratuitos cuando:
  • La atención al cliente es tu principal caso de uso
  • Quieres proyectar una imagen más grande y consolidada
  • Atiendes a clientes a nivel nacional
  • No quieres que quienes llaman paguen cargos de larga distancia
Obtén más información en nuestra publicación del blog sobre cómo elegir entre números locales y gratuitos.

Números personalizados

Si bien no podemos garantizar números personalizados específicos como 1-800-FLOWERS, puedes:
  • Buscar números con secuencias de dígitos específicas
  • Buscar patrones que se ajusten a tu negocio (p. ej., “DOGS” = 3647)
  • Usar Number Barn para encontrar números personalizados y portarlos a Quo, anteriormente OpenPhone

Preguntas frecuentes