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Descripción general

Gestiona todos los números telefónicos de tu empresa desde un solo lugar. Ya sea que necesites números locales para diferentes mercados, números gratuitos para atención al cliente, o simplemente quieras organizar múltiples líneas para tu equipo en crecimiento, tienes control total sobre la configuración de tus números telefónicos.

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Tipos de números de teléfono disponibles

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Números locales

  • Números de EE.UU.: Disponibles en todos los estados excepto Alaska
  • Números canadienses: Disponibles en todas las provincias
  • Puerto Rico: No disponible para números nuevos, pero los números existentes se pueden transferir

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Números gratuitos

Números gratuitos de América del Norte con estos prefijos:
  • 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
  • Todos los números gratuitos tienen mensajería de texto habilitada
  • Sin costo para llamadas desde EE.UU. y Canadá

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Números internacionales

Actualmente, solo ofrecemos números de EE.UU. y Canadá. Si necesitas números de otros países, por favor completa este formulario para ayudarnos a priorizar futuras ofertas.

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Agregar números de teléfono

Puedes tener números de teléfono ilimitados en tu cuenta. Aquí te explicamos cómo agregar más:
  1. Ve a Configuración → Números de teléfono
  2. Haz clic en + Agregar un nuevo número
  3. Busca por:
    • Nombre de la ciudad
    • Código de área
    • Opción de número gratuito
  4. Selecciona tu número
Si estás pagando a través de Apple o Google Play, necesitarás cambiar a pagos con tarjeta de crédito para agregar números adicionales. Contacta con soporte para obtener ayuda.

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Nombrar y organizar números

Mantén tu creciente colección de números organizada añadiendo nombres personalizados y emojis a cada número de teléfono.

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Configurar nombres y emojis

  1. Abre Configuración desde el menú de la izquierda
  2. En “Espacio de trabajo”, haz clic en Números de teléfono
  3. Selecciona el número al que quieres ponerle nombre o cambiar el nombre
  4. En la sección “General”:
    • Escribe el nombre que prefieras
    • Añade un emoji a la izquierda de “Nombre”
  5. Haz clic en la marca de verificación para guardar
Nombrar números de teléfono en web

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Cómo aparecen los nombres y emojis

Tus nombres personalizados y emojis te ayudan a identificar las llamadas entrantes: En web/escritorio: Tanto el nombre como el emoji aparecen en las llamadas entrantes
Llamada entrante con nombre y emoji en escritorio
En móvil: El emoji aparece en las llamadas entrantes
Llamada entrante con emoji en móvil

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Cambiar números de teléfono

Si necesitas cambiar tu número de teléfono, puedes eliminar el actual y añadir uno nuevo.
Cambiar tu número de teléfono eliminará permanentemente todos los datos asociados, incluyendo el historial de llamadas y mensajes.

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Pasos para cambiar números

  1. Ve a Configuración en web/escritorio (no disponible en móvil)
  2. Para números de equipo: Los administradores/propietarios deben ir a Números de Teléfono
  3. Haz clic en el número de teléfono a eliminar
  4. Desplázate hasta “Zona de Peligro” y haz clic en Eliminar número de teléfono
  5. Escribe “delete” para confirmar
  6. Actualiza la aplicación para seleccionar un nuevo número
Proceso de cambio de números de teléfono

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Eliminar números de teléfono

Elimina los números de teléfono que ya no necesites de tu cuenta.

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Requisitos

  • Debes ser administrador o propietario para eliminar números compartidos del equipo
  • La eliminación debe realizarse desde la aplicación web o de escritorio

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Proceso de eliminación

  1. Ve a Números de Teléfono en la configuración del espacio de trabajo
  2. Haz clic en el número que deseas eliminar
  3. Desplázate hasta “Zona de Peligro”
  4. Haz clic en Eliminar [nombre del número de teléfono]
  5. Escribe “Eliminar [nombre del número de teléfono]” para confirmar
Confirmación de eliminación de número de teléfono
Eliminar un número de teléfono no cancela tu suscripción. Solo elimina ese número específico y ajusta tu facturación automáticamente.

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Elegir entre números locales y números gratuitos

Elige números locales cuando:
  • Quieras establecer presencia en un área específica
  • Realices muchas llamadas salientes (se perciben como más confiables)
  • Atiendas principalmente a clientes locales
Elige números gratuitos cuando:
  • El soporte al cliente sea tu uso principal
  • Quieras proyectar una imagen más grande y consolidada
  • Atiendas a clientes a nivel nacional
  • No quieras que quienes llamen paguen cargos de larga distancia
Obtén más información en nuestra entrada del blog sobre elegir entre números locales y números gratuitos.

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Números personalizados

Aunque no podemos garantizar números personalizados específicos como 1-800-FLOWERS, puedes:
  • Buscar números con secuencias de dígitos específicas
  • Buscar patrones que coincidan con tu negocio (por ejemplo, “DOGS” = 3647)
  • Usar Number Barn para encontrar números personalizados y portarlos a OpenPhone

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Preguntas Frecuentes