Descripción general
Tipos de números de teléfono disponibles
Números locales
- Números de EE. UU.: Disponibles en todos los estados excepto Alaska
- Números de Canadá: Disponibles en todas las provincias
- Puerto Rico: No disponibles para números nuevos, pero se pueden portar los números existentes
Números gratuitos
- 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
- Todos los números gratuitos admiten mensajes de texto
- Sin cargo para llamadas desde EE. UU. y Canadá
Números internacionales
Agregar números de teléfono
- Ve a Settings → Phone Numbers
- Haz clic en + Add a new number
- Busca por:
- Nombre de la ciudad
- Código de área
- Opción de número gratuito
- Selecciona tu número
Si pagas a través de Apple o Google Play, tendrás que cambiar a pagos con tarjeta de crédito para agregar números adicionales. Contacta al soporte para obtener ayuda.
Asignar nombres y organizar números
Configurar nombres y emojis
- Abre Settings desde el menú izquierdo
- En “Workspace”, haz clic en Phone Numbers
- Selecciona el número que quieres nombrar o renombrar
- En la sección “General”:
- Escribe el nombre que prefieras
- Agrega un emoji a la izquierda de “Name”
- Haz clic en la marca de verificación para guardar

Cómo se muestran los nombres y los emojis


Cambiar números de teléfono
Cambiar tu número de teléfono eliminará de forma permanente todos los datos asociados, incluido el historial de llamadas y mensajes.
Pasos para cambiar números
- Ve a Settings en web/escritorio (no disponible en dispositivos móviles)
- Para números de equipo: los administradores/propietarios deben ir a Phone Numbers
- Haz clic en el número de teléfono que deseas eliminar
- Desplázate hasta “Danger Zone” y haz clic en Delete phone number
- Escribe “delete” para confirmar
- Actualiza la app para seleccionar un número nuevo

Eliminar números de teléfono
Requisitos
- Debes ser administrador o propietario para eliminar números compartidos del equipo
- La eliminación debe realizarse desde la app web o la app de escritorio
Proceso de eliminación
- Ve a Phone Numbers en la configuración del espacio de trabajo
- Haz clic en el número que quieres eliminar
- Desplázate hasta “Danger Zone”
- Haz clic en Delete [phone number name]
- Escribe “Delete [phone number name]” para confirmar

Eliminar un número de teléfono no cancela tu suscripción. Solo elimina ese número en específico y ajusta tu facturación automáticamente.
Elegir entre números locales y gratuitos
- Estás estableciendo presencia en una zona específica
- Realizas muchas llamadas salientes (se perciben como más confiables)
- Atiendes principalmente a clientes locales
- La atención al cliente es tu principal caso de uso
- Quieres proyectar una imagen más grande y consolidada
- Atiendes a clientes a nivel nacional
- No quieres que quienes llaman paguen cargos de larga distancia
Números personalizados
- Buscar números con secuencias de dígitos específicas
- Buscar patrones que se ajusten a tu negocio (p. ej., “DOGS” = 3647)
- Usar Number Barn para encontrar números personalizados y portarlos a Quo, anteriormente OpenPhone
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de un número de teléfono?
¿Puedo tener más de un número de teléfono?
¡Sí! No hay límite en la cantidad de números de teléfono que puedes tener en tu cuenta. Agrega tantos como necesite tu empresa.
¿Qué sucede con mis datos cuando elimino un número?
¿Qué sucede con mis datos cuando elimino un número?
Cuando eliminas un número de teléfono, pierdes permanentemente el acceso a todos los mensajes y llamadas asociados con ese número. Asegúrate de exportar cualquier dato importante antes de eliminarlo.
¿Puedo obtener números de teléfono de otros países?
¿Puedo obtener números de teléfono de otros países?
Actualmente, solo ofrecemos números de EE. UU. y Canadá, además de números gratuitos de Norteamérica. No podemos proporcionar nuevos números de Puerto Rico, pero puedes portar los existentes.
¿Los números gratuitos admiten todas las funciones de mensajería?
¿Los números gratuitos admiten todas las funciones de mensajería?
Los números gratuitos admiten el envío y la recepción de SMS, MMS (imágenes), videos, GIF, archivos y reacciones. Sin embargo, actualmente no admiten la mensajería grupal.