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Aperçu

Gérez tous vos numéros de téléphone professionnels depuis un seul endroit. Que vous ayez besoin de numéros locaux pour différents marchés, de numéros verts pour le support client, ou que vous souhaitiez simplement organiser plusieurs lignes pour votre équipe grandissante, vous gardez un contrôle total sur la configuration de votre téléphonie.

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Types de numéros de téléphone disponibles

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Numéros locaux

  • Numéros américains : Disponibles dans tous les États sauf l’Alaska
  • Numéros canadiens : Disponibles dans toutes les provinces
  • Porto Rico : Non disponible pour les nouveaux numéros, mais les numéros existants peuvent être transférés

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Numéros verts

Numéros verts nord-américains avec ces préfixes :
  • 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
  • Tous les numéros verts prennent en charge les SMS
  • Aucun frais pour les appelants des États-Unis et du Canada

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Numéros internationaux

Actuellement, nous proposons uniquement des numéros américains et canadiens. Si vous avez besoin de numéros d’autres pays, veuillez remplir ce formulaire pour nous aider à établir nos priorités pour les futures offres.

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Ajouter des numéros de téléphone

Vous pouvez avoir un nombre illimité de numéros de téléphone sur votre compte. Voici comment en ajouter d’autres :
  1. Allez dans Paramètres → Numéros de téléphone
  2. Cliquez sur + Ajouter un nouveau numéro
  3. Recherchez par :
    • Nom de ville
    • Code régional
    • Option numéro gratuit
  4. Sélectionnez votre numéro
Si vous payez via Apple ou Google Play, vous devrez passer aux paiements par carte de crédit pour ajouter des numéros supplémentaires. Contactez le support pour obtenir de l’aide.

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Nommer et organiser les numéros

Gardez votre collection croissante de numéros organisée en ajoutant des noms personnalisés et des émojis à chaque numéro de téléphone.

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Définir des noms et des émojis

  1. Ouvrez Paramètres depuis le menu de gauche
  2. Sous « Espace de travail », cliquez sur Numéros de téléphone
  3. Sélectionnez le numéro à nommer ou renommer
  4. Dans la section « Général » :
    • Saisissez le nom de votre choix
    • Ajoutez un émoji à gauche de « Nom »
  5. Cliquez sur la coche pour enregistrer
Nommer les numéros de téléphone sur le web

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Comment apparaissent les noms et émojis

Vos noms personnalisés et émojis vous aident à identifier les appels entrants : Sur web/ordinateur : Le nom et l’émoji s’affichent tous les deux lors des appels entrants
Appel entrant avec nom et émoji sur ordinateur
Sur mobile : L’émoji s’affiche lors des appels entrants
Appel entrant avec émoji sur mobile

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Modifier votre numéro de téléphone

Si vous devez modifier votre numéro de téléphone, vous pouvez supprimer le numéro actuel et en ajouter un nouveau.
La modification de votre numéro de téléphone supprimera définitivement toutes les données qui lui sont associées, y compris l’historique des appels et des messages.

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Étapes pour modifier votre numéro

  1. Rendez-vous dans Paramètres sur web/ordinateur (non disponible sur mobile)
  2. Pour les numéros d’équipe : Les administrateurs/propriétaires doivent se rendre dans Numéros de téléphone
  3. Cliquez sur le numéro de téléphone à supprimer
  4. Faites défiler jusqu’à « Zone de danger » et cliquez sur Supprimer le numéro de téléphone
  5. Saisissez « delete » pour confirmer
  6. Actualisez l’application pour sélectionner un nouveau numéro
Processus de modification du numéro de téléphone

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Suppression des numéros de téléphone

Supprimez de votre compte les numéros de téléphone dont vous n’avez plus besoin.

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Prérequis

  • Vous devez être administrateur ou propriétaire pour supprimer les numéros d’équipe partagés
  • La suppression doit être effectuée depuis l’application web ou de bureau

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Processus de suppression

  1. Rendez-vous dans Numéros de téléphone dans les paramètres de l’espace de travail
  2. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez supprimer
  3. Faites défiler jusqu’à « Zone dangereuse »
  4. Cliquez sur Supprimer [nom du numéro de téléphone]
  5. Saisissez « Supprimer [nom du numéro de téléphone] » pour confirmer
Confirmation de suppression du numéro de téléphone
La suppression d’un numéro de téléphone n’annule pas votre abonnement. Elle supprime uniquement ce numéro spécifique et ajuste automatiquement votre facturation.

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Choisir entre numéros locaux et numéros verts

Choisissez des numéros locaux quand :
  • Vous souhaitez établir une présence dans une zone géographique spécifique
  • Vous émettez de nombreux appels sortants (perçus comme plus fiables)
  • Vous desservez principalement une clientèle locale
Choisissez des numéros verts quand :
  • Le support client constitue votre usage principal
  • Vous souhaitez donner une image d’entreprise plus importante et mieux établie
  • Vous desservez une clientèle nationale
  • Vous ne souhaitez pas que vos appelants supportent des frais d’interurbain
Pour en savoir plus, consultez notre article de blog sur le choix entre numéros locaux et numéros verts.

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Numéros mnémotechniques

Bien que nous ne puissions pas garantir des numéros mnémotechniques spécifiques comme 1-800-FLOWERS, vous pouvez :
  • Rechercher des numéros avec des séquences de chiffres particulières
  • Chercher des combinaisons qui correspondent à votre entreprise (par exemple, « DOGS » = 3647)
  • Utiliser Number Barn pour trouver des numéros mnémotechniques et les transférer vers OpenPhone

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FAQ